一般法人向け Office 365 用のクレジット カードを追加、更新、または削除する

この記事で説明されているタスクを実行するには、グローバル管理者または請求管理者である必要があります。

管理者ではない場合は、IT 管理者にお問い合わせください。管理者かどうかわからない場合は、こちらで確認できます。

Office 365 Solo の場合、「Office 365 Solo または Office 365 サービス サブスクリプションの支払いオプションを削除する」を参照してください。

重要: 銀行口座での支払いは、日本では使用できません。

目的に合ったトピックをクリックしてください

  1. Office 365 管理センター で、サブスクリプション ページに移動するか、[請求]、[サブスクリプション] の順に選択します。

    Office 365 管理センターで、[サブスクリプション] ページに移動するか、[請求]、[サブスクリプション] の順に選択します。

    Office 365 管理センター で、[サブスクリプション] ページに移動するか、[請求]、[サブスクリプション] の順に選択します。

  2. 新しいクレジット カードで支払うサブスクリプションを選んで、[お支払いの詳細の更新] を選択します。

    [お支払いの詳細の更新] を示す [サブスクリプション] ページの [支払い方法] セクション。
  3. [支払い方法の追加または選択] の下のドロップ ダウン矢印を選択して、[新しいクレジット カード] を選択します。

    新しいクレジット カードのオプションを示すドロップダウン メニュー。
  4. 新しいクレジット カードの情報を入力し、[送信] を選択します。

    注: 新しいクレジット カードは、手順 2 で選んだ Office 365 サブスクリプションにのみ使用されます。新しいクレジット カードを使用するその他のサブスクリプションがある場合、各サブスクリプションの支払いに使用するクレジット カードを変更するには、この記事の手順に従います。

注記: 

  • 既存のクレジット カードの詳細を更新するために CVV/CVN コードは必要ありません。

  • 既存のクレジット カードの番号は変更できません。何らかの理由で、クレジット カードの番号が変更されている場合は、まず、新しいクレジット カードを追加して、そのクレジット カードをサブスクリプションの支払いオプションとして選択し、既存のクレジット カードを削除します。

  1. Office 365 管理センター で、サブスクリプション ページに移動するか、[請求]、[サブスクリプション] の順に選択します。

    Office 365 管理センターで、[サブスクリプション] ページに移動するか、[請求]、[サブスクリプション] の順に選択します。

    Office 365 管理センター で、[サブスクリプション] ページに移動するか、[請求]、[サブスクリプション] の順に選択します。

  2. 更新するクレジット カードで購入したサブスクリプションを選んで、[お支払いの詳細の更新] を選択します。

    注: サブスクリプションを購入したのが別の管理者であった場合、サブスクリプションのクレジット カードの情報は更新できません。クレジット カードの有効期限が切れそうで、他の管理者が情報を更新できない場合は、サブスクリプションに別のクレジット カードを追加してサービスの中断を防ぐことができます。

    [お支払いの詳細の更新] を示す [サブスクリプション] ページの [支払い方法] セクション。
  3. [支払い方法の追加または選択] の下のドロップ ダウン矢印を選択し、更新するクレジット カードを選んで、[詳細の編集] を選択します。

    クレジット カードでサブスクリプションの支払いを行うときの [お支払いの詳細の更新] ウィンドウ。
  4. 必要に応じて、クレジット カードの情報 (クレジット カードの名前、請求先住所、電話番号、有効期限) を更新し、[送信] を選択します。

  5. 確認メッセージが表示されます。表示されない場合は、「クレジット カードのトラブルシューティング」を参照してください。

    確認メッセージ: "お支払方法が正常に更新されました。" のスクリーンショット

注: クレジット カードの未払い残高がなく、アクティブなサブスクリプションの支払いに使用していない場合は、クレジット カードを削除できます。

  1. Office 365 管理センター で、サブスクリプション ページに移動するか、[請求]、[サブスクリプション] の順に選択します。

    Office 365 管理センターで、[サブスクリプション] ページに移動するか、[請求]、[サブスクリプション] の順に選択します。

    Office 365 管理センター で、[サブスクリプション] ページに移動するか、[請求]、[サブスクリプション] の順に選択します。

  2. 任意のサブスクリプションを選んで、[お支払いの詳細の更新] を選択します。

    [お支払いの詳細の更新] を示す [サブスクリプション] ページの [支払い方法] セクション。
  3. [支払い方法の追加または選択] の下のドロップ ダウン矢印を選択し、削除するクレジット カードを選んで、[削除] を選択します。

    クレジット カードでサブスクリプションの支払いを行うときの [お支払いの詳細の更新] ウィンドウ。
  4. もう一度 [削除] を選択して、クレジット カードを削除します。

    [削除] ボタン、[キャンセル] ボタンのスクリーン ショット

    注記: 

    • 現在、サブスクリプションの支払いに使用している場合、そのクレジット カードは削除できません。削除しようとすると、次のようなメッセージが表示されます。
      有効なサブスクリプションの支払いに使われているクレジット カードを削除しようとした場合に表示されるエラー メッセージ。

    • クレジット カードを削除するには、[戻る] を選択し、この記事の手順に従って、サブスクリプションの支払いに使用しているクレジット カードを変更します。その後、もう一度クレジット カードを削除してみてください。

  1. Office 365 管理センター で、サブスクリプション ページに移動するか、[請求]、[サブスクリプション] の順に選択します。

    Office 365 管理センターで、[サブスクリプション] ページに移動するか、[請求]、[サブスクリプション] の順に選択します。

    Office 365 管理センター で、[サブスクリプション] ページに移動するか、[請求]、[サブスクリプション] の順に選択します。

  2. 新しいクレジット カードで支払うサブスクリプションを選んで、[お支払いの詳細の更新] を選択します。

    [お支払いの詳細の更新] を示す [サブスクリプション] ページの [支払い方法] セクション。
  3. [支払い方法の追加または選択] の下のドロップ ダウン矢印を選択し、使用するクレジット カードを選びます。

    クレジット カードでサブスクリプションの支払いを行うときの [お支払いの詳細の更新] ウィンドウ。
  4. [送信] を選択します。使用するクレジット カードが一覧表示されていない場合は、[新しいクレジット カード] を選択して追加します。

クレジット カードのトラブルシューティング

問題

トラブルシューティングの手順

“ブラウザーでは、現在 Cookie の使用が許可されていません” というエラー メッセージが表示されます。

サード パーティの Cookie を許可するようにブラウザーを設定し、もう一度試してください。

自分のクレジット カードが拒否されました。

クレジット カードでの支払いを選んだときに、クレジット カードが拒否された場合、支払いプロセスが完了できなかったことを通知するメールが送信されます。カード番号、有効期限、クレジット カードの名義、住所 (市町村、都道府県、郵便番号を含む) などのクレジット カードの詳細が、クレジット カードに刻印された情報やご利用明細書に記載された内容と同じであることを再確認してください。[サブスクリプション] ページの [今すぐ支払う] ボタンを使用し、クレジット カード情報を更新して、すぐに支払いを申し込むことができます。詳細については、「一般法人向け Office 365 サブスクリプションを支払う」のクレジット カードの有効期限が切れ、支払い期日を過ぎてしまった場合に関するセクションを参照してください。

それでも、ご利用いただけないというメッセージが表示される場合は、ご契約先の金融機関にお問い合わせください。クレジット カードがアクティブでない可能性があります。たとえば、有効期限が更新されたクレジット カードを最近郵送で受け取ったのであれば、クレジット カードをアクティブにすることが必要な場合があります。また、クレジット カードでのオンライン取引、国際取引、または定期的な取引が承認されていない場合は、ご契約先の金融機関に確認できます。

クレジット カードの番号を更新する必要があります。

既存のクレジット カードの番号は変更できません。何らかの理由で、クレジット カードの番号が変更されている場合は、まず、既存のクレジット カードを削除して、新しいカードを追加します。

アカウントにクレジット カードを 1 つだけ登録していますが、そのカードを削除したいです。

クレジット カードが 1 つだけの場合、それを削除しようとすると、エラー メッセージが表示されます。これを修正するには、すべてのサブスクリプションの支払いに対して別の支払い方法を使用していることを確認し、もう一度クレジット カードを削除してみてください。

クレジット カードを追加できません。

クレジット カード情報の入力に関する問題が発生している場合は、サポートにお問い合わせください

さらにサポートが必要な場合

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関連項目

一般法人向け Office 365 の支払い方法を変更する

一般法人向け Office 365 の請求先住所を変更する

サブスクリプションを解約する

一般法人向け Office 365 の請求書 - 管理者向けヘルプ

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