一般法人向け Office 365 のライセンスの競合を解決する

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新しいユーザーを作成する前に、一般法人向け Office 365 サブスクリプションに必要なライセンスを購入することが推奨されます。ユーザー アカウントを作成したとき、新しい ユーザーにライセンスを割り当てることができます。すべてのライセンスをユーザーに既に割り当てているが、一部のライセンスの期限が切れている場合、あるいは既にユーザーに割り当てられているライセンスを削除するとき、ライセンスの競合が発生します。詳細については、「一般法人向け Office 365 サブスクリプションからライセンスを削除する」を参照してください。

ライセンスの競合を確認する方法

  1. 管理センターで、[ライセンス] ページに移動するか、[課金情報]、[ライセンス] の順に選択します。

    Office 365 Germany を使用している場合は、[ライセンス] ページに移動します。

    21Vianet が運営する Office 365 を使用している場合は、[ライセンス] ページに移動します。

  2. 競合に関する情報は、[状態] 列で確認します。競合がある場合、警告メッセージが表示されます。下のスクリーンショットの場合、1 名または複数名のユーザーに有効なライセンスが必要であることがわかります。

    注: 競合がない場合は [状態] 列は表示されません。

    [ライセンス] ページの [状態] 列。

ライセンスの競合を解決する方法

ライセンスの競合を解決するには、ライセンスを追加購入するか、ライセンスを必要としなくなったユーザーからライセンスを削除します。

追加ライセンスを購入する

  1. 管理センターで、[ライセンス] ページに移動するか、[課金情報]、[ライセンス] の順に選択します。

    Office 365 Germany を使用している場合は、[ライセンス] ページに移動します。

    21Vianet が運営する Office 365 を使用している場合は、[ライセンス] ページに移動します。

  2. [状態] 列で、[追加購入] を選択してライセンスを追加購入します。

    注: 競合がない場合は [状態] 列が表示されません。

    [ライセンス] ページの [状態] 列。
  3. サブスクリプション ページで、複数のサブスクリプションを持っている場合、ライセンスの購入対象となるサブスクリプションを選択します。

  4. [ライセンスの追加/削除] を選択します。

    サブスクリプション ページの [ライセンスの追加/削除] リンク。
  5. [ライセンスの総数] ボックスにこのサブスクリプション用に必要なライセンスの総数を入力し、[送信] を選択します。たとえば、100 個のユーザー ライセンスを持っていて、さらに 5 個のライセンスを追加する場合は、ここに「105」と入力します。

  6. 新しい月間コストを確認し、[閉じる] を選択します。

ライセンスの追加購入に関する詳細については、「一般法人向け Office 365 サブスクリプションのライセンスを購入する」を参照してください。

注: 有効期限が切れた場合、組織のサブスクリプションを更新することもできます。定期課金がオフの場合と、サブスクリプションの有効期限がそのサブスクリプションですべてのユーザーとすべてのサービスのライセンスの競合があります。組織のサブスクリプションを更新することにより、これらの競合を解決することができます。

ライセンスを必要としなくなったユーザーからライセンスを削除する

必要ありませんユーザーからライセンスを削除するのには、次の手順を実行します。必要に応じて、ライセンスを解放するユーザー アカウントを削除することができます。

重要: ライセンスを削除すると、そのライセンスに関連付けられているユーザー データが削除されます。

  1. 管理センターで、[ライセンス] ページに移動するか、[課金情報]、[ライセンス] の順に選択します。

    Office 365 Germany を使用している場合は、[ライセンス] ページに移動します。

    21Vianet が運営する Office 365 を使用している場合は、[ライセンス] ページに移動します。

  2. [状態] 列で、[割り当て解除] を選択し、ライセンスを必要としなくなったユーザーからライセンスを削除します。

    注: 競合がない場合は [状態] 列が表示されません。

    [ライセンス] ページの [状態] 列。
  3. このライセンスが割り当てられたユーザーが一覧表示されます。

    ライセンスを削除するユーザーを 1 名または複数名選択します。そのユーザーが [選択したユーザー] リストに表示されます。ユーザーの選択が完了したら、[次へ] を選択します。

    ライセンスを削除するユーザーの選択。
  4. [ライセンスの削除]、[はい]、[完了] の順に選択します。

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さらにサポートが必要な場合のサポート サービス

一般法人向け Office 365 の管理者は、知識の豊富なサポート担当者に無料で問い合わせて、購入前のお問い合わせ、アカウント、課金に関するサポート、および技術的な問題の解決についての支援を受けることができます。組織の Office 365 ユーザーに代わってサポートに問い合わせることもできます。

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注: 中国で 21Vianet が運営する Office 365 を使用している場合は、21Vianet のサポート チームにお問い合わせください

関連項目

一般法人向け Office 365 のユーザーにライセンスを割り当てる

一般法人向け Office 365 内のユーザーからライセンスを削除します。

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