共有の Business Contact Manager データベースへの接続に関する問題をトラブルシューティングする

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この記事の内容

Business Contact Manager がリモート コンピューターに接続できない

自分のデータベースを利用できない

現象

原因

解決方法

現象

原因

解決方法

Business Contact Manager がリモート コンピューターに接続できない

ローカル コンピューターから 共有データベース に接続しようとすると、次のメッセージが表示されます。

"<コンピューター名> 上の共有データベース サーバーにアクセスできません。詳細については、[ヘルプ] をクリックしてください。"

注:  <コンピューター名> は、共有データベースが配置されているコンピューターの名前です。

共有 Business Contact Manager データベース への接続に問題があるユーザーに役立つシナリオを次に示します。 現在の状況に最も当てはまる記述をクリックしてください。

スタートアップ ウィザードを使って初めて共有 Business Contact Manager データベースに接続しようとしている

  • 次の点を確認してください (データベースの所有者またはリモート コンピューターの管理者への問い合わせが必要になる場合があります)。

  • リモート コンピューターの電源が入っていますか。

  • 自分のコンピューターとリモート コンピューターの両方がネットワークに接続されていますか。

  • Business Contact Manager for Outlook がリモート コンピューターにインストールされていますか。

  • データベース所有者によってデータベースが共有されていますか。

  • 共有データベースへのアクセス許可がデータベース所有者から与えられていますか。

  • 共有データベースへのアクセスが許可されるようにリモート コンピューター上のファイアウォール設定が調整されていますか。

注:  ファイアウォール設定の調整方法の詳細については、「Business Contact Manager データベースを他のコンピューター上のユーザーと共有できるように Windows の設定を変更する方法」を参照してください。または、管理者に以下の情報を確認するよう依頼してください。

  • 自分のコンピューターで実行されている Business Contact Manager for Outlook のバージョンはリモート コンピューターで実行されているバージョンと同じですか。 共有データベースに接続するには、すべてのコンピューターで同じバージョンの Business Contact Manager for Outlook が実行されている必要があります。

共有 Business Contact Manager データベースに接続しようとしている

次の点を確認してください (データベース所有者またはリモート コンピューターの管理者への問い合わせが必要になる場合があります)。

  • リモート コンピューターは実行されていますか。

  • 自分のコンピューターとリモート コンピューターの両方が会社のネットワークに接続されていますか。 管理者に確認してください。

  • 共有データベースが以前のバージョンに復元されていますか。または、新しいバージョンに更新されていますか。

  • 自分のコンピューターとリモート コンピューターの両方の Business Contact Manager for Outlook のバージョン番号を確認してください。

方法

ローカル コンピューターの Business Contact Manager for Outlook のバージョン番号を確認する   

  1. [ファイル] タブをクリックします。

  2. [Business Contact Manager] タブをクリックします。

  3. [Business Contact Manager for Outlook について] セクションで、Business Contact Manager のバージョン番号を確認します。

リモート コンピューターの Business Contact Manager for Outlook のバージョン番号を確認する   

  • データベース所有者または管理者にバージョン番号を問い合わせます。

共有データベースに接続するすべてのコンピューターと共有データベースが配置されているリモート コンピューターの間で Business Contact Manager のバージョン番号が一致している必要があります。

  1. バージョン番号が一致していない場合は、必要なコンピューターに最新バージョンの Business Contact Manager for Outlook 2010 をインストールしてください。

バージョン番号が一致している場合は、この記事の別の解決方法を試してください。

共有データベースが以前のバージョンに復元されている場合や新しいバージョンに更新されている場合は、ローカル データベース (またはオフライン データベース) を削除する必要があります。つまり、ローカル データベースと共有データベースの間の接続を削除してから、現在のバージョンへの新しい接続を作成します。

詳細については、「Business Contact Manager を使用してオフラインで作業する」の「オフライン データベースを削除する」セクションを参照してください。

重要:  データベースを削除すると、データベースに加えた変更は利用できなくなります。 この変更されたデータを保持するには、削除処理中に [オフライン データベースを削除する前にローカル データをエクスポートして保持する] チェック ボックスをオンにします。

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自分のデータベースを利用できない

接続先の共有 Business Contact Manager データベースの検出に問題があるユーザーに役立つシナリオを次に示します。 現在の状況に最も当てはまる記述をクリックしてください。

スタートアップ ウィザードを使って初めて共有 Business Contact Manager データベースに接続しようとしている

現象

スタートアップ ウィザードで、[リモート データベースに接続] をクリックし、コンピューター名を入力して、[接続] をクリックします。 次のメッセージが表示されます。

"Business Contact Manager データベースが <コンピューター名> に見つかりません。 このエラーの原因の詳細については、[ヘルプ] をクリックしてください。"

注:  <コンピューター名> は、共有データベースが配置されているコンピューターの名前です。

原因

共有データベースがリモート コンピューター上で見つからない理由はいくつか考えられます。 考えられる原因と解決方法については、次のセクションを参照してください。

解決方法

次のことを試してみてください。

  • 既存の共有データベースのみに接続できることから、リモート コンピューターにデータベースが存在していることをデータベースの所有者に確認してください。

  • リモート コンピューター上のデータベースに接続するには、データベース所有者によってデータベースが共有され、データベースへのアクセス許可が付与されている必要があります。

  • リモート コンピューターが Business Contact Manager for Outlook を使っているコンピューターとは異なるサブネットにある場合は、すべてのコンピューターへのアクセスを許可するようにリモート コンピューター上でファイアウォールの設定を変更する必要があります。 サブネットは、大規模なコンピューター ネットワークの一部を構成するネットワークです。 サブネットは、ルーター経由で接続されます。 それぞれのサブネットは、別個の IP アドレス範囲を持ちます。

    ファイアウォール設定の調整方法の詳細については、「Business Contact Manager データベースを他のコンピューター上のユーザーと共有できるように Windows の設定を変更する方法」を参照してください。

  • リモート コンピューター上のファイアウォールがサード パーティ製品の場合は、Business Contact Manager for Outlook では、ネットワーク上のユーザーへのアクセスを許可するように設定を自動的に変更することはできません。 ファイアウォール プログラムのヘルプを参照して、設定を手動で変更してください。

  • 接続できる共有データベースは、使っている Business Contact Manager for Outlook と同じバージョンで作成された共有データベースに限られます。

  • 自分のコンピューターとリモート コンピューターの両方の Business Contact Manager for Outlook のバージョン番号を確認してください。

方法

ローカル コンピューターの Business Contact Manager for Outlook のバージョン番号を確認する   

  1. [ファイル] タブをクリックします。

  2. [Business Contact Manager] タブをクリックします。

  3. [Business Contact Manager for Outlook について] セクションで、Business Contact Manager のバージョン番号を確認します。

リモート コンピューターの Business Contact Manager for Outlook のバージョン番号を確認する   

  • データベース所有者または管理者にバージョン番号を問い合わせます。

共有データベースに接続するすべてのコンピューターと共有データベースが配置されているリモート コンピューターの間で Business Contact Manager のバージョン番号が一致している必要があります。

  1. バージョン番号が一致していない場合は、必要なコンピューターに最新バージョンの Business Contact Manager for Outlook 2010 をインストールしてください。

バージョン番号が一致している場合は、この記事の別の解決方法を試してください。

共有 Business Contact Manager データベースに接続しようとしている

現象

オフラインで共有データベースのローカル コピーを操作しているときにリモート コンピューター上の共有データベースに再接続しようとすると、次のメッセージが表示されます。

"Business Contact Manager データベースが <コンピューター名> に見つかりません。 このエラーの原因の詳細については、[ヘルプ] をクリックしてください。"

注:  <コンピューター名> は、共有データベースが配置されているコンピューターの名前です。

原因

共有データベースがリモート コンピューター上で見つからない理由はいくつか考えられます。 考えられる原因と解決方法については、次のセクションを参照してください。

解決方法

次のことを試してみてください。

共有データベースはリモート コンピューター上にまだ存在しますか。

リモート コンピューター上のデータベースが削除または更新されていないことをデータベース所有者に確認してください。 データベースが更新されている場合は、最新のデータベースに再接続する前に、オフライン データベースを削除する必要があります。 詳細については、「Business Contact Manager を使用してオフラインで作業する」の「オフライン データベースを削除する」セクションを参照してください。

データベースへのアクセス許可をまだ保持していますか。

データベースへのアクセス許可をまだ保持していることをデータベース所有者に確認してください。

リモート コンピューターへのアクセス許可をまだ保持していますか。

リモート コンピューターへのアクセス許可をまだ保持していることをリモート コンピューター (またはコンピューターがネットワークに属している場合はドメイン) の管理者に確認してください。

ローカル コンピューター上とリモート コンピューター上の Business Contact Manager for Outlook のバージョンが同じですか。

  1. 自分のコンピューターとリモート コンピューターの両方の Business Contact Manager for Outlook のバージョン番号を確認してください。

方法

ローカル コンピューターの Business Contact Manager for Outlook のバージョン番号を確認する   

  1. [ファイル] タブをクリックします。

  2. [Business Contact Manager] タブをクリックします。

  3. [Business Contact Manager for Outlook について] セクションで、Business Contact Manager のバージョン番号を確認します。

リモート コンピューターの Business Contact Manager for Outlook のバージョン番号を確認する   

  • データベース所有者または管理者にバージョン番号を問い合わせます。

共有データベースに接続するすべてのコンピューターと共有データベースが配置されているリモート コンピューターの間で Business Contact Manager のバージョン番号が一致している必要があります。

  1. バージョン番号が一致していない場合は、必要なコンピューターに最新バージョンの Business Contact Manager for Outlook 2010 をインストールしてください。

バージョン番号が一致している場合は、この記事の別の解決方法を試してください。

データベースがローカル コンピューター上に配置されている

データベースがローカル コンピューター上に配置されている場合は、SQL Server サービスの MSSMLBIZ インスタンスが開始されていることを確認してください。 SQL Server のインスタンスを開始する方法の詳細については、Microsoft SQL Server 2008 のヘルプを参照してください。

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注: 機械翻訳についての免責事項: この記事の翻訳はコンピューター システムによって行われており、人間の手は加えられていません。マイクロソフトでは、英語を話さないユーザーがマイクロソフトの製品、サービス、テクノロジに関するコンテンツを理解するのに役立てるため、こうした機械翻訳を提供しています。記事は機械翻訳されているため、用語、構文、文法などに誤りがある場合があります。

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