ランサムウェアの検出とファイルの回復

ランサムウェアの検出とファイルの回復

ランサムウェア検知は OneDrive ファイルが攻撃されたことを通知し、ファイルの復元手順を案内します。 ランサムウェア (マルウェア) は、お支払いの際にファイルへのアクセスをブロックするように設計されています。

Office 365 がランサムウェア攻撃を検出すると、デバイスに通知が送信され、 Office 365からメールを受信します。 サブスクリプションをお持ちでない場合は、最初の通知と回復は無料です。 利用可能なプランを参照してください

  1. 通知またはメール内のリンクをクリックするか、 OneDrive web サイトにアクセスすると、次のような回復プロセスが案内されます。

  2. ファイルが感染していることを確認します。

  3. すべてのデバイスをクリーニングします。

  4. OneDrive を復元します。

Microsoft からのランサムウェア検出メールのスクリーンショット

OneDrive web サイトでのランサムウェアの検出と復元プロセスの手順

Office 365 でランサムウェア攻撃が検出された場合は、 OneDrive web サイトにアクセスすると、 ransonware で検出された画面の符号が表示されます (最初にサインインする必要がある場合があります)。 開始するには、[はじめに] を選びます。

OneDrive web サイト上のランサムウェアが検出された画面のスクリーンショット

手順 1: ファイルが感染していることを確認する

[これらのファイルを適切に表示しますか? ] 画面に、いくつかの不審なファイルが表示されます。 名前やサフィックスが間違っている場合、またはリストから開いたときに適切に表示されない場合は、ランサムウェアによって侵害されている可能性があります。

OneDrive web サイトの [これらのファイルを右に表示] 画面のスクリーンショット

  1. ファイルを選択して、オンラインビューアーで開きます。 (これにより、ファイルがデバイスにダウンロードされることはありません)。

  2. ファイルが表示されない場合は、デバイスにダウンロードして開くことができます。

  3. 表示するファイルの数に応じて、手順1と2を繰り返します。

  4. ファイルがウイルスに感染している場合は、[ファイルが感染している場合] を選択して、ランサムウェアの回復プロセスの次の手順に進みます。 ファイルが正常に表示されていて、ランサムウェアに感染していないと確信できる場合は、[マイファイル]を選択します。

    [ファイル]を選択した場合は、ランサムウェアの回復処理を終了し、通常どおり OneDrive を使用するようになります。

手順 2: すべてのデバイスをクリーンアップする

[すべてのデバイスのクリーニング] 画面に、 OneDriveを使用するすべてのデバイスのクリーニング手順が表示されます。 ファイルを復元する前に、anivirus ソフトウェアを使用してすべてのデバイスをクリーンアップすることが重要です。 そうしないと、ファイルを復元したときにもう一度暗号化される可能性があります。

OneDrive web サイトの [すべてのデバイスをクリーンアップ] 画面のスクリーンショット

  1. 使用している Windows のバージョンのリンクを選んで、この記事の手順に従います。

  2. OneDriveを使用する他のすべてのデバイスについて、手順1を繰り返します。

  3. 記事の手順を完了したら、 OneDrive web サイトすべてのデバイスのクリーンアップページに戻り、次のいずれかのボタンを選びます。

    • すべてのデバイスがクリーンになっています。 すべてのデバイスのクリーンアップが完了したら、このボタンを選択します。回復処理の最後の手順に移動する準備ができたら、 OneDriveからファイルを復元します。

    • ウイルス対策では、すべてのデバイスをクリーンアップすることはできません。 デバイスをクリーニングしようとした後、このボタンを選択すると、すべてのデバイスが何らかの理由でクリーンアップできないことが検出されます。 これで、デバイスのリセット方法についての情報が一覧表示される [デバイスのリセット] ページが表示されます。

      OneDrive web サイトの Rest デバイス画面のスクリーンショット

      使用しているオペレーティングシステムに応じてリンクをたどる。 すべてのデバイスをクリーンアップまたはリセットしたら、 OneDrive web サイトに戻り、[デバイスのリセット] ページに戻り、[マイデバイスはすべてクリーンであるかリセットされます] ボックスをオンにして、[ OK]を選択します。

手順 3: OneDriveからファイルを復元する

すべてのデバイスがクリーンな状態になったら、最後の手順として、 OneDrive を復元します。

この手順に到達すると、ランサムウェアが検出された日時が自動的に選択されます。

補足説明

OneDrive で失われたファイルまたは見つからないファイルの検索」または「以前のバージョンの Office ファイルを表示する」を参照してください。

Office 365 の高度な保護機

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OneDrive for Business 管理者は、OneDrive for Business Tech CommunityOneDrive for Business 管理者向けヘルプ一般法人向け Office 365 のサポートに問い合わせるを参照することもできます。

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