既知の問題他の Office 365 組織のユーザーから送信された IRM 保護メールを開く

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場合によっては、メッセージが情報 Rights Management で保護されている場合、別の Office 365 組織のユーザーから送信されたメッセージを Outlook で開くことができないことがあります。

現象

別の office 365 組織のユーザーから送信された保護メッセージを開こうとすると、そのメッセージを開くためのアクセス許可を持つアカウントで office にサインインしている場合でも、それを開くことができず、次のいずれかの通知が表示されることがあります。:

  1. このメッセージを開くアクセス許可を持つアカウントを使用して、Office にサインインしていないというメッセージが表示されます。新しいアカウントを Office にサインインして、コンテンツの所有者にアクセス許可を付与したり、アクセス許可を要求したりすることができます。

    • [アカウントの追加] を選択してもう一度サインインすると、問題は解決されません。

  2. このメッセージを開くために使用するアカウントのメールを入力するように求められるサインインウィンドウ。

    • サインインしても問題は解決されません。

  3. 現在 Office にサインインしているアカウントを示す [アカウント] ウィンドウ。

    • 適切なアカウントを選択しても、問題は解決されません。

    • [アカウントの追加] を選択してもう一度サインインすると、問題は解決されません。

解像度

Outlook 365 のバージョン

他の Office 365 組織のユーザーから送信される IRM で保護されたメッセージを解読し、開くことに関するいくつかの問題は、次の Outlook サブスクリプションバージョンで修正済みです。

  • Outlook 365: バージョン 1808 +

Outlook のバージョンが上に表示されているバージョンよりも古い場合は、最新バージョンに更新してからもう一度試してください。バージョン番号を確認するには、「 office について: 使用している office のバージョンを確認する」を参照してください。

ヒント: Office 365 には複数のリリースチャネルがあり、さまざまなスケジュールで更新プログラムを提供します。このページでは、現在どのバージョンのチャネルで使用できるかについて詳しく説明します。

Outlook パーペチュアルバージョン

outlook on the web でメールを表示できる場合、outlook のスタンドアロンバージョンには、outlook for Office 365 にリリースされた修正プログラムが適用されていません。現在、次のバージョンの修正プログラムが開発されています。

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

このページは、更新プログラムがリリースされたときに、スタンドアロンの永続的なバージョンの Outlook の更新プログラムに関する情報で更新されます。

注: 

  • この問題は、outlook 2010 や outlook 2013 など、主流をサポートしていない outlook のバージョンでは修正されません

  • Outlook on the web を使用して、IRM で保護されたメッセージを表示することができます。

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