一般法人向けサポートへのお問い合わせ - 管理者向けヘルプ

一般法人向け Office 365 と Microsoft 365 Business の管理者は、サポート担当者に無料で問い合わせて、技術的な問題の解決、購入前のお問い合わせ、アカウント、課金に関するサポートについての支援を受けることができます。また、組織のユーザーの代理として、Microsoft に問い合わせることもできます。

Office 365 Solo、またはパッケージ版の Office 2016 の場合は、 家庭向け Office 365 のサポートにお問い合わせください

管理者ではない場合は、 コミュニティ フォーラム、または管理者や IT 部門に問い合わせて、サポートを受けることができます。管理者かどうかわからない場合は、こちらで確認できます。

オンライン

オンラインでのお問い合わせを開始すると、時間が節約されます。電話またはメールで、解決方法の検索、または専門家への連絡をお手伝いします。初回サポートの応答時間についてご確認ください

  1. Office 365 管理センター で、[ヘルプが必要ですか?] を選択します。

    管理センターの [ヘルプが必要ですか?] ボタン。
  2. [ヘルプが必要ですか?] ウィンドウで、必要なヘルプの詳細を入力し、[ヘルプの取得] を選択します。

  3. [ソリューションの表示] セクションの結果が適切ではない場合、以下のいずれかを選択します。

    • 電話でのサポートを希望 (推奨): 連絡先電話番号を確認し、[送信] を押します。呼び出しにかかる予想時間は、[ヘルプが必要ですか?] ウィンドウに表示されます。

    • メールでのお問い合わせ: メール アドレスを確認し、[送信] を選択します。応答時間は、[ヘルプが必要ですか?] ウィンドウに表示されます。

サポートに電話

課金に関するサポートは、日本語と英語で月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時まで対応しています。
テクニカル サポートについては、O365 Enterprise プランを持っている場合は、英語と日本語で 24 時間年中無休で対応しています。 その他のプランの場合は、平日の午前 9 時~午後 5 時まで対応しています。 また、重大度の高い問題については 24 時間年中無休で対応しています。

管理者はご連絡いただく際にアカウントの詳細情報をご用意ください。

  • 電話番号 0120 996 680 (Office 365 Enterprise)

  • 電話番号 0120 628 860 (上記以外のプラン)

Office 365 または Microsoft 365 Business サポートの電話番号が上記に記載されていない場合は、次のドロップダウン メニューを使用して国または地域をお選びください。

国または地域

電話番号

時間

アイスランド

800 9609

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 4 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

アイルランド

1 800 995309

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:01 656 9837
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

アゼルバイジャン

01 24 37 35 55
オプション 9 を選択します
コード 7706 を入力します

課金サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 7 時 (モスクワ)
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時 (ロンドン)

テクニカル サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 8 時 (モスクワ)
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

アセンション

+1 312 843 5151

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

アフガニスタン

+92 21 111 674 357
オプション 3 を選択します

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

アラブ首長国連邦

8000 444 1578

課金サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 11 時~午後 8 時
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

アルジェリア

021 89 10 70
オプション 1 を選択します
オプション 9 を選択します
コード 7703 を入力します

課金サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 9 時~午後 5 時
フランス語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 9 時~午後 5 時
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

アルゼンチン

0800 266 1512

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:24 時間年中無休

代替電話番号:011 5354 2347
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

アルバ

+1 312 843 5146

課金サポート:
オランダ語:月曜日~金曜日の午前 4 時~正午
英語:月曜日~金曜日の午前 4 時~正午

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

アルバニア

04 451 5151
オプション 9 を選択します
コード 7700 を入力します。

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

アルメニア

010 541 082
オプション 9 を選択します
コード 7706 を入力します

課金サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 7 時 (モスクワ)
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時 (ロンドン)

テクニカル サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 8 時 (モスクワ)
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

アンギラ

+1 312 843 5145

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

アンゴラ

+351 21 366 5030

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
ポルトガル語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 10 時
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

アンティグア・バーブーダ

+1 312 843 5145

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

アンドラ

+1 312 843 5144

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 10 時
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

イエメン

974 44 119418
オプション 2 を選択します
オプション 9 を選択します
コード 7700 を入力します。

課金サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

イスラエル

1 809 344 179

課金サポート:
ヘブライ語:日曜日~木曜日の午前 9 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
ヘブライ語:日曜日~木曜日の午前 9 時~午後 6 時
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

イタリア

800 917 919

課金サポート:
イタリア語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
イタリア語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:02 6943 0746
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

イラク

+965 2243 1071
オプション 2 を選択します
オプション 9 を選択します
コード 7701 を入力します

課金サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

インド

000 800 440 2038

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:1800 200 2052
(国内通話は無料です)

国または地域

電話番号

時間

インドネシア

007 803 011 0882 (テルコム)
001 803 442 304 (インドサット)

課金サポート:
インドネシア語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
インドネシア語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 5 時
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

ウガンダ

+27 21 427 3315

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ウクライナ

0800 502 285

課金サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 7 時 (モスクワ)
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時 (ロンドン)

テクニカル サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 8 時 (モスクワ)
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

ウズベキスタン

8 641 744 0010
ダイヤル後、
877 867 5369 を入力します

課金サポート
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 7 時 (モスクワ)
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時 (ロンドン)

テクニカル サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 8 時 (モスクワ)
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ウルグアイ

000 411 002 7131

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

エクアドル

1 800 225 528
ダイヤル後、
877 663 5075 を入力します

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

エジプト

0800 000 0325

課金サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

エストニア

800 0044 483

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

エチオピア

+27 21 427 3315

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

エリトリア

974 44 119418
オプション 2 を選択します
オプション 9 を選択します
コード 7700 を入力します。

課金サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

エルサルバドル

800 6676
オプション 4 を選択します
コード 7007 を入力します

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

オーストラリア

1800 197 503

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:02 8223 9959
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

オーストリア

0800 080 650

課金サポート:
ドイツ語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
ドイツ語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:01 206 09 15 78
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

オーランド諸島

08009 8462

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

オマーン

800 73332
オプション 9 を選択します
オプション 2 を選択します
コード 7702 を入力します

課金サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 11 時~午後 8 時
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

オランダ

0800 020 2546

課金サポート:
オランダ語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:020 203 5362
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

ガーナ

+234 1 271 0156
オプション 9 を選択します
コード 7704 を入力します

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 4 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

カーボベルデ

+351 21 366 5030

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 4 時

テクニカル サポート:
ポルトガル語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 8 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ガーンジー島

+1 312 843 5151

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ガイアナ

+1 312 843 5145

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

カザフスタン

8 800 555 1349

課金サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 7 時 (モスクワ)
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時 (ロンドン)

テクニカル サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 8 時 (モスクワ)
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

カタール

44 119418
オプション 2 を選択します
オプション 9 を選択します
コード 7700 を入力します。

課金サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

カナダ

1 800 865 9408

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時 (現地時間)
フランス語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時 (東部標準時間)

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休
フランス語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時 (東部標準時間)

国または地域

電話番号

時間

ガボン

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

カメルーン

+225 20 24 24 90
オプション 9 を選択します
コード 7703 を入力します

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 4 時
英語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 4 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ガンビア

+1 312 843 5151

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

カンボジア

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ギニア

+1 312 843 5151

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ギニアビサウ

+1 312 843 5153

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
ポルトガル語:午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

キプロス

8009 2519

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

キュラソー島

+1 377 302 1308

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ギリシャ

00800 4414 2831

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

キリバス

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

キルギスタン

+7 499 922 86 23

課金サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 7 時 (モスクワ)
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時 (ロンドン)

テクニカル サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 8 時 (モスクワ)
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

グアテマラ

1 800 300 0069
オプション 4 を選択します
コード 5002 を入力します

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

グアドループ

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 6 時~正午
英語:月曜日~金曜日の午前 6 時~午後 1 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 6 時~午後 1 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

グアム

800-865-9408

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 3 時~午後 12 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

クウェート

+965 22219876
オプション 2 を選択します
オプション 9 を選択します
コード 7701 を入力します

課金サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

クック諸島

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

グリーンランド

1 312 843 5152

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 3 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

クリスマス島

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

グレナダ

+1 312 843 5145

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

クロアチア

0800 222 225

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

ケイマン諸島

1 877 308 6465

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

ケニア

020 286 8800
オプション 9 を選択します
コード 7704 を入力します

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

コートジボワール

020 24 24 90
オプション 9 を選択します
コード 7703 を入力します

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 4 時
英語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 4 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 8 時
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ココス (キーリング) 諸島

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

コスタリカ

0800 012 1447

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

コソボ

+1 312 843 5151

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 11 時~午後 7 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

コモロ

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 11 時~午後 7 時
英語:月曜日~金曜日の午前 11 時~午後 7 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 11 時
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

コロンビア

01 800 518 1781

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

コンゴ共和国

225 20 24 24 90
オプション 9 を選択します
コード 7703 を入力します

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

コンゴ民主共和国

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

サウジアラビア

800 844 4558

課金サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島

+1 312 843 5145

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 11 時~午後 7 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

サバ島

+1 312 843 5145

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

サモア

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午後 2 時~午後 10 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

サン バルテルミー

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 4 時~午後 12 時
英語:月曜日~金曜日の午前 4 時~午後 12 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 3 時~午後 4 時
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

サントメ・プリンシペ

+1 312 843 5153

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
ポルトガル語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ザンビア

+27 21 427 3315

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

サンピエール・ミクロン

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 6 時~午後 2 時
英語:月曜日~金曜日の午前 6 時~午後 2 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 5 時~午後 6 時
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

サンマリノ

+1 312 843 5154

課金サポート:
イタリア語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
イタリア語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 10 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

サンマルタン島

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 4 時~正午
英語:月曜日~金曜日の午前 4 時~正午

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 3 時~午後 4 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

シエラレオネ

+1 312 843 5151

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ジブチ

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 11 時~午後 7 時
英語:月曜日~金曜日の午前 11 時~午後 7 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 11 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ジブラルタル

+1 312 843 5151

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 11 時~午後 7 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ジャージー島

+1 312 843 5151

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ジャマイカ

1 800 865 9408

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

ジョージア

032 297 0124
オプション 2 を選択します
オプション 9 を選択します
コード 7700 を入力します。

課金サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 7 時 (モスクワ)
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時 (ロンドン)

テクニカル サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 8 時 (モスクワ)
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

シンガポール

1 800 622 1856

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:6622 1855
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

シント・マールテン島

+1 312 843 5145

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

シント・ユースタティウス島

+1 312 843 5145

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ジンバブエ

+27 21 427 3315

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

スイス

0800 000 300

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
ドイツ語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
イタリア語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
ドイツ語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
イタリア語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:022 76 141 14
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

スウェーデン

020 160 5899

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:08 5176 1966
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

スバールバル諸島

+1 312 843 5149

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

スペイン

900 814 197

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:912 718 160
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

スリナム

+1 312 843 5146

課金サポート:
オランダ語:月曜日~金曜日の午前 5 時~午後 1 時
英語:月曜日~金曜日の午前 5 時~午後 1 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

スリランカ

2423 254

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

スロバキア

0800 102 365

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:026 862 2111
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

スロベニア

080 080 922

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

スワジランド

+1 312 843 5151

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

セーシェル

+1 312 843 5151

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午後 1 時~午後 9 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

セネガル

800 103 072
ダイヤル後、
877 867 2337 を入力します

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 4 時
英語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 4 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 8 時
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

セルビア

0800 190 095

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

セントクリストファー・ネイビス

1 877 302 1308

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

セントビンセントおよびグレナディーン諸島

+1 312 843 5145

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

セントヘレナ島

+1 312 843 5151

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

セントルシア

+1 312 843 5145

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ソマリア

974 44 119418
オプション 2 を選択します
オプション 9 を選択します
コード 7700 を入力します。

課金サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ソロモン諸島

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

タークス・カイコス諸島

+1 312 843 5145

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

タイ

001 800 441 2619

課金サポート:
タイ語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
タイ語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

タジキスタン

+7 499 922 86 23

課金サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 7 時 (モスクワ)
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時 (ロンドン)

テクニカル サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 8 時 (モスクワ)
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

タンザニア

+254 20 286 8800
オプション 9 を選択します
コード 7704 を入力します

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

チェコ共和国

800 701 371

課金サポート:
チェコ語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
チェコ語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:239 016 433
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

チャド

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

チュニジア

71 168 700
オプション 1 を選択します
オプション 9 を選択します
コード 7703 を入力します

課金サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 9 時~午後 5 時
フランス語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 9 時~午後 5 時
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

チリ

800 226 826

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:24 時間年中無休

代替電話番号:123 002 000 05
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

ツバル

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ティモール・レステ

+1 312 843 5155

課金サポート:
ポルトガル語:月曜日~金曜日の午後 9 時~午前 5 時
英語:月曜日~金曜日の午後 9 時~午前 5 時

テクニカル サポート:
ポルトガル語:月曜日の正午~土曜日の正午、1 日 24 時間
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

デンマーク

80 34 76 23

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:38 48 70 67
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

ドイツ

0800 589 2332

課金サポート:
ドイツ語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
ドイツ語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:069 380 789 508
(国内通話料金がかかります)

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国または地域

電話番号

時間

トーゴ

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午前 4 時
英語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午前 4 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午前 8 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

トケラウ諸島

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午後 2 時~午後 10 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ドミニカ共和国

1 800 751 3455
オプション 4 を選択します
コード 7007 を入力します

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:24 時間年中無休

代替電話番号:1 809 200 8794
(携帯電話での通話は無料です)

国または地域

電話番号

時間

ドミニカ国

+1 312 843 5150

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 11 時~午後 7 時

テクニカル サポート:
スペイン語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

トリスタンダクーニャ

+1 312 843 5151

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

トリニダード・トバゴ

1 855 214 7711

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

トルクメニスタン

+7 499 922 86 23

課金サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 7 時 (モスクワ)
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時 (ロンドン)

テクニカル サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 8 時 (モスクワ)
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

トルコ

0 850 3902777

課金サポート:
トルコ語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
トルコ語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

トンガ

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午後 2 時~午後 10 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ナイジェリア

01 271 0156
オプション 9 を選択します
コード 7705 を入力します

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ナウル

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ナミビア

061 292 5016
オプション 9 を選択します
コード 7705 を入力します

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ニウエ

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ニカラグア

1800 0164
ダイヤル後、
877 635 7036 を入力します

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

ニジェール

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ニューカレドニア

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午後 7 時~午前 3 時
英語:月曜日~金曜日の午後 7 時~午前 3 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午後 6 時~午前 7 時
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ニュージーランド

0800 194 197

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:09 912 7298
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

ネパール

電話によるサポートを利用できません。オンライン サポートのみです。

課金サポート:
電話でのご利用はできません

テクニカル サポート:
電話でのご利用はできません

国または地域

電話番号

時間

ノーフォーク島

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午後 12 時~午後 8 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ノルウェー

800 31068

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:22 31 07 48
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

ハード・マクドナルド諸島

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

バーレーン (王国)

800 81 250

課金サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

ハイチ

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 3 時~午前 11 時
英語:月曜日~金曜日の午前 3 時~午前 11 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 2 時~午後 3 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

パキスタン

021 111 674 357
オプション 3 を選択します

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

バチカン市国

800 917 919

課金サポート:
イタリア語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
イタリア語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:02 6943 0746
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

パナマ

00800 051 0398
オプション 4 を選択します
コード 7007 を入力します

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

バヌアツ

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

バハマ

800 865 9408

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

パプアニューギニア

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 11 時~午後 7 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

バミューダ

1 877 639 9636

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

パラオ

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

パラグアイ

009 800 441 0088

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

バルバドス

1 877 639 0597

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

パレスチナ自治政府

+962 6 5503451
オプション 1 を選択します
オプション 9 を選択します
コード 7702 を入力します

課金サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ハンガリー

+36 80 983 899

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
ハンガリー語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

代替電話番号: +36 1 778 9292
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

バングラデシュ

157 0011
ダイヤル後、
877 857 3235 を入力します

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

ピトケアン

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

フィジー

004 890 1001
ダイヤル後、
877 860 4596 を入力します

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

フィリピン

1800 1441 0625 (PLDT)
1800 8908 6422 (Globe)

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

フィンランド

0800 98462

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:09 72 51 96 30
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

ブータン

1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ブーベ島

+1 312 843 5149

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

プエルトリコ

1 800 865 9408

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:24 時間年中無休
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

フェロー諸島

+45 38 48 70 67

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

フォークランド諸島

+1 312 843 5145

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ブラジル

0800 762 1146

課金サポート:
ポルトガル語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
ポルトガル語:月曜日~金曜日 24 時間
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:
0800 047 4958 (国内通話は無料です)
11 4700 1999 (国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

フランス

0805 540 594

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

代替電話番号: 01 57 32 42 97
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

フランス領ギアナ

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 5 時~午後 1 時
英語:月曜日~金曜日の午前 5 時~午後 1 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 4 時~午後 5 時
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

フランス領ポリネシア

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:日曜日~金曜日の午後 10 時~午前 6 時
英語:日曜日~金曜日の午後 10 時~午前 6 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午後 9 時~午前 10 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

フランス領南極地方

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午後 1 時~午後 9 時
英語:月曜日~金曜日の午後 1 時~午後 9 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午後 12 時~午後 11 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ブルガリア

00800 118 4446

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

ブルキナファソ

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 4 時
英語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 4 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 8 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ブルネイ

800 1111 673
ダイヤル後、
877 413 1767 を入力します

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

ブルンジ

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 10 時
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ベトナム

120 852 137

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

ベナン

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ベネズエラ

0800 100 8763

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

ベラルーシ

8 820 0071 0003
オプション 9 を選択します
コード 7707 を入力します

課金サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 7 時 (モスクワ)
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時 (ロンドン)

テクニカル サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 8 時 (モスクワ)
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

ベリーズ

001 212 497 6305

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

ペルー

0800 77 464

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

ベルギー

0800 81174

課金サポート:
オランダ語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
フランス語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:02 200 88 84
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

ポーランド

800 70 23 20

課金サポート:
ポーランド語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
ポーランド語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:022 306 05 17
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

ボスニア・ヘルツェゴビナ

0800 20 230
オプション 9 を選択します
コード 7700 を入力します。

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

代替電話番号: +387 33 606 100
(国際通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

ボツワナ

+27 21 427 3315

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ボネール島

+1 312 843 5146

課金サポート:
オランダ語:月曜日~金曜日の午前 4 時~正午
英語:月曜日~金曜日の午前 4 時~正午

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ボリビア

800 110 263

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

ポルトガル

800 208 745

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
ポルトガル語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:21 366 5030
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

ホンジュラス

800 0123
ダイヤル後、
877 635 7034 を入力します

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

マーシャル諸島

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午後 1 時~午後 9 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

マイヨット島

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 11 時~午後 7 時
英語:月曜日~金曜日の午前 11 時~午後 7 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 11 時
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

マカオ

0800 111
ダイヤル後、
877 860 4890 を入力します

課金サポート:
広東語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
標準中国語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
広東語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
標準中国語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

マケドニア

0800 94 288
ダイヤル後、
877 663 5075 を入力します

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

マダガスカル

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 11 時~午後 7 時
英語:月曜日~金曜日の午前 11 時~午後 7 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 11 時
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

マラウイ

+1 312 843 5151

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 11 時~午後 7 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

マリ

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 4 時
英語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 4 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 8 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

マルタ

8006 2231

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

マルチニーク島

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 6 時~正午
英語:月曜日~金曜日の午前 6 時~午後 1 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 6 時~午後 1 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

マレーシア

1800 22 0030

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:03 6207 4606
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

マン島

+1 312 843 5151

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ミクロネシア

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 11 時~午後 7 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ミャンマー

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

メキシコ

01 800 563 0605

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:24 時間年中無休

代替電話番号:01 55 4738 6567
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

モーリシャス

802 044 0086

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 11 時~午後 7 時
英語:月曜日~金曜日の午前 11 時~午後 7 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 11 時~午前 0 時
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

モーリタニア

974 44 119418
オプション 2 を選択します
オプション 9 を選択します
コード 7700 を入力します。

課金サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 8 時~午後 4 時
英語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 4 時

テクニカル サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 8 時~午後 4 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

モザンビーク

1 312 843 5153

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
ポルトガル語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 7 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

モナコ

+33 1 57 32 42 97

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

モルディブ

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際電話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

モルドバ

022 20 13 34
オプション 9 を選択します
コード 7700 を入力します。

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

モロッコ

0801 000 809
オプション 9 を選択します
コード 7700 を入力します。

課金サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 8 時~午後 4 時
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 4 時
英語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 4 時

テクニカル サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 8 時~午後 4 時
フランス語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 8 時
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

モンゴル

+7 499 922 86 23

課金サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 7 時 (モスクワ)
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時 (ロンドン)

テクニカル サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 8 時 (モスクワ)
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

モンセラット

+1 312 843 5145

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

モンテネグロ

080 081 110
オプション 9 を選択します
コード 7708 を入力します

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

ヤンマイエン島

+1 312 843 5149

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ヨルダン

18 800 000
ダイヤル後、877 663 5075 を入力します

課金サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

ラオス

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ラトビア

8000 42 33

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

リトアニア

8800 30 960

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

リビア

+965 2243 1071
オプション 2 を選択します
オプション 9 を選択します
コード 7701 を入力します

課金サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

リヒテンシュタイン

+41 800 000 300

課金サポート:
ドイツ語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
ドイツ語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

代替電話番号: +41 22 76 141 14
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

リベリア

+1 312 843 5151

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ルーマニア

0800 896 956

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:372 741 961
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

ルクセンブルク

800 21094

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
ドイツ語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
ドイツ語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:24 87 15 10
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

ルワンダ

+225 20 24 24 90
オプション 9 を選択します
コード 7703 を入力します

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 10 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

レソト

+1 312 843 5151

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

レバノン

01 97 40 81
オプション 2 を選択します
オプション 9 を選択します
コード 7702 を入力します

課金サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
アラビア語:日曜日~木曜日の午前 10 時~午後 6 時
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

レユニオン

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の正午~午後 8 時
英語:月曜日~金曜日の正午~午後 8 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 11 時~午後 11 時
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

ロシア

8 10 800 2548 1044

課金サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 7 時 (モスクワ)
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時 (ロンドン)

テクニカル サポート:
ロシア語:月曜日~金曜日の午前 7 時~午後 8 時 (モスクワ)
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:499 922 86 23
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

ワリス・フテュナ諸島

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:日曜日~金曜日の午後 8 時~午前 4 時
英語:日曜日~金曜日の午後 8 時~午前 4 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午後 7 時~午前 8 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

英国

0800 032 6417

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:0203 450 6455
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

英領バージン諸島

800-865-9408

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

韓国

080 495 0880

課金サポート:
韓国語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
韓国語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:02 3483 1937
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

香港特別行政区

3 071 3055

課金サポート:
広東語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時
標準中国語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
広東語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時
標準中国語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

赤道ギニア

+1 312 843 5144

課金サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
スペイン語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

台湾

0800 666 802

課金サポート:
中国語 (標準中国語):月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時 (現地時間)

テクニカル サポート:
中国語 (標準中国語):月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:02 2656 7301
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

中央アフリカ共和国

+1 312 843 5147

課金サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
フランス語:月曜日~金曜日の午前 8 時~午後 9 時
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

中国

800 988 0365

課金サポート:
中国語 (標準中国語):月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
中国語 (標準中国語):月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:400 920 0365 (携帯電話)

中国

21Vianet が運営する Office 365 のみ

+86 4000 890 365

課金サポート:
中国語と英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
中国語と英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

南アフリカ

080 020 2883

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:021 427 3315
(国内通話料金がかかります)

国または地域

電話番号

時間

南スーダン

+1 312 843 5151

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 10 時~午後 6 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

日本

0120 996 680 (Office 365 Enterprise)
0120 628 860 (その他のプラン)

課金サポート:
日本語:月曜日から金曜日の午前 9 時~午後 5 時
(週末および祝日は休業)
英語:月曜日から金曜日の午前 9 時~午後 5 時
(週末および祝日は休業)

テクニカル サポート:
Office 365 Enterprise
日本語:24 時間年中無休
英語:24 時間年中無休

その他のプラン:
電話でのテクニカル サポートは平日の午前 9 時~午後 5 時 30 分まで受け付けています。緊急度が高い問題については、24 時間年中無休でテクニカル サポートが受けられます。

代替電話番号:
国内通話料金がかかります
03 4332 5493 (Office 365 Enterprise)
03 4332 6257 (その他のプラン)

国または地域

電話番号

時間

米国

1 800 865 9408

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

米領サモア

800-865-9408

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 6 時~午後 2 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国内通話料金がかかります

国または地域

電話番号

時間

米領バージン諸島

800 865 9408

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国または地域

電話番号

時間

北マリアナ諸島

+1 312 843 5148

課金サポート:
英語:月曜日~金曜日の午前 9 時~午後 5 時

テクニカル サポート:
英語:24 時間年中無休

国際通話料金がかかります

Office 365 コミュニティ フォーラム

また、誰でも一般法人向け Office 365 コミュニティ フォーラムを検索して、既知の問題や話題になっているトピックを検索したり、新しい質問を投稿したりできます。コミュニティ フォーラムは、問題の解決に役立つトレーニングを受けた Microsoft サポート代理人が監視しています。

  • アクセシビリティについて質問がある場合 (障碍および/または支援技術と共に使用される製品の機能に関する問題、アクセシビリティまたは障碍に関する質問、Microsoft 製品のアクセシビリティ関連のコンプライアンスに関する質問) は、法人向け Disability Answer Desk までお問い合わせください。

  • このページの電話番号は、Microsoft Azure 単体のサービスのサポートではありません。Azure のサポート オプションを参照してください。

LinkedIn ラーニングのショート アイコンです。 Office 365 を初めてお使いの場合は
、LinkedIn ラーニングによって提供された Office 365 管理者および IT プロフェッショナル向けの無料のビデオコースをご覧ください。

21Vianet が運営する Office 365 サブスクリプションのすべてにおいて、21Vianet サポートでは、技術的、購入前、課金、およびサブスクリプションに関するサポートを提供しています。サポートは 21Vianet が運営する Office 365 ポータルからオンラインで利用できます。また、有料サブスクリプションおよび試用版サブスクリプションのいずれでも電話サポートが利用できます。

承認された管理者は、21Vianet が運営する Office 365 ポータルを使用して、お問い合わせのオンラインでの提出、サポート電話番号へのアクセスを行うことができます。手順については、「サポートへのお問い合わせ」を参照してください。

21Vianet Office 365 テクニカル サポート チームは、21Vianet が運営する Office 365 に関連する問題のみについてトラブルシューティングを行います。お客様のネットワークが Office 365 サポートの範囲外であることに起因する問題、およびこのような場合は、お客様は社内のネットワーク チームと協力するか、「お問い合わせ先」にお問い合わせください。

コミュニティおよびセルフサービス サポートのオプション

セルフサービス サポートは 21Vianet が運営する Office 365 のすべてのプランで利用できます。Office 365 コミュニティでは、トラブルシューティング用のツールやビデオ、ヘルプ用の記事やビデオ、およびフォーラムや Wiki などが利用できます。セルフサービス サポートのリソースの詳細については、「Learn about Office 365 operated by 21Vianet」 (21Vianet が運営する Office 365 について) を参照してください。

販売前サポート

21Vianet が運営する Office 365 の販売前サポートでは、サブスクリプションの特徴と利点、プランの比較、価格、ライセンスに関する支援を提供し、ビジネス ニーズに適したソリューションを見つけるお手伝いをします。また、販売前サポートでは、パートナーの紹介、購入、試用版のサインアップに関するサポートも行います。月曜日から金曜日までの営業時間内に問い合わせることができます。販売前サポートには、テクニカル サポートと同じ電話番号を使ってアクセスできます。手順については、「サポートへのお問い合わせ」を参照してください。

課金およびサブスクリプション管理のサポート

課金およびサブスクリプション管理については、月曜日から金曜日までの営業時間 (中国、北京時間) 内にオンラインまたは電話で問い合わせることができます。課金およびサブスクリプション管理のサポートには、テクニカル サポートと同じ電話番号とオンラインのお問い合わせのプロセスを使ってアクセスできます。サポートの電話番号は、21Vianet が運営する Office 365 ポータルに掲載されています。手順については、「サポートへのお問い合わせ」を参照してください。

次に、課金およびサブスクリプション管理のサポート内容の一例を示します。

  • 試用版のサインアップまたはサブスクリプションの購入

  • 試用版のサブスクリプションから有料版のサブスクリプションへの変更

  • 課金について

  • サブスクリプションの更新

  • ライセンスの追加と削除

  • 有料版サブスクリプションの解約

テクニカル サポート

21Vianet が運営する Office 365 サブスクリプションのテクニカル サポートでは、基本的なインストール、セットアップ、および技術的な使用方法全般について支援します。次の表に、サポート内容の一例を示します。

サポート カテゴリ

インストールおよびセットアップ

Exchange Online

  • Office 365 メールボックスの移行

  • 受信者の構成 (メールボックスのアクセス許可、メール転送の構成、共有メールボックスの構成)

  • 自動検出の構成

SharePoint Online

  • アクセス許可とユーザー グループ

  • 外部ユーザーの構成

Skype for Business Online

  • インストールと連絡先の作成

Office 365 ProPlus

  • インストールおよびセットアップ

構成

サービス構成の不具合

  • シングル サインオン (SSO):

  • Active Directory の同期

注記: 

  • テクニカル サポートに連絡する方法については、「サポートへのお問い合わせ」を参照してください。

  • テクニカル サポートには、サード パーティ製のサービスやアドインに対するトラブルシューティングは含まれていません。他のお客様からの回答については、「コミュニティ」を参照してください。

テクニカル サポート ケースの処理

21Vianet では、テクニカル サポート ケースを開く際に、問題のタイプや顧客への影響を評価した上で、ケースに重大度レベルを割り当てます。次の表に、問題のタイプと重大度レベルの例を示します。

重大度レベル

操作とサポートの説明

重大度 A (重大)

1 つまたは複数のサービスにアクセスできないか、または使用できない。実稼動、業務、または展開の期日に重大な影響を及ぼすか、実稼動や収益に重大な影響が生じる。複数のユーザーまたはサービスに影響が生じる。

  • メールの送受信に関する広範囲の不具合。

  • SharePoint サイトのダウン。

  • すべてのユーザーがインスタント メッセージの送信、Skype for Business 会議のへ参加や予定、または Skype for Business 通話を行うことができない。

重大度 B (高)

サービスは使用できるが、一部に不具合がある。ビジネスへの影響は重大でないため、業務時間中に対処することができる。個別のユーザー、顧客、またはサービスが部分的に影響を受ける。

  • Outlook の [送信] ボタンの文字が正しく表示されない。

  • EAC (Exchange 管理センター 管理センター) からは設定できないが、Windows PowerShell からは設定できる。

重大度 C (重大でない)

ビジネスへの影響は軽微。問題は重要だが、顧客に対して提供しているサービスや生産性への大きな影響はない。個別のユーザーに部分的な影響が出ているが、別の方法が使用できる。

  • 無期限にするユーザーのパスワードを設定する方法。

  • Exchange Online でユーザーが連絡先の情報を削除できない。

テクニカル サポートの初期の応答時間

初期応答時間は、上記の重大度レベルに基づいています。21Vianet カスタマー サービス チームは、重大度のレベルに応じて適切なリズムで調査および顧客とのコミュニケーションをフォローアップします。21Vianet はまた、適切なレベルでの共同作業をお客様に期待しています。

セキュリティ レベル1

21Vianet カスタマー サポート チームの初期対応

お客様の責任

重大度 A2 (重大)

初期対応:1 時間以内。フォローアップ: 問題を解決するまで作業を継続します。

確実なビジネス影響評価を示します (重大度 A の説明と上記の例を参照)。21Vianet カスタマー サポート エージェントとの継続的な共同作業によって、共同調査を実施し、必要なコミュニケーションが取れるようにリソースを割り当てます。正確な連絡先情報を提供すると共に、お問い合わせのライフサイクルを通じて信頼性の高いコミュニケーションを保証します。

重大度 B (高)

初期対応:1 営業日以内。

正確な連絡先情報を提供すると共に、お問い合わせのライフサイクルを通じて信頼性の高いコミュニケーションを保証します。

重大度 C (中)

初期対応:3 営業日以内。

正確な連絡先情報を提供すると共に、お問い合わせのライフサイクルを通じて信頼性の高いコミュニケーションを保証します。

1 お客様が、必要なリソースを提供できなかったり、適切な期間内に 21Vianet カスタマー サポート エージェントとの共同調査に対応できない場合、21Vianet サポート チームはお問い合わせの重大度のレベルを下げる場合があります。

2 重大度 A は、販売アカウント マネージャーを通じて 21Vianet との高度なオンライン サービスの契約に署名したお客様のみが利用できます。重大度 A は、テクニカル サポートでのみ利用できます。課金およびサブスクリプション管理サポートの場合、最も高い重大度レベルは B となります。

テクニカル サポートの稼働時間

重要度 A:24 時間年中無休の継続的なサービス

重大度 B/C:9 時 0 分~ 24 時 0 分 (北京時)、年中無休。

サポート サービス

注: サポート オプションは Office 365 に登録している組織の管理者のみを対象としています。管理者以外が Office 365 を職場または学校で使用する場合は、コミュニティ フォーラム、または管理者に問い合わせて、サポートを受けることができます。

オンライン リクエストを登録する

オンラインでのお問い合わせを開始すると、時間が節約されます。Office 365 管理センター で、[サポート]、[新しいお問い合わせ] の順に選択します。

サポートに電話

サポートまで電話でお問い合わせください。オンライン要求で問題が発生した場合は、(86) 400-089-0365 で電話サポートをご利用になれます。

サポートの責任の共有

21Vianet では、適切な専門スタッフによる迅速なテクニカル サポートがクラウド サービスの重要な要素であると考えています。同様に、お客様の IT 部門もユーザー サポートにおいて非常に重要な役割を担っていると理解しています。

管理者の役割と責任

お客様の組織内で、21Vianet が運営する Office 365 ポータルの [管理] セクションにアクセスして、Office 365 のお問い合わせについて 21Vianet と直接情報をやり取りすることができるのは、Office 365 の管理者の役割を持つユーザーだけです。

Office 365 では、異なる複数の役割を持つ複数のタイプの管理者を指定できます。このサービスの説明では、管理者という一般的な肩書きで、すべてのカテゴリの管理者を表しています。管理者の役割の種類の詳細については、「Assigning admin roles in Office 365 operated by 21Vianet」 (21Vianet で運用される Office 365 の管理者の役割を割り当てる) を参照してください。

管理者とは:

  • サービスの管理とアカウントの保守の責任を担います。

  • 各サービス ユーザーのセットアップとサポートを行う主要な連絡窓口になります。

  • お問い合わせを 21Vianet に送信できます。

管理者の役割とは:

  • ユーザー アカウントをセットアップし、サービスへのユーザー アクセスを構成します。

  • クライアント接続、クライアント ソフトウェア、およびモバイル環境のインストールに関する問題に対処します。

  • お客様の組織の管理範囲内でのサービスの可用性の問題に対処します。

  • セルフサービス サポート リソースを使用して、サポート案件を解決します。

管理者はお客様のユーザーに対して初期の支援を提供する必要があります。ただし、セルフサービス サポート リソースを利用して問題を解決できない場合、管理者はサポートへの問い合わせを行う必要があります。

21Vianet サポートの役割

21Vianet のサポートの役割とは:

  • お客様の問題やエスカレーションのトラブルシューティングを行って、技術的なガイダンスを提供します。

  • 特定のお問い合わせに関する情報を収集して検証します。

  • 問題の調整と解決方法の管理を行います。

  • 管理者との情報交換を継続して、問題の解決を継続的に支援します。

  • ライセンス、請求、およびサブスクリプションに関する問い合わせに対応します。

  • 購入および試用版に関する問い合わせに対応します。

  • 調査を通じてサービスの改善に関する顧客からのフィードバックを継続的に収集します。

機能の可用性

さまざまな Office 365 のプランで利用できる機能を確認するには、「Office 365 サービスの説明」を参照してください。

WeChat でフォローする

この QR コードをスキャンすることで、WeChat でフォローし、21Vianet が運営する Office 365 の最新の更新プログラムを取得します。

21Vianet が運営する Office 365 の更新プログラム用の QR コード

この記事は、Office 365 Germany (onmicrosoft.de で終了するドメインを持つ) のお客様に適用されます。詳細については、「Office 365 Germany の詳細」を参照してください。

Office 365 Germany の管理者は、知識の豊富なサポート担当者に無料で問い合わせて、技術的な問題の解決、購入前のお問い合わせ、アカウント、課金に関するサポートについての支援を受けることができます。また、組織の Office 365 Germany ユーザーの代理として、Microsoft に問い合わせることもできます。

注: 次のすべてのサポート オプションは、Microsoft Cloud Germany のものです。Microsoft Office 365 のサポートへのお問い合わせ時に提供されたデータをマイクロソフトがどのように使用するかの詳細については、「プライバシーに関する声明」を参照してください。

サポートを受ける

サポート オプションは Office 365 Germany に登録している組織の管理者のみを対象としています。管理者以外が Office 365 Germany を職場または学校で使用する場合は、コミュニティ フォーラム、または管理者や IT 部門に問い合わせて、サポートを受けることができます。

オンライン

オンライン リクエストを登録します。
オンラインでのお問い合わせを開始すると、時間が節約されます。Office 365 管理センター で、[サポート]、[新しいお問い合わせ] の順に選択します。 電話またはメールで、解決方法の検索、または専門家への連絡をお手伝いします。

サポートに電話

サポートまで電話でお問い合わせください。
お待ちしております。管理者はサポートにご連絡いただく際にアカウントの詳細情報をご用意ください。

地域

電話番号

時間

ドイツ

0800 589 2330

課金サポート:
ドイツ語:ベルリン時間 月~金 9 時~ 5 時
英語:ベルリン時間 月~金 9 時~ 5 時

テクニカル サポート:
ドイツ語:24 時間年中無休
英語:24 時間年中無休

代替電話番号:069 380 789 305 (国内通話料金がかかります)

欧州経済地域内でその他のすべての市場

+49 69 380 789 305

課金サポート:
ドイツ語:ベルリン時間 (UTC+1) 月~金 9 時~ 5 時
英語:ベルリン時間 (UTC+1) 月~金 9 時~ 5 時

テクニカル サポート:
ドイツ語:24 時間年中無休
英語:24 時間年中無休

電話サポートは、ドイツに国際電話をおかけいただくと受けることができます。国際通話料金がかかります。Office 365 管理センター にサポート チケットを送信すると、通話料金がかからずにすみます。

コミュニティを活用する

Office 365 コミュニティ フォーラム

また、一般法人向け Office 365 コミュニティ フォーラムを検索して、既知の問題や話題になっているトピックを検索したり、新しい質問を投稿したりできます。コミュニティ フォーラムは、問題の解決に役立つトレーニングを受けた Microsoft サポート代理人が監視しています。

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