組織の PST ファイルを Office 365 にインポート方法の概要

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Office 365に、組織の PST ファイルを一括インポートの手順については、詳細な手順は、次のトピックを参照してください。

クラウドのアップロード

ネットワーク アップロードを使用して PST ファイルを Office 365 にインストールする

ハード ディスク

ドライブの発送を使用して PST ファイルを Office 365 にインポートする

ヒント: 前のトピックは管理者向けの内容です。自分のメールボックスに PST ファイルをインポートする場合は、「Outlook .pst ファイルからメール、連絡先、予定表をインポートする」を参照してください。

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Office 365 セキュリティ/コンプライアンス センターのインポート サービスを使用して、PST ファイルを Office 365 組織の Exchange Online メールボックスにすばやく一括でインポートできます。PST ファイルを Office 365 にインポートするには、次の 2 つの方法があります。

クラウドのアップロード

ネットワーク アップロード

Microsoft クラウドの一時的な Azure ストレージの場所にネットワーク経由で PST ファイルをアップロードします。次に、Office 365 インポート サービスを使用して、PST データを Office 365 組織のメールボックスにインポートします。

ハード ディスク

ドライブ送付

PST ファイルを BitLocker で暗号化されたハード ドライブにコピーし、Microsoft にそのドライブを物理的に送付します。Microsoft はそのハード ドライブを受け取ると、データ センターの担当者がデータを Microsoft クラウドの一時的な Azure ストレージの場所にアップロードします。その後、ユーザーは Office 365 インポート サービスを使用して、Office 365 組織のメールボックスにデータをインポートします。

完全な PST インポート プロセスの図と説明を示します。図には、プライマリ ワークフローが示され、ネットワーク アップロード方法とドライブ送付方法の違いを明らかにしています。

PST インポート プロセスのワークフロー
  1. PST インポート ツールとキーをプライベート Azure ストレージの場所にダウンロードする   最初の手順は、PST ファイルのアップロードに使用されるツールとアクセス キーをダウンロードするか、それらをハード ドライブにコピーすることです。これらは Office 365 セキュリティ/コンプライアンス センターの [インポート] ページで取得します。このキーは、ユーザー (またはドライブ送付の場合は、Microsoft データ センター担当者) に、PST ファイルをプライベートのセキュリティで保護された Azure ストレージの場所にアップロードするために必要なアクセス許可を提供します。このアクセス キーは組織に固有のもので、PST ファイルを Microsoft クラウドにアップロードした後に、ファイルを不正アクセスから保護するのに役立ちます。Office 365 への PST ファイルのインポートには、組織で別の Azure サブスクリプションを持つ必要はないことに注意してください。

  2. PST ファイルをアップロードまたはコピーする   次の手順は、ネットワーク アップロード、またはドライブ送付のどちらを使用して PST ファイルをインポートするかによって異なります。どちらの場合も、ツールと、前の手順で取得したセキュリティで保護されたストレージ キーを使用します。

    • ネットワーク アップロード    (手順 1 でダウンロードした) AzCopy.exe ツールを使用して、PST ファイルをアップロードして、Microsoft クラウド内の Azure ストレージの場所に保存します。PST ファイルをアップロードする Azure ストレージの場所は、Office 365 組織があるのと同じ地域の Microsoft データ センターにあることに注意してください。

      PST ファイルをアップロードするには、Office 365 にインポートするファイルが組織のファイル共有またはファイル サーバー上にある必要があります。

    • ドライブ送付    (手順 1 でダウンロードした) WAImportExport.exe ツールを使用して、PST ファイルをハード ドライブにコピーします。このツールは、BitLocker を使用してハード ドライブを暗号化してから、PST ファイルをハード ドライブにコピーします。ネットワーク アップロードと同様、ハード ドライブにコピーする PST ファイルは、組織のファイル共有またはファイル サーバー上にある必要があります。

    ヒント:  組織内の PST ファイルを検索してファイル共有またはファイル サーバーにコピーするには、新しい PST コレクション ツールを使用することができます。詳細については、「PST コレクション ツールを使用して、組織内に存在する PST ファイルを検索、コピー、削除する」を参照してください。

  3. PST インポート マッピング ファイルを作成する   

    PST ファイルを Azure ストレージの場所にアップロードまたはハード ドライブにコピーしたら、次は PST ファイルのインポート先となるユーザーのメールボックスを指定する、コンマ区切り値 (CSV) ファイルを作成します (PST ファイルはユーザーのプライマリ メールボックスまたはアーカイブ メールボックスにインポートすることができます)。Office 365インポート サービスは、情報を使用して PST ファイルをインポートします。

  4. PST インポート ジョブを作成する   次の手順では、セキュリティ/コンプライアンス センターの [インポート] ページで PST インポート ジョブを作成し、前の手順で作成した PST インポート マッピング ファイルを送信します。ネットワーク アップロードの場合、(PST ファイルが Azure にアップロードされているため) Office 365 は PST ファイル内のデータを分析し、実際に PST インポート マッピング ファイルで指定したメールボックスにインポートするデータを制御するフィルターを設定する機会を提供します。

    ドライブ出荷の場合は、プロセスのこの時点で、次のことが追加で行われます。

    • Microsoft データ センターにハード ドライブを物理的に送付します (Microsoft データ センターの送付先のアドレスは、インポート ジョブを作成したときに表示されます)。

    • Microsoft データ センターの担当者がハード ドライブを受け取ると、ハード ドライブ上の PST ファイルをユーザーの組織の Azure ストレージの場所にアップロードします。前に説明したように、PST ファイルは、ユーザーの Office 365 組織があるのと同じ地域の Microsoft データ センターにある Azure ストレージの場所にアップロードされます。

      注: ハード ドライブに PST ファイルは、Microsoft は、ハード ドライブの領域を受信した後、7 ~ 10 営業日以内にAzureにアップロードされます。

      ネットワーク アップロード プロセスと同様に、Office 365 は PST ファイル内のデータを分析し、実際に PST インポート マッピング ファイルで指定したメールボックスにインポートするデータを制御するフィルターを設定する機会を提供します。

    • Microsoft がハード ドライブを返送します。

  5. メールボックスにインポートされる PST データをフィルター処理する   インポート ジョブを作成すると (およびドライブ送付ジョブから PST ファイルが Azure ストレージの場所にアップロードされると)、Office 365 は PST ファイルに含まれているアイテムの経過時間とさまざまなメッセージの種類を識別することで、PST ファイル内のデータを (安全に) 分析します。分析が完了し、データをインポートする準備ができたら、PST ファイルに含まれるすべてのデータをインポートするか、インポートするデータをトリミングするかを選ぶことができます。データをトリミングする場合は、インポートするデータを制御するフィルターを設定します。

  6. PST インポート ジョブを開始する   インポート ジョブを開始すると、Office 365 は PST インポート マッピング ファイルの情報を使用して、PST ファイルを Azure ストレージの場所からユーザーのメールボックスにインポートします。インポート ジョブの進捗情報 (インポート中の各 PST ファイルに関する情報を含む) が セキュリティ/コンプライアンス センター の [インポート] ページに表示されます。インポート ジョブが完了すると、ジョブの状態が [完了] に設定されます。

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Office 365 インポート サービスを使用して PST ファイルを Office 365 のメールボックスに一括でインポートすることに関するよく寄せられる質問を以下に示します。

ネットワーク アップロードを使用して PST ファイルをインポートすることついてよく寄せられる質問

ドライブ送付を使用して PST ファイルをインポートすることついてよく寄せられる質問

ネットワーク アップロードを使用して PST ファイルをインポートする

Office 365 インポート サービスでインポート ジョブを作成するにはどのようなアクセス許可が必要ですか。

PST ファイルを Office 365 メールボックスにインポートするには、Exchange Online で Mailbox Import Export 役割が割り当てられている必要があります。既定では、Exchange Online では、この役割はいずれの役割グループにも割り当てられていません。Mailbox Import Export 役割は Organization Management 役割グループに追加できます。または、新しい役割グループを作成し、Mailbox Import Export 役割を割り当て、自分や他のユーザーをメンバーとして追加できます。詳細については、「Manage role groups in Exchange Online」 (Exchange Online の役割グループの管理) の "Add a role to a role group" (役割グループに役割を追加する) または "Create a role group" (役割グループを作成する) を参照してください。

さらに、Office 365 セキュリティ/コンプライアンス センターでインポート ジョブを作成するには、次のいずれかを満たす必要があります。

  • Exchange Online の Mail Recipients 役割が割り当てられている必要があります。既定では、この役割は Organization Management 役割グループと Recipient Management 役割グループに割り当てられます。

    または

  • Office 365 組織の全体管理者である必要があります。

ヒント: PST ファイルを Office 365 にインポートするための新しい役割グループを Exchange Online で作成することを検討します。PST ファイルをインポートするのに必要な最小レベルの権限では、新しい役割グループに Mailbox Import Export の役割および Mail Recipients 役割を割り当て、メンバーを追加します。

ネットワーク アップロードはどこで利用できますか?

現在のところ、ネットワーク アップロードは米国、カナダ、ブラジル、英国、欧州、インド、東アジア、東南アジア、日本、韓国、オーストラリアでご利用いただけます。ネットワーク アップロードはその他の地域でも間もなく利用可能になります。

ネットワーク アップロードを使用して PST ファイルをインポートすると、料金はいくらですか?

ネットワーク アップロードを使用した PST ファイルのインポートは無料です。

つまり、PST ファイルが Azure 記憶域から削除されると、Office 365 管理センターでは、完了済みインポート ジョブのファイル一覧から PST ファイルの表示が消えます。インポート ジョブは依然として [Office 365 へのデータのインポート] ページに表示されることがありますが、古いインポート ジョブの詳細を表示すると、PST ファイルの一覧は空になっている可能性があります。

Office 365 へのインポートがサポートされている PST ファイル形式のバージョンは何ですか?

PST ファイル形式には、ANSI と Unicode という 2 つのバージョンがあります。Unicode PST ファイル形式を使用したファイルをインポートすることをお勧めします。ただし、2 バイト文字セット (DBCS) を使用する言語のファイルのように、ANSI PST ファイル形式を使用したファイルも Office 365 にインポートできます。ANSI PST ファイルをインポートする方法の詳細については、「ネットワーク アップロードを使用して PST ファイルを Office 365 にインポートする 」の手順 4 を参照してください。

また、Outlook 2007 以降のバージョンの PST ファイルを Office 365 にインポートすることもできます。

Azure Storage 領域に PST ファイルをアップロードした後、ファイルが削除されるまで、どれくらいの期間 Azure に保持されますか?

ネットワーク アップロードの方法を使用して PST ファイルをインポートする場合、ファイルは ingestiondataAzure BLOB コンテナーにアップロードします。セキュリティ/コンプライアンス センター の [インポート] ページで進捗中のインポート ジョブがない場合、一番新しいインポート ジョブが セキュリティ/コンプライアンス センター で作成されてから 30 日後に Azure の ingestiondata コンテナーにあるすべての PST ファイルが削除されます。つまり、ユーザーは PST ファイルを Azure にアップロードしてから 30 日以内に、(ネットワークのアップロード手順の手順 5 で示すように) セキュリティ/コンプライアンス センター で新しいインポート ジョブを作成する必要があります。

PST ファイルは、Azure 記憶域から削除された後、セキュリティ/コンプライアンス センター の完了したインポート ジョブのファイル一覧に表示されなくなります。インポート ジョブが セキュリティ/コンプライアンス センター の [インポート] ページの一覧にまだ表示されていても、以前のインポート ジョブの詳細を表示すると、PST ファイルの一覧は空になっている可能性があります。

メールボックスに PST ファイルをインポートするには、どれぐらい時間がかかりますか?

ネットワークの性能によって異なりますが、一般的には組織の Azure ストレージ領域にアップロードするデータ 1 TB あたり数時間かかります。PST ファイルを Azure 記憶域にコピーした後、1 つの PST ファイルは 1 時間あたり 1 GB 以上の速度で Office 365 のメールボックスにインポートされます。この速度ではニーズを満たさない場合、メール データを Office 365 に移行するための他の方法も検討できます。詳細については、「複数のメール アカウントを Office 365 に移行する方法」を参照してください。

複数の PST ファイルを異なる複数のメールボックスにインポートする場合、インポート プロセスは並行して実行されます。つまり、対になるそれぞれの PST とメールボックスが同時にインポートされます。ただし、複数の PST ファイルを同じメールボックスにインポートする場合は、各 PST ファイルがキューに登録され、一度に 1 つずつメールボックスにインポートされます。今後の更新プログラムで、複数の PST ファイルが同じメールボックスに同時にインポートされるようになる予定です。

PST ファイルをインポートするときにメッセージ サイズに制限はありますか?

はい。インポート プロセスでは 35 MB を超えるメールボックス アイテムはスキップされます。

メッセージの送受信時刻や受信者のリストなどのメッセージ プロパティは、PST ファイルを Office 365 メールボックスにインポートするときに保持されますか?

はい。インポート プロセス中は、元のメッセージのメタデータが変更されることはありません。

メールボックスにインポートする PST ファイルのフォルダー階層のレベルの数に制限はありますか?

はい。300 以上のネストされたフォルダーのレベルを持つ PST ファイルをインポートすることはできません。

ネットワーク アップロードを使用して PST ファイルを Office 365 の非アクティブなメールボックスにインポートすることはできますか?

はい、この機能は現在利用できるようになっています。

ネットワーク アップロードを使用して、Exchange ハイブリッド展開のオンライン アーカイブ メールボックスに PST ファイルをインポートできますか?

はい、この機能は現在利用できるようになっています。

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ドライブの発送を使用して PST ファイルをインポートする

Office 365 インポート サービスでインポート ジョブを作成するにはどのようなアクセス許可が必要ですか。

Office 365 メールボックスに PST ファイルをインポートするには、Mailbox Import Export という役割が割り当てられている必要があります。既定では、この役割は Exchange Online 内のどの役割グループにも割り当てられていません。Mailbox Import Export 役割は Organization Management 役割グループに追加できます。または、新しい役割グループを作成し、Mailbox Import Export 役割を割り当て、自分や他のユーザーをメンバーとして追加できます。詳細については、「Manage role groups in Exchange Online」 (Exchange Online の役割グループの管理) の "Add a role to a role group" (役割グループに役割を追加する) または "Create a role group" (役割グループを作成する) を参照してください。

さらに、Office 365 セキュリティ/コンプライアンス センターでインポート ジョブを作成するには、次のいずれかを満たす必要があります。

  • Exchange Online の Mail Recipients 役割が割り当てられている必要があります。既定では、この役割は Organization Management 役割グループと Recipient Management 役割グループに割り当てられます。

    または

  • Office 365 組織の全体管理者である必要があります。

ヒント: PST ファイルを Office 365 にインポートするための新しい役割グループを Exchange Online で作成することを検討します。PST ファイルをインポートするのに必要な最小レベルの権限では、新しい役割グループに Mailbox Import Export の役割および Mail Recipients 役割を割り当て、メンバーを追加します。

ドライブ発送はどこで利用できますか。

現在のところ、ドライブ発送は米国、ブラジル、欧州、インド、東アジア、東南アジア、日本、韓国、オーストラリアでご利用いただけます。ドライブ発送はその他の地域でも間もなく利用可能になります。

ドライブ発送をサポートする商用の使用許諾契約は何ですか。

Office 365 に PST ファイルをインポートするためのドライブ発送は Microsoft Enterprise Agreement (EA) で利用できます。Microsoft Products and Services Agreement (MPSA) では、ドライブ発送はご利用いただけません。

ドライブ発送を利用し、Office 365 に PST ファイルをインポートする場合、その料金はいくらですか。   

ドライブ発送を利用し、Office 365 メールボックスに PST ファイルをインポートする場合のコストは、1 GB データあたり 2 米ドルです。たとえば、1,000 GB (1 TB) の PST ファイルを含むハード ディスク ドライブを発送する場合のコストは、2,000 米ドルです。パートナーを通じてインポート料を支払うことができます。パートナーを探す方法については、「Office 365 パートナーまたは販売店を探す」を参照してください。

ドライブ発送では、どのような種類のハード ドライブがサポートされていますか。   

Office 365 インポート サービスでは、2.5 インチのソリッドステート ドライブ (SSD) または 2.5 インチまたは 3.5 インチの SATA II/III 内部ハード ドライブのみがサポートされています。最大で 10 TB までのハード ドライブを使用できます。インポート ジョブでは、ハード ドライブの最初のデータ ボリュームのみが処理されます。このデータ ボリュームは、NTFS でフォーマットする必要があります。データをハード ドライブにコピーする場合、2.5 インチ SSD、2.5 または 3.5 インチ SATA II/III コネクタを使用して直接接続するか、外部 2.5 インチ SSD、2.5 または 3.5 インチ SATA II/III USB アダプターを使用して外付けすることができます。

重要: Office 365 インポート サービスでは、USB アダプターが内蔵されている外部ハード ドライブはサポートされていません。また、外部ハード ドライブのケース内にあるディスクは使用できません。外部ハード ドライブは発送しないでください。

1 回のインポート ジョブで発送できるハード ディスク ドライブの数はいくつですか?   

1 回のインポート ジョブで最大 10 台のハード ディスク ドライブを発送できます。

ハード ディスク ドライブを発送した後、Microsoft データ センターに到着するまでどれぐらい時間がかかりますか?

いくつかの要因によって決まります。Microsoft データ センターからの距離や、ハード ディスク ドライブを発送するために使用した発送オプションの種類 (翌日到、着翌々日到着、数日後到着) などです。ほとんどの運送会社で追跡番号を利用し、発送状況を追跡できます。

Microsoft のデータ センターにハード ドライブが到着してから PST ファイルが Azure にアップロードされるまで、どれくらいかかりますか?

Microsoft データ センターにハード ドライブが到着した後、PST ファイルが組織の Microsoft Azure Storage 領域にアップロードされるまで、7 から 10 営業日かかります。PST ファイルは、ingestiondata と呼ばれる Azure blob コンテナーにアップロードされます。

メールボックスに PST ファイルをインポートするには、どれぐらい時間がかかりますか?

PST ファイルが Azure のストレージ領域にアップロードされた後、Office 365 が (セキュリティで保護された安全な方法で) PST ファイル内のデータを分析して、アイテムの経過時間と、PST ファイルに含まれるさまざまなメッセージの種類を識別します。この分析が完了したら、PST ファイルのすべてのデータをインポートすることも、フィルターを設定してインポートするデータを制御することもできます。インポート ジョブを開始した後、PST ファイルは 1 時間に少なくとも 1 GB の速さで Office 365 メールボックスにインポートされます。このレートでは要件を満たさない場合は、メール データを Office 365 にインポートするための別の方法も検討できます。詳細については、「複数のメール アカウントを Office 365 に移行する方法」を参照してください。

複数の PST ファイルを異なる複数のメールボックスにインポートする場合、インポート プロセスは並行して実行されます。つまり、対になるそれぞれの PST とメールボックスが同時にインポートされます。ただし、複数の PST ファイルを同じメールボックスにインポートする場合は、各 PST ファイルがキューに登録され、一度に 1 つずつメールボックスにインポートされます。今後の更新プログラムでは、複数の PST ファイルが同時に同じメールボックスにインポートされる予定です。

Microsoft が私の PST ファイルを Azure にアップロードした後、削除されるまで、どのくらいの期間 Azure に保持されますか?

組織の Azure の保存場所 (ingestiondata と呼ばれる blob コンテナー) にあるすべての PST ファイルは、最新のインポート ジョブが セキュリティ/コンプライアンス センター の [インポート] ページで作成されてから 30 日後に削除されます。

PST ファイルは、Azure 記憶域から削除された後、セキュリティ/コンプライアンス センター の完了したインポート ジョブのファイル一覧に表示されなくなります。インポート ジョブが セキュリティ/コンプライアンス センター の [インポート] ページの一覧にまだ表示されていても、以前のインポート ジョブの詳細を表示すると、PST ファイルの一覧は空になっている可能性があります。

Office 365 へのインポートがサポートされている PST ファイル形式のバージョンは何ですか?

PST ファイル形式には、ANSI と Unicode という 2 つのバージョンがあります。Unicode PST ファイル形式を使用したファイルをインポートすることをお勧めします。ただし、2 バイト文字セット (DBCS) を使用する言語のファイルのように、ANSI PST ファイル形式を使用したファイルも Office 365 にインポートできます。ANSI PST ファイルをインポートする方法の詳細については、「ドライブの発送を使用して PST ファイルを Office 365 にインポートする」の手順 3 を参照してください。

また、Outlook 2007 以降のバージョンの PST ファイルを Office 365 にインポートすることもできます。

PST ファイルをインポートするときにメッセージ サイズに制限はありますか?

はい。インポート プロセスでは 35 MB を超えるメールボックス アイテムはスキップされます。

メッセージの送受信時刻や受信者のリストなどのメッセージ プロパティは、PST ファイルを Office 365 メールボックスにインポートするときに保持されますか?

はい。インポート プロセス中は、元のメッセージのメタデータが変更されることはありません

メールボックスにインポートする PST ファイルのフォルダー階層のレベルの数に制限はありますか?

はい。300 以上のネストされたフォルダーのレベルを持つ PST ファイルをインポートすることはできません。

ドライブ発送を使用して PST ファイルを Office 365 の非アクティブなメールボックスにインポートすることはできますか?

はい、この機能は現在利用できるようになっています。

ドライブの発送を使用して、Exchange ハイブリッド展開のオンライン アーカイブ メールボックスに PST ファイルをインポートできますか?

はい、この機能は現在利用できるようになっています。

Microsoft からハード ディスク ドライブが返送される前に、Microsoft はハード ディスク ドライブのデータを消去できますか?

いいえ、Microsoft がお客様にハード ディスク ドライブを返送する前にデータを消去することはできません。ハード ディスク ドライブは、Microsoft が受け取ったときと同じ状態で返送されます。

Microsoft はハード ディスク ドライブを返送せずに破壊できますか?

いいえ、Microsoft はお客様のハード ディスク ドライブを破壊することはできません。ハード ディスク ドライブは、Microsoft が受け取ったときと同じ状態で返送されます。

返送時はどの宅配会社を利用できますか?

米国またはヨーロッパのお客様には FedEx を使ってハード ディスク ドライブを送り返します。その他すべての地域向けには、DHL を使用します。

返送の料金はいくらですか?

返送料金は、ハード ディスク ドライブ送付先の Microsoft データ センターからの距離によって決まります。ハード ドライブの返送料は、お客様の FedEx または DHL アカウントに請求されます。返送料はお客様のご負担となります。

Microsoft にハード ディスク ドライブを送付するとき、FedEx カスタム送付などの宅配会社のカスタム出荷サービスを使用できますか?

はい。

ハード ディスク ドライブを別の国に送付しなければならない場合、何か必要な手続きはありますか?

Microsoft 宛てに発送するハード ディスク ドライブは、国境を越える場合があります。この場合、ハード ディスク ドライブとドライブに含まれているデータが、輸出入に関して適用される法律に違反しないことを保証するのはお客様の責任になります。ハード ディスク ドライブを発送する前に、指定した Microsoft データ センターへのディスクとデータの送付について、法律違反事項がないことを助言者に確認してください。こうすることで、ドライブが Microsoft に適時に到着します。

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Office 365 にメール データをインポートする理由

  • PST ファイルをユーザーのメールボックスにインポートすることは、組織のメールを Office 365 に移行する方法の 1 つです。

  • インテリジェント インポート機能を使用すると、PST ファイル内のアイテムをフィルター処理して、インポート先のメールボックスに実際にインポートされるアイテムを指定できます。これにより、インポートされるデータを制御するフィルターを設定して、インポートされるデータをトリミングできます。

  • メール データを Office 365 にインポートすると、次のことが可能になるため、組織のアドレスのコンプライアンス確保に役立ちます。

  • データを Office 365 にインポートすると、データ損失を防ぐことができます。Office 365 にインポートされるメール データは、Exchange Online の高可用性機能を継承します。

  • Office 365 のメール データはクラウドに保存されるため、ユーザーがどのデバイスからでもデータを利用できます。

Office 365 に SharePoint データをインポートする

ファイルやドキュメントを SharePoint サイトと Office 365 組織の OneDrive アカウントにインポートすることもできます。詳細については、「オンプレミスのコンテンツを SharePoint Online にアップロードする」を参照してください。

注: 機械翻訳についての免責事項: この記事の翻訳はコンピューター システムによって行われており、人間の手は加えられていません。マイクロソフトでは、英語を話さないユーザーがマイクロソフトの製品、サービス、テクノロジに関するコンテンツを理解するのに役立てるため、こうした機械翻訳を提供しています。記事は機械翻訳されているため、用語、構文、文法などに誤りがある場合があります。

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