組織からユーザーを削除する

作成協力者: Diane Faigel Kweku Ako Adjei
最終更新日: 2017 年 10 月 31 日

Office 365 の一般法人向けサブスクリプションからユーザーを削除する場合は、事前にユーザーのメールと OneDrive データを保存し、さらに他の手順に従ってビジネス データを保護しておくことをお勧めします。詳細については、「Office 365 から元従業員を削除する」を参照してください。

職場または学校で使用する自分の Office 365 ユーザー アカウントを削除する方法をお探しの場合は、職場または大学のテクニカル サポートにこれらの手順の実行を依頼してください。

Office 365 から 1 人または複数のユーザーを削除する

重要: アカウントを共有メールボックスに変換した場合や、アカウントでメールの転送を設定した場合、ユーザーのアカウントを削除しないでください。これらの機能を有効にするには、アカウントを残す必要があります。共有メールボックスに変換した場合は、ライセンスを削除できるため、支払を行うことはありません。メールの転送をセットアップしている場合は、ライセンスを削除することはできません。削除すると、メールの転送が停止され、メールボックスは無効にされます。

  1. Office 365 管理センターに移動します

    Office 365 管理センターに移動します

    Office 365 管理センターに移動します

  2. 管理センターで、[ユーザー] を選択します。

    [ユーザー] をクリックします。
  3. [アクティブ ユーザー] ページで、削除するユーザー名を選択して、[ユーザーの削除] を選択します。

    画面は、次のいずれかのようになります。

    Office 365 でユーザーを削除する。

    Office 365 でユーザーを削除する。

    ユーザーのアカウントを削除しても、ライセンス費用の支払いは続いています。ライセンスの支払いを停止するには、次の手順を参照してください。

    または、そのライセンスを他のユーザーに割り当てることができますが、自動的に他のユーザーに割り当てられることはありません。

ライセンスの支払いを停止する

他のユーザーを採用するまでライセンスの数を減らすには、次の操作を行います。

  1. Office 365 管理センター で、[課金]、[サブスクリプション] の順に選択します。

  2. 他のユーザーを採用するまで支払うことがないように、ライセンスの [追加/削除] を選択してライセンスを削除します。

    方向キーを使用してサブスクリプションからライセンスを削除します。

    後で手順を実行して、他のユーザーを自分の一般法人に追加すると、ワンクリックのみで同時にライセンスを購入することを求めるメッセージが表示されます。

ユーザーの削除について知っておくべきこと

  • 職場や学校の Office 365 グローバル管理者またはユーザー管理のアクセス許可があるユーザーのみが、ユーザー アカウントを削除できます。

  • ユーザーを削除しましたが、割り当てられていたライセンス費用を支払い続けています。支払いを停止するには、サブスクリプションからそのライセンスを削除する必要があります。

  • 30 日後にユーザーのデータが永久に削除されるまではアカウントを復元できます。

  • ユーザーの OneDrive データを保持する場合は、そのデータを別の場所に移動します。アカウントを削除してから 30 日以内であれば、この操作を行うことができます。「元ユーザーのデータにアクセスしてバックアップを作成する」を参照してください。SharePoint ファイルを移動する必要はありません。引き続きファイルにアクセスできます。

  • ユーザーのメールを保持する場合は、アカウントを削除する前に、メールを別の場所に移動します。アカウントを既に削除した場合は、30 日以内であれば、復元してメール データを移動し、アカウントを削除できます。「元ユーザーのデータにアクセスしてバックアップを作成する」を参照してください。

  • Office 365 Enterprise E3 などのエンタープライズ サブスクリプションをお持ちの場合は、削除した Office 365 ユーザー アカウントのメールボックスを非アクティブなメールボックスに変更することで、そのメールボックスのデータを保持できます。詳細については、「Office 365 で非アクティブなメールボックスを管理する」を参照してください。

  • お客様の一般法人で Azure AD と同期している Active Directory を使用する場合は、Active Directory からユーザー アカウントを削除する必要があります。Office 365 からこの操作を行うことはできません。手順については、TechNet の記事の「ユーザー アカウントを削除する」を参照してください。

  • 同時に多くのアカウントを削除する場合は、Remove-MsolUser PowerShell コマンドレットを参照してください。

ユーザーの削除中に発生する問題を修正する

よく発生する問題を次に示します。

  • "ユーザーが削除できません。後でもう一度お試しください。" の行でエラーが発生しました。 アカウントでメール転送が設定されているかどうか、共有メールボックスに変換されているかどうかをダブルチェックします。これらの両方でエラーが発生します。メール転送を設定している場合、または共有メールボックスに変換している場合は、アカウントを削除しないことをお勧めします。

  • ユーザーを削除するための適切なアクセス許可がありませんOffice 365 グローバル管理者のユーザーのみが、ユーザーを削除することができます。通常は、学校または職場のテクニカル サポートです。

  • ユーザーを削除しても、その名前がグローバル アドレス帳に表示され続けます。これは、業務で Active Directory を使用している場合に発生します。Active Directory からユーザー アカウントを削除する必要があります。手順については、TechNet の記事の「ユーザー アカウントを削除する」を参照してください。

自分のコンピューターから Office 365 を削除する場合は、サブスクリプションのキャンセルに移動します。

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ユーザー アカウントを削除する: 一般法人で Azure AD と同期している Active Directory を使用する場合は、この手順を使用します。Office 365 からこの操作を行うことはできません。

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