通信クレジットについて

重要:  この記事は機械翻訳されています。機械翻訳についての「免責事項」をお読みください。この記事の英語版を参照するには、ここをクリックしてください。

通信クレジットは、電話会議および通話プランの通話分数に対する支払いに便利な方法です。お客様と、お客様のユーザーは、これにより次のことを確実に行えるようになります。

  • 電話会議、自動応答、または通話キューで使用する無料電話番号を追加する。無料電話の通話は、分単位で請求され、通信クレジットの残高がプラスである必要があります。

  • 電話会議からダイヤルアウトして、世界中のあらゆる場所から他のユーザーを追加する。

  • 電話会議から、ご利用のサブスクリプションにまだ含まれていない宛先である、Skype for Business または Microsoft Teams アプリがインストールされている携帯電話にダイヤルアウトする。

  • 国内通話プランのサブスクリプションを利用している場合に、任意の国際電話番号にダイヤルする。

  • 国際通話プランのサブスクリプションに含まれる範囲外の、国際電話番号にダイヤルする。

注: 一部の発信先への発信通話は、お客様の電話会議サブスクリプションに含まれている場合があります。詳細については、お客様のサブスクリプション情報を御覧ください。

注: テナントの所在地が Enterprise Agreement (EA) の請求先住所とは別の地域にある場合は、通信クレジットを購入できない可能性があります。通信クレジットを取得できない場合、ポータルからサポート インシデントを開いてください。永続的な解決策が定まるまで、問題を緩和するために協力します。

通信クレジットの料金について

通話プランでの通話の費用について知りたい場合は、通信クレジットの通話プランの料金をご覧ください。

説明

Skype for Business で無料電話番号を使用する場合は、通話が分単位で請求されるため、通信クレジットを設定する必要があります。また、PSTN 発信先にダイヤルアウトする機能が必要な 通話プラン/電話会議ユーザー向けに通信クレジットを設定することをお勧めします。ご利用の通話プランまたは電話会議のサブスクリプションでは、多くの国や地域が含まれていますが、一部の発信先が含まれていない可能性があります。通信クレジットを設定しない場合や、ユーザーにライセンスを割り当てない場合に (通話プラン、電話会議プラン、または国/地域に基づき) 組織の通話分数が不足すると、これらのユーザーは通話を発信することや、オンラインの電話会議からダイヤルアウトすることができなくなります。

注: 通信クレジットを設定して、Office 365 管理センターの [アクティブなユーザー] で通信クレジットのライセンスを各ユーザーに割り当てる必要があります。

通信クレジットの最適な設定を把握するために、組織の PSTN サービスの利用状況を注意深く評価することをお勧めします。PSTN サービスの詳細は、「Office 365 通話プランとは」および「Office 365 での電話会議」で確認できます。

追加機能プラン請求は、前払い残高の一度払い を使用するか、自動リチャージ額 (推奨) を設定することで設定できます。後者の場合、リチャージ分を購入するタイミングを決める最低残高を指定できます。最初は、自動リチャージ額の設定をお勧めします。そうすると、実際の通話量を監視してニーズや使用パターンに合った自動リチャージの限度額を知ることができます。通信クレジットは、ある程度の期間をかけて測定し、それぞれの組織のニーズに応じて最低残高やリチャージ額を調整する必要があります。

注: Office 365 管理センターにサインインして、[課金] > [サブスクリプション] > [サブスクリプションの追加] の順に選ぶと、プランおよび価格を参照できます。

Office 365 管理センターの [課金] > [サブスクリプション] で、いつでも手動でクレジットを追加することができます。また、自動リチャージ オプションを有効にすることもできます。このオプションを使うと、残高が設定したしきい値を下回った場合にアカウントを自動的に補充することができます。通信クレジットの残高を一度払いに設定し、残高がゼロになった場合、それ以後は、無料電話番号を含む通話ができなくなります。そのため、通信クレジットの残高が 0 (ゼロ) になったことによる PSTN サービスの中断を避けるために、「自動リチャージ」設定を使うことをお勧めします。リチャージ処理に成功した場合、(クレジット カードの有効期限切れなどで) リチャージ処理に失敗した場合、通信クレジットの残高が 0 (ゼロ) になった場合には、メールが送信されます。

通信クレジット

通話プランの使用量と料金は組織ごとに考慮する必要があります。これらの利用状況に関するデータは、ご利用のサービス プロバイダーにお問い合わせください。Skype for Business をサービス プロバイダーとしてすでに使用している場合は、[Office 365 管理センター] > [レポート] で利用状況データを確認できます。または、[Skype for Business 管理センター] > [レポート] > [PSTN 利用状況の詳細] レポートからも確認できます。

通信クレジットを設定する場合は、組織の通話の利用状況を調べて、入力する必要のある料金を決める必要があります。通話の利用状況の情報は、[PSTN 利用状況の詳細] レポートで確認できます。データを保存するためにエクスポートしたり、カスタム レポートを作成したりする場合は、このレポートを使うと、通話データ記録を Excel にエクスポートできます。

Skype for Business PSTN 利用状況の記録。

推奨される入金額

組織内のユーザー数に応じて推奨される使用料の参考となる金額を示してあります。

ライセンス ユーザーの数

一度払い (初期額)

トリガー (最少額)

~ 250

$1,000 (請求書課金のお客様の場合)。

$200

250 ~ 500

$1,000

$400

500 ~ 1000

$2,000

$500

1,000 ~ 5,000

$3,000

$1,000

5,000 ~ 10,000

$5,000

$1,000

10,000 ~ 50,000

$10,000

$1,000

50,000 ~ 100,000

$15,000

$2,500

100,000 ~ 200,000

$20,000

$2,500

注: 記載の額はすべて米ドル。

プランと価格の詳細情報

次のいずれかのリンクにアクセスすると、プランと価格を確認できます。

Office 365 管理センターにサインインして、[課金] > [サブスクリプション] > [サブスクリプションの追加] の順に選んで情報を表示することもできます。

各機能に必要なライセンスの表を確認するには、「Skype for Business と Microsoft Teams のアドオン ライセンス」をご覧ください。

関連トピック

Skype for Business Online PSTN サービス利用規約

注: 機械翻訳についての免責事項: この記事の翻訳はコンピューター システムによって行われており、人間の手は加えられていません。マイクロソフトでは、英語を話さないユーザーがマイクロソフトの製品、サービス、テクノロジに関するコンテンツを理解するのに役立てるため、こうした機械翻訳を提供しています。記事は機械翻訳されているため、用語、構文、文法などに誤りがある場合があります。

スキルを磨く
トレーニングの探索
新機能を最初に入手
Office Insider に参加する

この情報は役に立ちましたか?

ご意見をいただきありがとうございます。

フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。Office サポートの担当者におつなぎいたします。

×