一般法人向け Office 365 のサブスクリプションが終了したとき、データとアクセスはどうなりますか?

期限切れまたはキャンセルにより、Office 365 サブスクリプションが終了する場合、サブスクリプションが完全に無効になる (サービス提供が停止される) 前に、Office 365 サービス、アプリケーション、顧客データへのアクセスは、複数の段階を経て処理されます。この過程を認識していると、より適切にサブスクリプションをアクティブな状態に戻すことができ、手遅れになることがありません。また Office 365 の使用を終了する場合でも、データが完全に削除される前に、データをバックアップしておくことができます。

一般法人向け Office 365:サブスクリプションのライフサイクル

以下の図は、購入した一般法人向け 一般法人向け Office 365 のサブスクリプションの有効期限が切れたときの流れを示しています。

一般法人向け Office 365 サブスクリプションの期限切れ後の 3 つの段階 (期限切れ、無効、サービス提供の停止) を示す図。

注: 「顧客データ」とは顧客データについては、Microsoft オンライン サービス条件で定義されており、Office 365 のサービスの利用を通じて、顧客またはその代理人によって Microsoft に提供されるすべてのテキスト、音声、画像ファイルを含むすべてのデータのことを指します。Office 365 での顧客データの保護の詳細については、Microsoft Online Services セキュリティ センターを参照してください。

この記事の内容

サブスクリプションの有効期限切れが近い場合

サブスクリプションの有効期限切れが近い場合

サブスクリプションの有効期限切れが近い場合

サブスクリプションの有効期限が切れた場合

サブスクリプションをキャンセルした場合

契約期間の途中でサブスクリプションが無効になった場合

試用期間が終了した場合

サブスクリプションの有効期限切れが近い場合

サブスクリプションの有効期間中、自分と自分が管理するユーザーは、自分のデータ、Office 365 サービス (メール、OneDrive for Business など)、Office アプリケーションに通常どおりアクセスできます。Office 365 の管理者には、サブスクリプションの期限日が近いことが、メールと Office 365 管理センター経由で通知されます。

実際にサブスクリプションの期限日になる前は、以下のことを行うことができます。

  • サブスクリプションを更新する   

    • 自動更新が既に有効になっている場合は、更新手続きは必要ありません。 サブスクリプションは自動更新日に自動的に更新され、現在の支払回数に応じて、追加された年分または月分の料金が課せられます。 何らかの理由で自動更新を無効にした場合は、いつでも自動更新を有効にすることができます。

    • 1 年間のプリペイド サブスクリプションを利用するオープン ボリューム ライセンス ユーザーの場合は、パートナーに連絡して、更新用の新しいプロダクト キーを購入してください。ボリューム ライセンス サービス センターでキーをアクティブ化する手順をメールで受け取ります。新しいパートナーまたは以前のパートナーを見つける方法の詳細については、「Office 365 パートナーまたはリセラーを見つける」を参照してください。

    • Office 365 Business をご使用の場合は、「一般法人向け Office 365 の更新」を参照してください。

  • そのままサブスクリプションを期限切れにする   

    • クレジット カードまたは請求書を使って支払っており、サブスクリプションを更新しない場合は、自動更新を無効にします。有効期限日を過ぎるとサブスクリプションは期限切れになり、関連するメール通知はすべて無視できます。

    • パートナーと連携しているオープン ボリューム ライセンス ユーザーの場合は、更新手続きを取らなければ、サブスクリプションを期限切れにすることができます。

    • Office 365 Small Business Premium ユーザーであり、Office 365 の支払いとプロダクト キーによるアクティブ化が終わっている場合は、更新手続きを取らなければ、サブスクリプションを期限切れにすることができます。

  • 有効期限が終了する前にキャンセルする      詳細については、「契約期間が終了する前にキャンセルする」を参照してください。

ヒント: Office 365 管理センターの [サブスクリプション] ページで、サブスクリプションの自動更新日を確認できます。 自動更新がオンになっている状態のアクティブなサブスクリプションが表示されたスクリーンショット。 自動更新の日付が表示されます。

サブスクリプションの有効期限切れが近い場合

サブスクリプションの有効期間中、自分と自分が管理するユーザーは、自分のデータ、Office 365 サービス (メール、OneDrive for Business など)、Office アプリケーションに通常どおりアクセスできます。Office 365 の管理者には、サブスクリプションの期限日が近いことが、メールと Office 365 管理センター経由で通知されます。

実際にサブスクリプションの期限日になる前は、以下のことを行うことができます。

  • サブスクリプションを更新する   

    • 自動更新が既に有効になっている場合は、更新手続きは必要ありません。 サブスクリプションは自動更新日に自動的に更新され、現在の支払回数に応じて、追加された年分または月分の料金が課せられます。 何らかの理由で自動更新を無効にした場合は、いつでも自動更新を有効にすることができます。

    • 1 年間のプリペイド サブスクリプションを利用するオープン ボリューム ライセンス ユーザーの場合は、パートナーに連絡して、更新用の新しいプロダクト キーを購入してください。ボリューム ライセンス サービス センターでキーをアクティブ化する手順をメールで受け取ります。新しいパートナーまたは以前のパートナーを見つける方法の詳細については、「Office 365 パートナーまたはリセラーを見つける」を参照してください。

    • Office 365 Business をご使用の場合は、「一般法人向け Office 365 の更新」を参照してください。

  • そのままサブスクリプションを期限切れにする   

    • クレジット カードまたは請求書を使って支払っており、サブスクリプションを更新しない場合は、自動更新を無効にします。有効期限日を過ぎるとサブスクリプションは期限切れになり、関連するメール通知はすべて無視できます。

    • パートナーと連携しているオープン ボリューム ライセンス ユーザーの場合は、更新手続きを取らなければ、サブスクリプションを期限切れにすることができます。

    • Office 365 Small Business Premium ユーザーであり、Office 365 の支払いとプロダクト キーによるアクティブ化が終わっている場合は、更新手続きを取らなければ、サブスクリプションを期限切れにすることができます。

  • 有効期限が終了する前にキャンセルする      詳細については、「契約期間が終了する前にキャンセルする」を参照してください。

ヒント: Office 365 管理センターの [サブスクリプション] ページで、サブスクリプションの自動更新日を確認できます。 自動更新がオンになっている状態のアクティブなサブスクリプションが表示されたスクリーンショット。 自動更新の日付が表示されます。

サブスクリプションの有効期限切れが近い場合

サブスクリプションの有効期間中、自分と自分が管理するユーザーは、自分のデータ、Office 365 サービス (メール、OneDrive for Business など)、Office アプリケーションに通常どおりアクセスできます。Office 365 の管理者には、サブスクリプションの期限日が近いことが、メールと Office 365 管理センター経由で通知されます。

実際にサブスクリプションの期限日になる前は、以下のことを行うことができます。

  • サブスクリプションを更新する。      自動更新が既に有効になっている場合は、更新手続きは必要ありません。サブスクリプションは自動更新日に自動的に更新され、現在の支払回数に応じて、追加された年分または月分の料金が課せられます。何らかの理由で自動更新を無効にした場合は、いつでも自動更新を有効にすることができます。

  • サブスクリプションを期限切れにする。      クレジット カードまたは請求書を使って支払っており、サブスクリプションを更新しない場合は、自動更新を無効にします。有効期限日を過ぎるとサブスクリプションは期限切れになり、関連するメール通知はすべて無視できます。

  • 有効期限が終了する前にキャンセルする。      詳細については、「契約期間が終了する前にキャンセルする」を参照してください。

ヒント: Office 365 管理センターの [サブスクリプション] ページで、サブスクリプションの自動更新日を確認できます。 自動更新がオンになっている状態のアクティブなサブスクリプションが表示されたスクリーンショット。 自動更新の日付が表示されます。

サブスクリプションの有効期限が切れた場合

サブスクリプションを期限切れにする場合、サブスクリプションが完全に削除されるまでに複数の段階があるので、Office 365 管理者には、サービスを継続する場合は再アクティブ化する時間、今後サブスクリプションを使用しない場合はデータをバックアップする時間があります。

サブスクリプションの各状態で想定される動作について説明します。

状態:    猶予期間

想定される動作:      期限切れの状態は、ほとんどのサブスクリプションおよびほとんどの国と地域で 30 日間です。ボリューム ライセンス製品の場合、期限切れの状態は 90 日間です。

想定される動作:      期限切れの状態は、ほとんどのサブスクリプションおよびほとんどの国と地域で 30 日間です。ボリューム ライセンス製品の場合、期限切れの状態は 90 日間です。

想定される動作:      猶予期間は、ほとんどのサブスクリプションおよび大部分の国と地域で 30 日間です。

この状態で、ユーザーは、Office 365 ポータル、Office アプリケーション、サービス (メールや SharePoint Online など) に正常にアクセスできます。管理者は、引き続き Office 365 管理センターにアクセスできます。期限が切れても心配はいりません。全体管理者または課金管理者は、サブスクリプションを再アクティブ化し、Office 365 を使い続けることができます。それ以外の場合は、必ずデータをバックアップしてください。

この状態で、ユーザーは、Office 365 ポータル、Office アプリケーション、サービス (メールや SharePoint Online など) に正常にアクセスできます。管理者は、引き続き Office 365 管理センターにアクセスできます。期限が切れても心配はいりません。全体管理者または課金管理者は、サブスクリプションを再アクティブ化し、Office 365 を使い続けることができます。それ以外の場合は、必ずデータをバックアップしてください。

この状態で、ユーザーは、Office 365 ポータル、Office アプリケーション、サービス (メールや SharePoint Online など) に正常にアクセスできます。管理者は、引き続き Office 365 管理センターにアクセスできます。期限が切れても心配はいりません。全体管理者または課金管理者は、サブスクリプションを再アクティブ化し、Office 365 を使い続けることができます。それ以外の場合は、必ずデータをバックアップしてください。

状態:    無効

想定される動作:      期限切れ状態のときにサブスクリプションを再アクティブ化しなければ、無効状態に移行します。この期間は、ほとんどのサブスクリプションおよびほとんどの国と地域で 90 日間です。ボリューム ライセンス製品の場合、無効状態の期間は 30 日間です。

想定される動作:      期限切れ状態のときにサブスクリプションを再アクティブ化しなければ、無効状態に移行します。この期間は、ほとんどのサブスクリプションおよびほとんどの国と地域で 90 日間です。ボリューム ライセンス製品の場合、無効状態の期間は 30 日間です。

想定される動作:      期限切れ状態のときにサブスクリプションを再アクティブ化しなければ、無効状態に移行します。期間は、ほとんどのサブスクリプションおよび大部分の国と地域で 90 日間です。

この状態では、アクセスが大幅に縮小されます。ユーザーは、サインインや、Office 365 サービス (メール、SharePoint Online など) へのアクセスを行うことができなくなり、Office アプリケーションは、最終的に読み取り専用の機能制限モードになり、ライセンスのない製品通知が表示されます。管理者は、引き続きサインインして Office 365 管理センターにアクセスできますが、ライセンスをユーザーに割り当てることはできません。チーム サイトのすべてのユーザー データ、メール、ファイルを含む顧客データには、管理者だけがアクセスできます。

全体管理者または課金管理者は、サブスクリプションを再アクティブ化し、すべての顧客データをそのまま残して Office 365 を引き続き使用することができます。再アクティブ化しない場合は、必ずデータをバックアップしてください。

全体管理者または課金管理者は、サブスクリプションを再アクティブ化し、すべての顧客データをそのまま残して Office 365 を引き続き使用することができます。再アクティブ化しない場合は、必ずデータをバックアップしてください。

全体管理者または課金管理者は、サブスクリプションを再アクティブ化し、すべての顧客データをそのまま残して Office 365 を引き続き使用することができます。再アクティブ化しない場合は、必ずデータをバックアップしてください。

状態:    サービス提供の停止

想定される動作:      猶予状態または無効状態でサブスクリプションを再アクティブ化しない場合は、サブスクリプションのサービス提供が停止されます。

管理者とユーザーは、サブスクリプションに付属するサービスや Office アプリケーションへアクセスすることができなくなります。すべての顧客データ (ユーザー データ、ドキュメント、メールなど) は完全に削除され、いかなる方法でも復元することはできません。

この段階で、サブスクリプションを再アクティブ化することはできません。 しかし、全体管理者または課金管理者は、引き続き Office 365 管理センター にアクセスして、他のサブスクリプションの管理や、ビジネス ニーズに合わせた新しいサブスクリプションの購入を行うことができます。

注: サービス提供が停止されているものと同じ種類の新しいサブスクリプションを追加しても、サービス提供が停止されているサブスクリプションと関連付けられたデータが復元されることはありません。

サブスクリプションをキャンセルした場合

警告: 契約期間が終了する前にサブスクリプションをキャンセルすると、期限前契約解除の手数料の適用対象になる場合があります。

契約終了日前に Office 365 サブスクリプションをキャンセルすると、サブスクリプションは期限切れ状態をスキップして、直接無効状態になります。無効状態は、ほとんどのサブスクリプションおよびほとんどの国と地域で 90 日間です。キャンセルする前にデータをバックアップしておくことをお勧めします。ただし、管理者であれば、無効状態中に、組織のデータにアクセスしてバックアップすることができます。残した顧客データは、90 日後に削除される可能性があり、キャンセルしてから 180 日以内にすべて削除されます。

サブスクリプションをキャンセルした場合に想定される動作を説明します。

  • 管理者アクセス      管理者は、サインインして Office 365 管理センターにアクセスでき、必要に応じて、他の Office 365 サブスクリプションを購入できます。全体管理者または課金管理者の場合は、すべてのデータを維持したままサブスクリプションを再アクティブ化できる期間が 90 日間あります。

    管理者アクセス      管理者は、サインインして Office 365 管理センターにアクセスでき、必要に応じて、他の Office 365 サブスクリプションを購入できます。全体管理者または課金管理者の場合は、すべてのデータを維持したままサブスクリプションを再アクティブ化できる期間が 90 日間あります。

    管理者アクセス      管理者は、サインインして Office 365 管理センターにアクセスでき、必要に応じて、他の Office 365 サブスクリプションを購入できます。全体管理者または課金管理者の場合は、すべてのデータを維持したままサブスクリプションを再アクティブ化できる期間が 90 日間あります。

  • ユーザー アクセス      ユーザーは、OneDrive for Business などの Office 365 サービスの使用や、顧客データ (チーム サイトのメール、ドキュメントなど) へのアクセスができなくなります。Word、Excel などの Office アプリケーションは、最終的に読み取り専用の機能制限モードになり、ライセンスのない製品通知が表示されます。

キャンセルする方法については、「一般法人向け Office 365 サブスクリプションをキャンセルする」を参照してください。

キャンセルする方法については、「一般法人向け Office 365 サブスクリプションをキャンセルする」を参照してください。

キャンセルする方法については、「Cancel your subscription to Office 365 operated by 21Vianet」 (21Vianet が運営する Office 365 のサブスクリプションをキャンセルする) を参照してください。

重要: 一般的な無効期間が終了する前にサブスクリプション データを削除する場合は、プロビジョニングの優先解除を依頼できます。プロビジョニングの優先解除を依頼した場合、サブスクリプション データはキャンセルから 3 日以内に削除されます。プロビジョニングの優先解除を利用する場合は、Microsoft サポートに連絡してください

支払いを忘れるとサブスクリプションはどうなりますか。

小切手または電子資金移動による支払いで支払いを忘れた場合、サブスクリプションはすぐに期限切れの状態に移り、[サブスクリプション] ページに「未支払いのため有効期限が切れています」というテキストが表示されます。また、[請求書] の下に [受け取っていない支払] が表示されます。

小切手または電子資金移動による支払いで支払いを忘れた場合、サブスクリプションはすぐに期限切れの状態に移り、[サブスクリプション] ページに「未支払いのため有効期限が切れています」というテキストが表示されます。また、[請求書] の下に [受け取っていない支払] が表示されます。

小切手または電子資金移動による支払いで支払いを忘れた場合、サブスクリプションはすぐに期限切れの状態に移り、[サブスクリプション] ページに「未支払いのため有効期限が切れています」というテキストが表示されます。また、[請求書] の下に [受け取っていない支払] が表示されます。

(大部分の国と地域で) 30 日以内に支払いを受領しない場合、サブスクリプションは無効になります。また、ユーザーはメール、SharePoint Online などの Office 365 サービスにアクセスできなくなります。Office アプリケーションは最終的に読み取り専用の機能制限モードに移り、ライセンスのない製品通知が表示されます。

サービスの中断を避けるためには、請求書の支払い手順に従います。支払いを受領すると、サブスクリプションがアクティブ状態に戻ります。

注: 請求書の支払いから 5 日経過したのにまだ「未支払いのため有効期限が切れています」が表示される場合は、サポートにお問い合わせください

試用期間が終了した場合

一般法人向け Office 365 の試用版が終了すると、Office 365 を無料で使えなくなります。この場合、いくつかの選択肢があります。

  • 購入するOffice 365。     試用期間が経過すると、猶予期間に入り、Office 365 を購入するまでの期間がさらに 30 日間与えられます (大部分の国と地域のほとんどの試用版が対象)。

    試用版を有料サブスクリプションに切り替える方法については、「一般法人向け Office 365 の試用版を購入する」を参照してください。

    試用版を有料サブスクリプションに切り替える方法については、「一般法人向け Office 365 の試用版を購入する」を参照してください。

    試用版を有料サブスクリプションに切り替える方法については、「Buy or try subscriptions for Office 365 operated by 21Vianet」(21Vianet が運営する Office 365 のサブスクリプションを購入する、または試用する) を参照してください。

  • 試用期間を延長する   Office 365 を評価する時間がさらに必要なときには、試用期間を延長できる場合があります。試用期間を延長する方法を確認してください。

  • 試用版をキャンセルするか期限切れにする   Office 365 を購入しない場合は、試用版を期限切れにするか、キャンセルすることができます。必要なデータは必ずバックアップしてください。30 日の猶予期間の終了直後に、試用版のアカウント情報とデータは完全に削除されます。

    試用版をキャンセルするか期限切れにする   Office 365 を購入しない場合は、試用版を期限切れにするか、キャンセルすることができます。必要なデータは必ずバックアップしてください。30 日の猶予期間の終了直後に、試用版のアカウント情報とデータは完全に削除されます。

    試用版をキャンセルするか期限切れにする。   Office 365 を購入しない場合は、試用版を期限切れにするか、キャンセルすることができます。必要なデータは必ずバックアップしてください。30 日の猶予期間の終了直後に、試用版のアカウント情報とデータは完全に削除されます。

注: このページに記載された情報には、「Microsoft ポリシーの免責事項および変更に関する通知 (英語)」が適用されます。 このサイトに定期的にアクセスして、変更がないか確認してください。

LinkedIn ラーニングのショート アイコンです。 Office 365 を初めてお使いの場合は
、LinkedIn ラーニングによって提供された Office 365 管理者および IT プロフェッショナル向けの無料のビデオコースをご覧ください。

サポート情報を入手する

Office 365 コミュニティ フォーラムで情報を入手 管理者向け: サインインとサービス リクエストの作成 管理者向け: 電話サポート

関連項目

一般法人向け Office 365 の請求書 - 管理者向けヘルプ

スキルを磨く
トレーニングの探索
新機能を最初に入手
Office Insider に参加する

この情報は役に立ちましたか?

ご意見をいただきありがとうございます。

フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。Office サポートの担当者におつなぎいたします。

×