組織からユーザーを削除する

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最終更新日: 2018 年7月24日

職場または学校で使用する自分の Office 365 ユーザー アカウントを削除する方法をお探しの場合は、職場または大学のテクニカル サポートにこれらの手順の実行を依頼してください。

グローバル管理者: ユーザーを削除し、ライセンスの支払いを停止して、メールと OneDrive コンテンツを操作する方法を選択します。

グローバル管理者の場合は、ユーザーを削除するときに、他のユーザーにメールへのアクセスを許可し、OneDrive コンテンツを操作するかどうかを選択することもできます。

考慮すべきこと

作業を開始する前に、ユーザーのメールと OneDrive のコンテンツに対して、ライセンスを保持するか、支払いを停止するかについて考えてみましょう。

製品ライセンス

ユーザーからライセンスを削除して、サブスクリプションから削除して、そのライセンスの支払いを停止することができます。このオプションを選択すると、ライセンスはサブスクリプションから自動的に削除されます。

パートナーまたはボリュームライセンスを通じて購入した場合、ライセンスを削除することはできません。年間プランをお支払いの場合、または請求期間の途中にある場合は、契約が完了するまで、サブスクリプションからライセンスを削除することはできません。

OneDrive コンテンツ

ユーザーがファイルを OneDrive に保存した場合は、別のユーザーがこれらのファイルにアクセスできるようにすることができます。

保存するファイルは、OneDrive ファイルに設定されている保持期間内に移動する必要があります。既定では、保持期間は30日です。ユーザーを削除した後、保持期間内にファイルを移動しないと、OneDrive のコンテンツは完全に削除されます。削除したアカウントの onedrive ファイルを保持する日数を増やすには、「削除されたユーザーの onedrive 保持を設定する」を参照してください。

警告: 削除したユーザーが個人用コンピューターを使用して SharePoint や OneDrive からファイルをダウンロードした場合は、コンピューターに保存されているファイルをワイプする方法はありません。引き続き、OneDrive から同期されたすべてのファイルにアクセスできるようになります。

メール

削除したユーザーのメールに別のユーザーアクセスを許可すると、削除されたユーザーのメールボックスを共有メールボックスに変換します。新しいメールボックスの所有者は、メールボックスにアクセスし、新しいメールを監視できます。次のオプションもあります。

  • 表示名を変更する-表示名を変更して、アクティブなユーザーリストの共有メールボックスを簡単に識別できるようにすることをお勧めします。

  • 自動応答を有効にする-既に丁寧な自動応答を作成しました。組織内のユーザーや組織外のユーザーに対して、別の自動応答を送信することができます。

  • エイリアスのクリーンアップ-エイリアスは、ユーザーのための追加のメールアドレスです。組織によっては使用されない場合があるため、ここでは何も実行する必要はありません。ユーザーがエイリアスを持っている場合は、それらを削除して、それらのメールアドレスを再利用できるようにすることをお勧めします。それ以外の場合は、メールの保持期間が経過するまで、これらのメールアドレスを再利用することはできません。既定では、保持期間は30日です。削除したアカウントのメールデータを保持する日数を増やすには、「」を参照してください。削除済みアイテムの保持と回復可能なアイテムのクォータを構成します。

Active Directory

ビジネスで Azure AD と同期しているactive directoryを使用している場合は、active directory からユーザーアカウントを削除する必要があります。Office 365を使用して実行することはできません。手順については、この記事の「ユーザーアカウントを削除する」を参照してください。

使用を開始する

ガイド付きエクスペリエンスは、ユーザーの削除プロセスを実行するため、次の手順を開始します。

  1. グローバル管理者アカウントで Office 365 にサインインします。

  2. [ユーザー]、[アクティブなユーザー] の順に選択します。

  3. 削除するユーザーを選択し、ポップアップパネルで [ユーザーの削除] を選択します。

ユーザー管理管理者: Office 365 から1人または複数のユーザーを削除する

重要: アカウントを共有メールボックスに変換した場合や、アカウントでメールの転送を設定した場合、ユーザーのアカウントを削除しないでください。これらの機能を有効にするには、アカウントを残す必要があります。共有メールボックスに変換した場合は、ライセンスを削除できるため、支払を行うことはありません。メールの転送をセットアップしている場合は、ライセンスを削除することはできません。削除すると、メールの転送が停止され、メールボックスは無効にされます。

  1. ここをクリックして、Office 365 管理センターに移動します。 に移動します。

    Office 365 管理センターに移動します

    Office 365 管理センターに移動します

  2. 管理センターで、[ユーザー] を選択します。

    [ユーザー] をクリックします。
  3. [アクティブ ユーザー] ページで、削除するユーザー名を選択して、[ユーザーの削除] を選択します。

    画面は、次のいずれかのようになります。

    Office 365 でユーザーを削除する。

    Office 365 でユーザーを削除する。

    ユーザーのアカウントを削除しても、ライセンス費用の支払いは続いています。ライセンスの支払いを停止するには、次の手順を参照してください。

    または、そのライセンスを他のユーザーに割り当てることができますが、自動的に他のユーザーに割り当てられることはありません。

ライセンスの支払いを停止する

ユーザー管理者の場合、ライセンスの数を減らすことは、グローバル管理者または課金管理者のみが実行できる個別の手順です。

  1. Office 365 管理センターで、[課金]、[サブスクリプション] の順に選びます。このオプションが表示されない場合は、グローバル管理者ではないため、この手順は実行できません。

  2. サブスクリプションを選び (複数ある場合)、[ライセンスの追加/削除] を選択してライセンスを削除し、別のユーザーを雇うまでは支払いません。

    方向キーを使用してサブスクリプションからライセンスを削除します。

    後で手順を実行して、他のユーザーを自分の一般法人に追加すると、ワンクリックのみで同時にライセンスを購入することを求めるメッセージが表示されます。

複数のユーザーを同時に削除する

MsolUser PowerShell コマンドレットを参照してください。

ユーザーの削除について知っておくべきこと

  • 職場や学校の Office 365 グローバル管理者またはユーザー管理のアクセス許可があるユーザーのみが、ユーザー アカウントを削除できます。

  • 30 日後にユーザーのデータが永久に削除されるまではアカウントを復元できます。

  • ユーザーの OneDrive データを保持する場合は、そのデータを別の場所に移動します。アカウントを削除してから 30 日以内であれば、この操作を行うことができます。「元ユーザーのデータにアクセスしてバックアップを作成する」を参照してください。SharePoint ファイルを移動する必要はありません。引き続きファイルにアクセスできます。

  • ユーザーのメールを保持する場合は、アカウントを削除する前に、メールを別の場所に移動します。アカウントを既に削除した場合は、30 日以内であれば、復元してメール データを移動し、アカウントを削除できます。「元ユーザーのデータにアクセスしてバックアップを作成する」を参照してください。

  • Office 365 Enterprise E3 などのエンタープライズ サブスクリプションをお持ちの場合は、削除した Office 365 ユーザー アカウントのメールボックスを非アクティブなメールボックスに変更することで、そのメールボックスのデータを保持できます。詳細については、「Office 365 で非アクティブなメールボックスを管理する」を参照してください。

ユーザーの削除中に発生する問題を修正する

よく発生する問題を次に示します。

  • "ユーザーを削除できません。" の行にエラーメッセージが表示されます。後でもう一度試してください。ダブルチェックアカウントにメール転送を設定しているかどうか、または共有メールボックスに変換されているかどうかを確認します。どちらの場合も、エラーが発生します。メールの転送がある場合、または共有メールボックスに変換されている場合は、アカウントを削除しないでください。

  • ユーザーを削除するための適切な権限がありません。ユーザーを削除できるのは、 Office 365 グローバル管理者またはユーザー管理の管理者通常、これは学校またはビジネスにおけるテクニカルサポートです。

  • ユーザーを削除しても、その名前がグローバル アドレス帳に表示され続けます。これは、業務で Active Directory を使用している場合に発生します。Active Directory からユーザー アカウントを削除する必要があります。手順については、TechNet の記事の「ユーザー アカウントを削除する」を参照してください。

自分のコンピューターから Office 365 を削除する場合は、サブスクリプションのキャンセルに移動します。

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