別の一般法人向け Office 365 プランに切り替える

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業務の内容が変化したり、Office 365 の機能がさらに必要な場合は、プランを切り替えることができます。

最も簡単なプランの切り替え方法は、Office 365 管理センター の [プランの切り替え] ボタンを使用することです。ただし、[プランの切り替え] ボタンの使用はあらゆる状況でサポートされているわけではありません。一部の状況では、手動でプランを切り替えることができる場合があります。

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Office 365 の [プランの切り替え] ボタンを使用する

[プランの切り替え] ボタンを使用すると、現在のプランから切り替え可能な新しいプランを購入するプロセスが開始され、自動的にすべてのユーザーに新しいプランのライセンスが割り当てられ、元のプランがキャンセルされます。

  1. Office 365 管理センターで、[サブスクリプション] ページに移動するか、[課金情報]、[サブスクリプション] の順に選択します。

    Office 365 Germany を使用している場合は、[サブスクリプション] ページに移動します。

    21Vianet が運営する Office 365 を使用している場合は、[サブスクリプション] ページに移動します。

  2. [プランの切り替え] を選択して、利用可能な新しいプランを一覧表示します。

    [プランの切り替え] ボタンがない | 目的のプランが表示されない

  3. プランを選択し、1 か月あたりの新しい費用の合計を表示します。重要な情報に必ず目を通し、[次へ] を選択して購入手続きへ進みます。

    新しいプランの選択に関するヘルプ

  4. サポートが必要な場合は、[チェックアウト] ページの [チャットを開始] を選択します。

    購入手続きが完了すると、Office 365 の切り替えの最終処理に数分かかります。すぐに新しいサブスクリプションの使用を開始することができます。

[プランの切り替え] ボタンがない

[プランの切り替え] ボタンが利用できない場合は、プランを手動で切り替えるか、サポートに問い合わせます。詳細については、「なぜ一般法人向け Office 365 プランに切り替えられないのでしょうか?」を参照してください。

これが発生する理由は次のとおりです。

  • 複数の Office 365 プランを使用しています。すべてのユーザーが同じプランを購読している場合のみ、[プランの切り替え] ボタンを使用できます。

  • 既に Office 365 Enterprise E5 を使用しているため、Office 365 で利用可能なすべての機能が既に有効になっています。

目的のプランが表示されない

[プランの切り替え] ボタンを使用するときは、現在のプランのサービスに基づいて、切り替えが可能なプランが表示されます。同じデータ関連サービスが含まれるプランまたはそれらの上位バージョンに切り替える場合のみ、[プランの切り替え] ボタンを使用できます。これで、ユーザーが切り替え中にそれらのサービスに関連するデータを失う心配がなくなります。

切り替え前にプランを比較する方法については、「Office 365 のすべての一般法人向けプランを比較する」ページを参照してください。技術仕様については、「Office 365 サービスの説明」を参照してください。

サービスが少ないプランに切り替える場合は、プランを手動で切り替えるか、 Microsoft サポートにお問い合わせください。

一部の切り替えに時間がかかる理由

Office 365 プランの切り替え時のクレジット カードの与信審査: 請求書で支払う場合や、費用が特定のレベルに達する場合は、与信審査が必要な場合があります。与信審査には、最大 2 営業日かかります。新しいプランに切り替わるまで、ユーザーは現在のプランにフル機能でアクセスできます。

非営利状況の確認: 通常は30日かかります。非営利の状態の確認プロセスを完了します。30日以上経過している場合は、サポートにお問い合わせください。

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