一般法人向け Office 365 用のクレジット カードを追加、更新、または削除する

Office 365 管理センター では、新しいクレジット カードの追加、既存のクレジット カードの更新、または使用しなくなったクレジット カードの削除を行うことができます。また、サブスクリプションの支払いに使用しているクレジット カードを変更することもできます。

注: クレジット カードでの支払いを選んだときに、クレジット カードが拒否された場合、支払いプロセスが完了できなかったことを通知するメールが送信されます。[サブスクリプション] ページの [今すぐ支払う] ボタンを使用し、クレジット カード情報を更新して、すぐに支払いを申し込むことができます。詳細については、「Pay your bill for Office 365 or Azure (Office 365 または Azure の料金を支払う)」の "What if my credit card has expired and my payment is past due? (クレジット カードの有効期限が切れて、支払い期日が過ぎた場合)" を参照してください。

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  1. 職場や学校のアカウントを使って、グローバル管理者として Office 365 にサインインします。サインインの方法はこちらを参照してください。

  2. 左上のアプリ起動ツールのアイコン Office 365 アプリ起動ツール アイコン を選び、[管理者] を選びます。

  3. 管理センターで、[課金]、[サブスクリプション] の順に選びます。

    新しい Office 365 管理センターの [課金] メニューで [サブスクリプション] が選択されている。

  4. 新しいクレジット カードで支払うサブスクリプションを選択し、[お支払いの詳細の変更] を選択します。

    [お支払いの詳細の変更] リンクのスクリーン ショット

  5. [支払い方法の追加または選択] の下のドロップ ダウン矢印を選択して、[新しいクレジット カード] を選択します。

    新しいクレジット カードのオプションを示すドロップダウン メニュー。
  6. 新しいクレジット カードの情報を入力し、[送信] を選択します。

    注: 新しいクレジット カードは、手順 4 で選んだ Office 365 サブスクリプションにのみ使用されます。新しいクレジット カードを使用するその他のサブスクリプションがある場合、各サブスクリプションの支払いに使用するクレジット カードを変更するには、この記事の手順に従います。

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  3. 管理センターで、[課金]、[サブスクリプション] の順に選びます。

    新しい Office 365 管理センターの [課金] メニューで [サブスクリプション] が選択されている。

  4. 更新するクレジット カードで購入したサブスクリプションを選んで、[お支払いの詳細の変更] を選択します。

    注: サブスクリプションを購入したのが別の管理者であった場合、サブスクリプションのクレジット カードの情報は更新できません。クレジット カードの有効期限が切れそうで、他の管理者が情報を更新できない場合は、サブスクリプションに別のクレジット カードを追加してサービスの中断を防ぐことができます。

    [お支払いの詳細の変更] リンクのスクリーン ショット

  5. [支払い方法の追加または選択] の下のドロップ ダウン矢印を選択し、更新するクレジット カードを選択して、[詳細の編集] を選択します。

    クレジット カードでサブスクリプションの支払いを行うときの [お支払いの詳細の変更] ウィンドウ。
  6. 必要に応じて、クレジット カードの情報 (クレジット カードの名前、請求先住所、電話番号、有効期限) を更新し、[送信] を選択します。

    注記: 

    • 既存のクレジット カードの詳細を更新するために CVV/CVN コードは必要ありません。

    • 既存のクレジット カードの番号は変更できません。何らかの理由で、クレジット カードの番号が変更されている場合は、まず、既存のクレジット カードを削除して、新しいカードを追加します。

  7. 確認メッセージが表示されます。表示されない場合は、「クレジット カードのトラブルシューティング」を参照してください。

    確認メッセージ: "お支払方法が正常に更新されました。" のスクリーンショット

注: クレジット カードの未払い残高がなく、アクティブなサブスクリプションの支払いに使用していない場合は、クレジット カードを削除できます。

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  3. 管理センターで、[課金]、[サブスクリプション] の順に選びます。

    新しい Office 365 管理センターの [課金] メニューで [サブスクリプション] が選択されている。

  4. 任意のサブスクリプションを選択し、[お支払いの詳細の変更] を選択します。

    [お支払いの詳細の変更] リンクのスクリーン ショット

  5. [支払い方法の追加または選択] の下のドロップ ダウン矢印を選択し、削除するクレジット カードを選択して、[削除] を選択します。

    クレジット カードでサブスクリプションの支払いを行うときの [お支払いの詳細の変更] ウィンドウ。
  6. もう一度 [削除] を選択して、クレジット カードを削除します。

    [削除] ボタン、[キャンセル] ボタンのスクリーン ショット

    注記: 現在、サブスクリプションの支払いに使用している場合、そのクレジット カードは削除できません。削除しようとすると、次のようなメッセージが表示されます。

    有効なサブスクリプションの支払いに使われているクレジット カードを削除しようとした場合に表示されるエラー メッセージ。

    クレジット カードを削除するには、[戻る] を選択し、この記事の手順に従って、サブスクリプションの支払いに使用しているクレジット カードを変更します。その後、もう一度クレジット カードを削除してみてください。

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  3. 管理センターで、[課金]、[サブスクリプション] の順に選びます。

    新しい Office 365 管理センターの [課金] メニューで [サブスクリプション] が選択されている。

  4. 新しいクレジット カードで支払うサブスクリプションを選択し、[お支払いの詳細の変更] を選択します。

    [お支払いの詳細の変更] リンクのスクリーン ショット

  5. [支払方法の追加または選択] の下のドロップ ダウン矢印を選択します。

    クレジット カードでサブスクリプションの支払いを行うときの [お支払いの詳細の変更] ウィンドウ。
  6. 使用するクレジット カードを選択し、[送信] を選択します。使用するクレジット カードが一覧表示されていない場合は、[新しいクレジット カード] を選択して追加します。

クレジット カードのトラブルシューティング

問題

トラブルシューティングの手順

“ブラウザーでは、現在 Cookie の使用が許可されていません” というエラー メッセージが表示されます。

サード パーティの Cookie を許可するようにブラウザーを設定し、もう一度試してください。

自分のクレジット カードが拒否されました。

まず、クレジット カード番号、有効期限、名義人の氏名、住所 (市町村、都道府県、郵便番号を含む) などのクレジット カードの詳細がクレジット カードに刻印された情報やご利用明細書に記載された内容と同じであることを再確認してください。そのうえで、必要に応じてこれらのクレジット カード情報を編集します。

それでも、ご利用いただけないというメッセージが表示される場合は、ご契約先の金融機関にお問い合わせください。クレジット カードがアクティブでない可能性があります。たとえば、有効期限が更新されたクレジット カードを最近郵送で受け取ったのであれば、クレジット カードをアクティブにすることが必要な場合があります。また、クレジット カードでのオンライン取引、国際取引、または定期的な取引が承認されていない場合は、ご契約先の金融機関に確認できます。

クレジット カードの番号を更新する必要があります。

既存のクレジット カードの番号は変更できません。何らかの理由で、クレジット カードの番号が変更されている場合は、まず、既存のクレジット カードを削除して、新しいカードを追加します。

アカウントにクレジット カードを 1 つだけ登録していますが、そのカードを削除したいです。

クレジット カードが 1 つだけの場合、それを削除しようとすると、エラー メッセージが表示されます。これを修正するには、すべてのサブスクリプションの支払いに対して別の支払い方法を使用していることを確認し、もう一度クレジット カードを削除してみてください。

ご意見を寄せてください。

この手順は役に立ちましたか?役に立った場合は、このページの一番下のリンクを使ってお知らせください。役に立たず、問題がまだ解決していない場合は、何をしようとしたときにどのような問題が発生したかをお知らせください。

さらにサポートが必要な場合のサポート サービス

一般法人向け Office 365 の管理者は、知識の豊富なサポート担当者に無料で問い合わせて、購入前のお問い合わせ、アカウント、課金に関するサポート、および技術的な問題の解決についての支援を受けることができます。組織の Office 365 ユーザーに代わってサポートに問い合わせることもできます。

Office 365 コミュニティ フォーラムで情報を入手 管理者向け: サインインとサービス リクエストの作成 管理者向け: 電話サポート

関連項目

一般法人向け Office 365 の支払い方法を変更する

一般法人向け Office 365 の請求書 - 管理者向けヘルプ

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