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家庭向け Office 365 の更新

この記事では、Office 365 Solo または Office 365 サービスのサブスクリプションの更新方法および更新の後に実行できる操作について説明します。さらに、トラブルシューティングに関する詳しいヘルプも提供します。

支払いの管理についてヘルプが必要な場合は、「クレジット カードおよびその他の支払い方法を追加、更新、または削除する」を参照してください。

更新する前に価格を確認する場合は、「Office 製品ラインアップ」を参照してください。

ビジネス向け Office 365 の管理者:ほとんどの支払い済み一般法人向け Office_365 サブスクリプションに適用される「一般法人向け Office 365 サブスクリプションの更新またはライセンスの再認証をする」を参照してください。

Office_365サブスクリプションを更新する方法

office.com/renew でオンラインで Office 365 Solo または Office 365 サービスのサブスクリプションを更新する方法が最も簡単です。直接またはオンラインの両方で更新できるため、小売店に行く必要はありません。

既定では、サブスクリプションは継続請求に設定されます。手動で更新する場合は、最初に以下の手順を完了してから継続請求を無効にします

  1. Office.com/renew にアクセスします。

  2. 更新するサブスクリプションを選択し、次のいずれかを選択します。

    Office_365 の 1 年間分の料金を今すぐ支払う場合は、[今すぐ更新] を選択します。

    1 か月ごとに料金を支払う場合は、[XXXX 円の月次サブスクリプションで 1 か月ごとに更新する] を選択します。

    重要: 

    • Microsoft アカウントに関連付けられるアクティブな Office_365 サブスクリプションは、1 つのみです。https://office.com/renew で複数のサブスクリプションを注文し、複数のサブスクリプションを同じ Microsoft アカウントに関連付ける場合は、その Microsoft アカウントの期間を延長します。Office インストールの数または取得するオンライン ストレージの量を増やす必要はありません。Office_365 サブスクリプションの期間は最大 5 年間更新および延長できます。詳細については、Office.com/renew の「よく寄せられる質問」を参照してください。

  3. ショッピング カードを確認し、[購入手続きへ進む] を選びます。

  4. 次のページで、Office_365 で使用している Microsoft アカウントでサインインします。

    Microsoft アカウントのサインイン画面を示すスクリーンショット
  5. 注文を確認し、[サブスクリプションの更新] を選択します。

    ヒント: 記録されている支払い方法の有効期限が切れている場合や、それを変更したい場合には、[変更] を選択します。新しい支払い方法を追加するか、以前に使用した支払い方法を編集します。

  6. [サブスクリプションの管理] を選択して Microsoft アカウント、[サービス & サブスクリプション] ページに移動します。

    注文が確定すると、支払い方法に対してすぐに課金され、選択した期間に応じて、有効期限が 1 か月間または 1 年間延長されます。

    更新後は継続請求が設定され、サブスクリプションを解約または継続請求を無効にしない限り、今後は記載された日に指定した支払い方法で課金されます。手動で更新する場合は、「継続請求を有効または無効にする」を参照してください。

更新時に問題が発生した場合その場合、解決策について、以下の「問題が起こる場合」セクションを確認するか、Microsoft サポートにご連絡ください

小売店に行くか、オンラインでアクセスして、Office 365 Solo または Office 365 サービスのサブスクリプションを購入できます。office.com/setup で更新するために使用できる 25 文字のプロダクト キーを受け取ります。

重要: Microsoft アカウントに関連付けられるアクティブな Office_365 サブスクリプションは、1 つのみです。office.com/setup で複数のプロダクト キーを入力する場合は、その Microsoft アカウントの期間を延長します。オフィス インストールの数や取得するストレージの容量を増やす必要はありません。Office サブスクリプションの期間は最大 5 年間更新および延長できます。詳細については、Office.com/renew の「よく寄せられる質問」を参照してください。

  1. 箱入りのパッケージ版またはカードとして入手した場合は、25 文字のプロダクト キーを探します。
    ボックスとカード
    ダウンロード版として入手した場合は
    、メールで受け取った領収書を探してください。その中にプロダクト キーが記載されています。

    Office のプロダクト キーは、次のような形式の英数字の組み合わせを使用します。

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Office のプロダクト キーの例の表示

    箱入りのパッケージ版またはカードとして入手した場合は、プロダクト キーは銀色のシールで隠されている場合があります。それを剥がすとプロダクト キーが見えるようになります。

  2. Office.com/setup にアクセスします。サインイン画面が表示された場合は、Office_365 サブスクリプションに関連付けられている Microsoft アカウントを使用してサインインします。

  3. 25 文字のプロダクト キーを入力します。国または地域を選択する場合は、現在お住まいの国や地域、または銀行取引を行っている国や地域を選択することをお勧めします。

  4. 次の手順で更新処理を完了します。

    サブスクリプションが更新され、新しい有効期限の日付が表示されます。サブスクリプションが更新されていることを確認する方法については、以下の「更新の状態を確認する」を参照してください。

更新時に問題が発生した場合その場合、以下の「問題が起こる場合」セクションを確認するか、Microsoft サポートにご連絡ください

問題が起こる場合

お客様から寄せられたいくつかの質問を以下に示します。ここで質問の答えが見つからない場合は、サポートに連絡し、このトピックの下部に詳細なコメントを残してください

Office_365 を更新した後でも、Office アプリケーション上部の黄色の警告バーに "サブスクリプションの更新" というメッセージが表示される場合があります。

問題の原因更新する前、Office_365 サブスクリプションが期限切れに近づいていた。

通知をオフにする方法 サブスクリプションを更新した後に、すべての開いている Office アプリケーションを閉じ、使用を開始するときにもう一度開きます。場合によっては、サブスクリプションに関連付けられている Microsoft アカウントでもう一度サインインする必要があります。Office_365 サブスクリプションが将来的に期限が切れることを心配したくない場合、継続請求を有効にすることをご検討ください。

Office_365 を更新した後でも、Office アプリケーション上部の黄色の警告バーに "サブスクリプションの期限切れ" というメッセージが表示される場合があります。

問題の原因更新する前、Office_365 サブスクリプションが期限切れになっていた。

通知をオフにする方法 サブスクリプションを更新した後に、すべての開いている Office アプリケーションを閉じ、使用を開始するときにもう一度開きます。場合によっては、サブスクリプションに関連付けられている Microsoft アカウントでもう一度サインインする必要があります。Office_365 サブスクリプションが将来的に期限が切れることを心配したくない場合、継続請求を有効にすることをご検討ください。

Office アプリケーションを使用し続けるには、サブスクリプションをもう一度有効にする必要があります。ヘルプについては、「Office 365 アプリケーションを開くとサブスクリプションに関するお知らせが表示される」を参照してください。

更新を完了するには、Office.com/setup にアクセスして、ストアで取得したプロダクト キーを入力するか、電子メールの領収書内のリンク先にジャンプします。電子メールの領収書が見つからない場合は、迷惑メール フォルダーを確認します。

また、上記の「小売店から購入したプロダクト キーを使用する」で説明されている手順に従う必要があります。

更新の状態を確認し、サブスクリプションが更新され、現在アクティブであることを確認します。アクティブでも [インストール] ボタンが機能しない場合は、Microsoft サポートに問い合わせてください

  1. Microsoft アカウント、[支払いと請求] ページ へ移動します。

  2. メッセージが表示されたら、[サインイン] を選び、Office_365 サブスクリプションに関連付けられている Microsoft アカウントとパスワードを入力します。

  3. Office_365 サブスクリプションの詳細を確認します。

    • [継続請求が設定されています] と表示される場合、[変更] をクリックし [継続請求を無効にする] をクリックするか事前に解約しない限り、表示されている日付に継続請求が行われるようにサブスクリプションが設定されていることを意味します。

    • [有効期限: [date]] と表示される場合、更新しない限り、その日にサブスクリプションの有効期限は切れます。

    注: すべての Microsoft サブスクリプションの更新と請求日の詳細については、「Microsoft サブスクリプションの定期請求日」を参照してください。

Microsoft サポートにお問い合わせください。

Office が期限切れになっているときに、Word_generic、Excel_generic、PowerPoint_generic などのアプリをすぐに使用する必要がある場合は、Office.com に移動し、Web ブラウザーで Office_Online アプリを使用します。そこから OneDrive にアクセスすることも可能です。 Microsoft サポートにお問い合わせになり、更新エラーのサポートを受けてください。

更新で使用していない期間が失われることはありません。選択した期間に応じて、有効期限が 1 か月間または 1 年間延長されます。

Office_365 のサブスクリプションには、最新の機能更新、将来のバージョンへのアップグレード、継続的な技術サポートなどが含まれます。ただし、サブスクリプション サービスが不要な場合は、永続ライセンスで Office_2016 をお求めになることもできます。Office 製品を比較して、ご購入ください

パスワードを忘れた場合は、サインイン ページで [アカウントにアクセスできない場合] を選択し、再設定の指示に従ってください。 Office_365 で使用したメール アドレスを忘れた場合、Office.com/setup にアクセスします。

更新後に実行できる操作

サブスクリプションを更新した後で、サブスクリプションが更新されていることを確認できます。

  1. Microsoft アカウント、[サービス & サブスクリプション] ページに移動します。サブスクリプションの更新に使用するものと同じ Microsoft アカウントを必ず使用してください。

  2. 継続請求が有効になっている場合、サブスクリプションが更新される日付が表示されます。

  3. 継続請求が無効になっている場合、サブスクリプションの有効期限が切れる日付が表示されます。

    ヒント: 継続請求の詳細については、「継続請求を有効または無効にする」を参照してください。

サブスクリプションの管理は、Microsoft アカウント、[サービス & サブスクリプション] ページで行うことができます。サブスクリプションの設定で継続請求を解除する方法については、「継続請求を有効または無効にする」を参照してください。

サポートに問い合わせて、ご意見をお寄せください

Office_365 のサブスクライバーの場合、アカウントや請求書に関する問題について、サポートに問い合わせて無料のサポートを受けることができます。

この手順は役に立ちましたか? 役に立った場合は、このページの一番下のリンクを使ってお知らせください。 役に立たず、問題がまだ解決していない場合は、何をしようとしたときにどのような問題が発生したかをお知らせください。

関連項目

Office 365 アプリケーションを開くとサブスクリプションに関するお知らせが表示される

Office 365 または Office 2016 を PC または Mac にダウンロードしてインストールまたは再インストールする

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