音声とビデオについての FAQ

この記事には、Lync の音声 (ボイス) とビデオについて、よく寄せられる質問を掲載します。

回答が得られなかった場合は、フィードバックをお送りください。

この記事の内容

自分のデバイスが正しくセットアップされているかどうかを知るには、どうすればよいですか?

Lync を使って電話をかけることはできますか?

Lync のダイヤル パッドはどこにありますか? また、どうやって使うのでしょうか?

連絡先リストに追加していない人に電話をかけることはできますか?

自分の連絡先カードに自分の電話番号を追加するには、どうすればよいですか?

音声の問題が生じるのはなぜですか?

デバイスの音質を向上させるために何ができますか?

自分のデバイスが正しくセットアップされているかどうかを知るには、どうすればよいですか?

オーディオ デバイスとビデオ デバイスは、Lync によって自動的に検出されます。それでも、通話を開始したり会議に参加する前に、正しくセットアップされていることを確認しておくことをお勧めします。

手順については、「Lync のオーディオを設定してテストする」および「Lync ビデオを設定してトラブルシューティングする」を参照してください。

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Lync を使って電話をかけることはできますか?

はい。自分のコンピューターから、Lync または Skype を使っている他のユーザーのコンピューターに Lync 通話を発信できます。 通話にはコンピューターのオーディオを使います。 Lync 通話の呼び出しは、デスクトップ コンピューターやノート PC など、Lync が有効になっている受信者のあらゆるデバイスで行われます。

外部連絡先との通信の詳細については、「Lync で外部連絡先を追加する」を参照してください。詳細については、「Lync 音声通話の発信と受信」を参照してください。

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Lync のダイヤル パッドはどこにありますか? また、どうやって使うのでしょうか?

すべての Office 365 ユーザーがダイヤル パットを利用できるわけではありません。 利用できる場合は、ダイヤル パットを使って PIN を入力したり、通話中に自動音声案内システムに応答したりできます。ダイヤル パットは、次の 2 か所で表示できます。

  • Lync メイン ウィンドウの [電話] タブ。

    [電話] タブ

  • 通話を開始するときに開いた会話ウィンドウ内。電話/マイク アイコンをポイントすると、ダイヤル パッドが表示されます。

    ダイヤル パッド

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連絡先リストに追加していない人に電話をかけることはできますか?

はい。 検索ボックスに名前を入力して人を検索できます。 検索結果に表示される相手の写真を確認してから、クリックして発信します。

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自分の連絡先カードに自分の電話番号を追加するには、どうすればよいですか?

自分の連絡先カードに電話番号を追加すると、他のユーザーがあなたに電話をかけられるようになります。 連絡先カードの電話番号は、相手とのプライバシー関係に基づいて Lync 連絡先に表示されます。 だれにどのように表示されるかの詳細については、「Lync の自分のプレゼンス情報へのアクセスを制御する」を参照してください。

  1. Lync メイン ウィンドウで、[オプション] ボタンをクリックし、[電話] をクリックします。

  2. [電話番号] の下のボックスをクリックして、電話番号を入力します。数字 0123456789 のみを使い、かっこやハイフンは使いません。国際番号を追加するときは、+ 記号を入力し、国番号、国内番号の順に入力します。

  3. 連絡先カードに表示する番号の横にあるボックスをオンにします。

連絡先カードへの電話番号の追加の詳細については、「[電話] オプションを設定する」を参照してください。

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音声の問題が生じるのはなぜですか?

問題がある場合は、通知が会話ウィンドウまたは Lync メイン ウィンドウに表示されます。通知をクリックすると、詳細情報や解決策の提案が表示されます。

次に例を示します。

音声エラーとオンにするオプションのスクリーン ショット

音が出ない場合は、次の点をチェックしてください。

  • Lync とコンピューターの両方でスピーカーの設定がオンになっていること、またスピーカーの音量が十分に大きく設定されていること。

  • 受話器がクレードルに載せてあること (Lync Phone Edition を使っている場合)。

  • 使用するデバイスは [デバイス] タブで選択します (電話/マイク アイコンをポイントして [デバイス] タブをクリックします)。

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デバイスの音質を向上させるために何ができますか?

  • 高音質のオーディオ デバイスを使用してください。欠陥や損傷のあるデバイスは取り替え、セットアップを実行してデバイスが正常に機能することを確認します。「Microsoft Lync 向けに認定された電話とデバイス (英語)」に掲載されているデバイスを使用することをお勧めします。

  • 雑音防止マイクでは、不必要なバックグラウンドの雑音をフィルタリングして消すために、口の近くに置くことが重要です。約 2.5 cm 以内に置くようにしてください。

  • ほとんどのヘッドセットには、どのオーディオ デバイスに接続されているかに応じて音量を調節するボタンがあります。自分または相手側の発信者に耳鳴りのような雑音が聞こえる場合は、テスト発信を行い、雑音が聞こえなくなるまでヘッドセットの設定を調整してください。

  • Lync Phone Edition を実行している電話のスピーカーを使っていて、通話相手がバックグラウンドの雑音が聞こえると訴えてきている場合は、電話が平らな場所に置いてあることを確認し、電話の近くで話してください。

  • 音声に 2 つの異なるデバイス (デスクトップ スピーカーとカメラなど) を使っている場合は、エコーを最小限にするため、それらのデバイスの間に適切な距離を空けて配置します。

  • ワイヤレス接続、仮想プライベート ネットワーク (VPN)、またはリモート アクセス サービス (RAS) 接続を介して電話をかけないことをお勧めします。

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