予定表や連絡先を携帯電話またはタブレットと同期できない

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始める前に:

  • 携帯メールのセットアップ中に初めて同期の問題のトラブルシューティングを行う場合は、適切なページを表示しておきます。

  • 以前はメール、予定表、連絡先を同期できていたのに、今はできない場合は、「Fix email sync issues or remove a device from Outlook.com」 (メールの同期の問題を修正する、または Outlook.com からデバイスを削除する) を参照してください。Outlook.com または一般法人向け Office 365 のアカウントを使用していない場合は、メール プロバイダーにお問い合わせください。

留意すべき点がいくつかあります。

  • IMAP および POP は、予定表や連絡先などを同期できない同期プロトコルです。メールのみを同期できます。IMAP と POP とは何でしょうか。

  • ご利用のメール プロバイダーが Micosoft Exchange ActiveSync を使用している必要があります。Gmail などプロバイダーのほとんどは、Exchange ActiveSync を使用しています。

どのメール アプリを使っていますか。

Outlook アプリに関する一般的な質問:

  • できるは Outlook の連絡先を編集して、すべてのデバイス間で同期ですか?うん!新しいユーザー改善点は、Outlook for iOS と Android でにこのブログの投稿を参照してください。

  • 電話の予定表のイベントは、Outlook アプリの予定表にも表示されますか?デバイスの予定表のイベントを Outlook の予定表に表示するようにするには、Outlook に同期されているアカウントを介して追加する必要があります。たとえば、iPhone の予定表にイベントを追加する場合は、イベントを iCloud アカウントと同期し、iCloud アカウントを Outlook アプリに追加する必要があります。

同期設定を確認する

アカウントの予定表が有効になっていることを確認します:

  1. Outlook アプリの [予定表] に移動し、左上隅にある 3 つの行をタップします。

  2. 目的のメール アカウントで [予定表] が選択されていることを確認します。

    目的のメール アドレスが一覧に表示されない場合、そのメール アドレスは Exchange ActiveSync で設定されていません。アカウントを削除し、追加し直す必要があります。IMAP は使用しないようにしてください。

予定表の同期の確認

Outlook で [連絡先] へのアクセスが許可されているかを確認します:

デバイス間で、またオペレーティング システム間で手順が異なる場合があります。iOS デバイスまたは Samsung Android デバイスを所有していない場合、次の手順はガイドラインとして使用してください。

  • iOS の場合:[設定] アプリを開き、下にスクロールし、[Outlook]、[連絡先] の順にタップし、[App のバックグラウンド更新] をオンにする必要があります。

  • Android の場合:電話の [設定]、[アプリケーション]、[Outlook] を順に開き、[連絡先] が有効になっていることを確認します。

    Outlook アプリを設定]に移動を開き、[> [アカウント] をタップ > [連絡先の同期] をタップします。

Outlook モバイル アプリの予定表と連絡先のトラブルシューティングを行う

  • Outlook アプリで、[設定] Outlook アプリの設定 に移動し、同期されていないアカウントをタップし、[アカウントのリセット] をタップします。自分のアカウントを同期しているかどうかを確認してください。

  • それでもうまくいかない場合、メール アカウントを削除し、再び追加します。

    [設定] Outlook アプリの設定 から、同期されていないアカウントをタップし、[アカウントの削除]、[このデバイスから削除] の順にタップします。

    Android 版 Outlook または iOS 版 Outlook でメール アカウントを追加し直します。

    注: メールが IMAP アカウントとして設定されている場合は、メール プロバイダーが予定表や連絡先を同期できない可能性があります。メール プロバイダーまたは管理者にお問い合わせください。サーバー設定の入力を求められた場合は、メール プロバイダーからサーバー設定を取得する必要があります。

アプリの設定を確認する

[設定]、[アカウント] の順に進み、[Exchange] をタップしてから、同期されていないメール アドレスをタップします。

注: Android デバイスによっては、ここのスクリーンショットとは異なる場合があります。次の手順はガイドラインとして使用してください。

アカウントの選択

[予定表の同期] が有効になっていることを確認します。しばらく待ってから、デバイスの予定表アプリをご確認ください。

注: Exchange または同期エラーの代わりに IMAP が表示される場合は、メール アカウントが正しく追加されていない可能性があります。アカウントを削除するには、[詳細]、[アカウントの削除] の順にタップします。

数分待ってから、デバイスの予定表をご確認ください。

注: ここで、[設定]、[アカウント] の順に移動し、アカウントが Exchange アカウントとして追加されているか、もう一度確認することをお勧めします。

同期が有効

Gmail アプリのアクセス許可を確認する

予定表および連絡先へのアクセスが Gmail に許可されているかどうかを確認します。

  1. デバイスの画面の上部から下にスワイプして、Android の通知をプルダウンします。

  2. [予定表と連絡先を同期できません] をタップします。

    注: 同期エラーの通知が表示されない場合は、次に進むことができます。

  3. Gmail によってアクセス許可が求められます。[許可] を選び、画面の指示に従います。

通知バーを開く

アプリ設定を確認する

iPhone または iPad の [設定]、[メール]、[アカウント] の順に選択し、同期するアカウントを選択します。

注: iOS 9 以前の場合は [設定]、[メール/連絡先/カレンダー] の順に選択し、同期するアカウントを選択します。

アカウントの種類の選択

[予定表] や [連絡先] が有効になっていることを確認し、もう一度同期されているかを確認します。問題なければ、これで完了です。

予定表オプションが表示されない場合は、メール アドレスが IMAP アカウントとして追加されている可能性があります。手順 4 に進んでください。

アカウントの同期設定

アカウントを削除し、追加し直す

[アカウントの削除] を選びます。メールを追加し直す場合は [Exchange] を選びます。

詳細な手順については、「Set up email in the iOS Mail app」 (iOS メール アプリでメールをセットアップする) を参照してください。

注: 一般的なメール プロバイダー (Microsoft、Google、Yahoo など) を使用していない場合は、メールが IMAP または POP に制限されているかどうか、先方に問い合わせる必要があります。

アプリの設定を確認する

[設定]、[アカウント]、Exchange の順に移動し、自分のメール アドレスをタップします。

注: メール アカウントが IMAP アカウントとして追加されている場合は、メール アカウントを削除し、Exchange アカウントとして追加し直す必要があります。

[予定表の同期] が有効になっていることを確認します。少し待ってから、予定表アプリをご確認ください。

予定表オプションが表示されない場合、またはアカウントが IMAP として表示される場合は、[詳細] をタップし、[アカウントの削除] を選択します。次の手順に進みます。

同期設定の確認

アカウントを追加し直す

メール アカウントを追加し直し、Exchange ActiveSync または Exchange を選択します。

詳細な手順については、「Android メール アプリでメールをセットアップする」の Samsung のタブを参照してください。

注: 一般的なメール プロバイダー (Microsoft、Google、Yahoo など) を使用していない場合は、IMAP または POP を使用しないでメールを追加することが可能かどうか、先方に問い合わせる必要があります。

画面のサイズが 10.1 インチよりも大ききタブレット (Surface Pro タブレットなど) を使用しているお客様は、ほとんどの場合、デスクトップ版の Outlook を所有しています。「Windows 10 のメール/カレンダー アプリで同期の問題を解決する」と併せて、「Windows 10 のメール/カレンダーについてよく寄せられる質問」も参照してください。

アプリの設定を確認する

  1. Outlook メール アプリを開きます。下部にある 3 点をタップしてメニューを開きます。[設定] をタップします。

  2. [アカウント] をタップし、同期対象のアカウントをタップします。

  3. [メールボックスの同期設定を変更] を選びます。設定が希望どおりになっているかを確認します。

  4. hotmail.com などの Outlook.com アカウントを使用する場合はサーバーを eas.outlook.com に変更し、一般法人向け Office 365 アカウントをお持ちの場合は outlook.office365.com を使用します。他のすべてのアカウントについては、「Server settings to request from your email provider (メール プロバイダーから入手する必要があるサーバーの設定)」を参照してください。

アカウントを削除して再追加する

  1. Outlook メール アプリの場合、メニューを開き、[設定]、[アカウント] の順にタップし、メール アカウントをタップし、[削除] をタップします。

  2. アカウント ページに戻り、[アカウントの追加] をタップします。

  3. 追加するアカウントの種類をタップする:

    • Outlook.com - @outlook.com、@hotmail.com、@live.com、@msn.com で終わるメール アカウントの場合。

    • Exchange - 一般法人向け Office 365 アカウントまたは Exchange ActiveSync を使用したアカウントの場合。

    • その他のアカウント - 上記のいずれでもない場合。メール アカウントが IMAP または POP として設定されることがあります。この場合、予定表や連絡先を同期できなくなります。

何かお困りですか? お手伝いします。

  • 一般法人向け Office 365 または Exchange ベースのアカウントを使用する職場または学校アカウントがある場合、Office 365 の管理者に連絡します。Office 365 の管理者は一般法人向け Office 365 のサポートに問い合わせてください。

  • Outlook アプリまたは Outlook.com アカウントに関連する質問については、Microsoft サポートにご連絡ください。

予定表や連絡先をご使用のモバイル デバイスに設定するときに、さらにサポートが必要な場合は、今後 Microsoft が質問に回答できるように、下記のコメント ボックスを使用して、質問を詳しくご記入ください。メール、予定表、連絡先を管理するには、Outlook for Android または Outlook for iOS のモバイル アプリを使用するのが一番簡単な方法です。

注: 機械翻訳についての免責事項: この記事の翻訳はコンピューター システムによって行われており、人間の手は加えられていません。マイクロソフトでは、英語を話さないユーザーがマイクロソフトの製品、サービス、テクノロジに関するコンテンツを理解するのに役立てるため、こうした機械翻訳を提供しています。記事は機械翻訳されているため、用語、構文、文法などに誤りがある場合があります。

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