最近の Office のインストールとライセンス認証に関する問題の修正プログラムと解決策

最終更新日: 2017 年 8 月

以下に示す問題は、最新の製品更新プログラムにより発生する問題をまとめたものです。詳細なトラブルシューティングについては、下の「Office をインストールする場合のトラブルシューティング」を参照してください。

Windows 版 Office

最終更新: 2017 年 4 月 25 日

問題

電話で Office をライセンス認証するためのオプションを選択すると、次のエラーが表示されます。

電話によるライセンス認証手続きは、この製品ではサポートされていません。

注: この問題は、Office のサブスクライバー以外、すなわちパッケージ版として製品を購入したユーザーにのみ影響します。詳細については、「Office 365 と Office 2016 の違い」を参照してください。

状態:一部修正

Office 2016 (ビルド 16.0.7870.2020 以降) をご使用のお客様向けに、2017 年 3 月 9 日にこの問題の修正プログラムをリリースしました。以前のバージョンの Office については、この問題の修正に向けて引き続き作業を行っています。当面は、この記事に記載されている特定の国/地域の電話番号にお問い合わせください。

Office for Mac

最終更新日: 2017 年 8 月 2 日

問題

2017 年 4 月 11 日に公開された Microsoft AutoUpdate バージョン 3.9.0 のリリース後、Office for Mac の自動更新が提供されなくなりました。Office for Mac の最新の更新プログラムをインストールすると、更新プロセスが停止します。

状態: 修正済み

この問題は Microsoft AutoUpdate 3.9.1 で修正されています。MAU 3.9.1 をダウンロードして、更新プログラムのパッケージを手動でインストールしてください。

Android 版 Office

いいお知らせです! 現在 Office for Android で発生しているインストールやライセンス認証の問題が解消し、安心してご利用いただけるようになりました。

Windows ストアの Office

最終更新日: 2017 年 9 月 28 日

問題

Windows ストアからインストールした Office では、アプリケーションのリボンまたはその他の場所で、文字が正しく表示されません。この問題は、日本語のユーザー インターフェイス固有のものです。

状態: 修正済み

この問題は、バージョン 1708 (8431.2094) で修正されています。更新プログラムを今すぐ入手するには、いずれかの Office 2016 アプリを開き、[ファイル]、[アカウント]、[更新オプション]、[今すぐ更新] の順に選びます。

問題

Windows でセルビア語 (ラテン、セルビア) をアプリの既定の言語に設定している場合、Windows ストア アプリで Office のユーザー インターフェイスにセルビア語と英語が混ざって表示されます。

状態:回避策

Windows の言語リストに異なるセルビア語 (ラテン) のバリエーションを追加します。これを実行するには、次の操作を行います。

  1. [スタート]、[設定]、[時刻と言語]、[地域と言語] の順にクリックして、[言語を追加する] をクリックします。

  2. セルビア語 (ラテン、モンテネグロ) など、セルビア語 (ラテン、セルビア) 以外のセルビア語 (ラテン) オプションを選択します。

  3. これらの言語は、[言語] リストの一番上にある必要があるため、追加した言語をクリックして、[既定として設定する] を選択します。

これにより、言語が Windows の言語リストの一番下に追加されます。言語が新しく追加されると、新しい言語をダウンロードするために、ストアから更新プログラムの入手が必要な場合があります。これは自動的に行われますが、ストア アプリを開き、画面上部のプロフィール画像をクリックし、[ダウンロードと更新]、[更新プログラムの確認] の順に選択することで、手動でダウンロードを開始することができます。

:これにより、Windows UI の言語が変更されることはありません。

Office をインストールする場合のトラブルシューティング

Office 2016 と Office 2013 のインストールのトラブルシューティング

Office のインストールに時間がかかる

Office のインストール中のエラー メッセージまたは問題

Office のライセンスのない製品というエラーとライセンス認証のエラー

Office 2016 for Mac のインストールやライセンス認証ができない場合の対応策

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