リモート ログ アクセスを有効にする

Lync Phone Edition IP 卓上電話には、リモート ログ アクセスと呼ばれる機能があります。電話に問題がある場合は、この機能を有効にしてください。有効にすると、分析とトラブルシューティングのために Microsoft ヘルプとサポートに送信できるログが収集されます。

Aastra 6725ip 卓上電話、HP 4120 IP 電話 (卓上電話)、または Polycom CX600 IP 卓上電話でリモート ログ アクセスを有効にする

  1. 電話の [ホーム] 画面で [メニュー] を選択します。

  2. 次のいずれかの操作を行います。

    • 電話にサインインしている場合は、[設定]、[リモート ログ アクセス] の順に選択します。

    • サインインしていない場合は、[リモート ログ アクセス] を選択します。

  3. [OK]、[はい] の順に選びます

注: リモート ログ アクセスは 48 時間有効になります。この機能は、前の手順を繰り返すことでいつでも無効にできます。

Polycom CX700 IP 卓上電話でリモート ログ アクセスを有効にする

  1. 電話で [詳細設定] をタップします。

  2. 次のいずれかの操作を行います。

    • 電話にサインインしている場合は、[設定]、[リモート ログ アクセス] の順にタップします。

    • サインインしていない場合は、[リモート ログ アクセス] をタップします。

  3. [有効にする]、[はい] の順にタップします。

注: リモート ログ アクセスは 48 時間有効になります。この機能はいつでも無効にできます。前の手順 1. および 2. を繰り返し、[無効にする]、[はい] の順にタップします。

Microsoft に送信する

Microsoft ヘルプとサポートは、電話のログ ファイルを見つけ、分析のために送信するための手順をご案内します。このファイルは、Microsoft ヘルプとサポートが利用できる変換ツールを使用しないと読み取ることができません。

Microsoft に連絡する前に、電話の IP アドレスをご確認ください。

  1. 次のいずれかの操作を行います。

    • Aastra 6725ip、HP 4120、または Polycom CX600 では、[ホーム] 画面で [メニュー]、[システム情報] の順に選択します。

    • Polycom CX700 では、[詳細設定]、[システム情報] の順にタップします。

  2. [IP アドレス] の横にある番号を書き留めます。

Microsoft に連絡するには、連絡先の電話番号を職場のテクニカル サポート担当者にお問い合わせください。

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