ユーザーとして検疫済みメッセージを検索して解放する

Office 365 ユーザーは、2 つの方法で独自のスパム検疫メッセージを管理することができます。1 つは送信された迷惑メール通知に直接応答すること (管理者がこの機能を設定している場合)、もう 1 つはセキュリティ/コンプライアンス センターでスパム検疫機能を使用することです。

注: 管理者の場合は、組織のユーザーのために検疫済みメッセージを確認して解放することができます。

このトピックのガイダンスに従い、検疫されたメッセージを配信せずに、検索および解放する方法を学習します。

検疫でスパム検疫メッセージを表示するには、次の操作を行います。

  1. セキュリティ/コンプライアンス センターの検疫ページに移動します。

  2. Office 365 の資格情報 (ユーザー ID とパスワード) を使用してサインインします。

  3. [検疫] ページでは、受信したが迷惑メールとして識別され、検疫にリダイレクトされたメッセージの一覧が表示されます。

既定では、メッセージは [受信日時] フィールドの新しい行から順に表示されます。各メッセージの [送信者]、[件名]、[有効期限] の値も表示されます。並べ替えるには、列見出しをクリックします。列見出しをもう一度クリックすると、逆順に並べ替えられます。

すべての検疫済みメッセージの一覧を表示できます。また、フィルターを使用して特定のメッセージを検索できます。一括操作は 500 件以下に対して実行できます。500 件を超える場合は、フィルターを使って結果の数を減らして実行することができます。メッセージのクイック フィルターを作成するには、[フィルター] ドロップダウン リストのオプションで検疫の種類 (迷惑メールなど) またはトランスポート ルールを選びます。また、[高度な検索] では、他のフィルター オプションも使用できます (この記事の次のセクションを参照してください)。

特定の検疫済みメッセージをダブルクリックし、それについての詳細を表示して、処理を実行します。メッセージが実際には迷惑メールではない場合、メッセージを解放 (自分のメールボックスに送信) し、迷惑メールではないメールとして Microsoft スパム分析チームに報告できます。

または、1 つ以上のメッセージを選び、[処理] ドロップダウン リストから処理を選ぶことができます。

高度な検索を使用した検疫済みメッセージのフィルターと検索

検疫済みの項目が多数ある場合は、高度な検索で (個別またはまとめて) さまざまな条件を設定してフィルターを適用し、管理しやすいセットに数を減らすことができます。

  1. [検疫] ページで、[高度な検索] を選びます。

  2. 条件の横にあるチェック ボックスをオンにして、任意の組み合わせの条件を選びます (ここではワイルドカードを使用できません)。次のように、複数の条件を選ぶことができます。

    • メッセージ ID メッセージ ID がわかっているメッセージを選ぶときに使用します。

      たとえば、目的のメッセージの送信者または宛先が組織内のユーザーであり、宛先に到達しない場合、メッセージ追跡を使用してメッセージを検索できます (「メッセージの追跡を実行し、結果を表示する」を参照してください)。メッセージが検疫に送信された場合、ルールに一致したか、スパムと識別された可能性があります。この場合、メッセージ ID を指定して検疫のメッセージを簡単に見つけることができます。メッセージ ID 文字列は省略せずに指定してください。ID には、山かっこ (<>) も含まれることがあります。

    • 受信日時 過去 24 時間 ([今日])、過去 48 時間 ([過去 2 日間])、過去 1 週間 ([過去 7 日間]) に検疫に送信されたメッセージを選ぶことができます。また、カスタムの期間を選ぶこともできます。

    • 有効期限 過去 24 時間 ([今日])、過去 48 時間 ([過去 2 日間])、過去 1 週間 ([過去 7 日間]) の検疫から削除されるメッセージを選ぶことができます。また、カスタムの期間を選ぶこともできます。

      重要: 既定で、迷惑、バルク、フィッシングの検疫済みメッセージは、検疫に 15 日間保存されます。トランスポート ルールに一致した検疫済みメッセージは、検疫に 7 日間保存されます (この設定はカスタマイズできません)。Office 365 で検疫からメッセージを削除すると、元に戻すことはできません。必要に応じて、コンテンツ フィルター ポリシーの [次の期間スパムを保持する (日)] 設定を使用して、検疫済みメッセージの保存期間を変更できます。

    • 種類 スパムバルク、またはフィッシングと識別された検疫済みメッセージ、またはトランスポート ルールと一致したメッセージを検索するには、この条件を選びます。

  3. [検索] を選んで検索を開始します(検疫内のすべてのメッセージを再表示するには、[高度な検索] ウィンドウのチェック ボックスをオフにします)。

特定のメッセージの詳細情報を表示する

メッセージまたはメッセージのグループを選択すると、ページの右側にあるウィンドウにメッセージのプロパティの概要が表示されます。

  • メッセージ ID メッセージの一意の識別子。

  • 送信者のアドレス メッセージの送信者。

  • 受信 メッセージの受信者。

  • 件名 メッセージの件名行のテキスト。

  • 種類 メッセージがスパムバルク、またはフィッシングと識別されたか、トランスポート ルールと一致した場合に表示されます。

  • 有効期限 検疫からメッセージが削除される日付。

  • 解放されました メッセージが解放されたすべてのメール アドレス (ある場合)。

  • まだ解放されていません メッセージが解放されていないすべてのメール アドレス (ある場合)。メッセージを解放する場合、[解放されました] を選ぶことができます (メッセージの解放の詳細については、次のセクションを参照してください)。

メッセージのさらに詳しい情報を確認するには、次のいずれかのオプションを選びます。

  • メッセージのプレビュー メッセージ本文の raw バージョンまたは HTML バージョンを表示できます。HTML 表示の場合、リンクは無効です。

  • メッセージ ヘッダーを表示 このリンクをクリックすると、メッセージ ヘッダー テキストが表示されます。ヘッダーを詳しく分析するには、メッセージ ヘッダー テキストをクリップボードにコピーし、[Microsoft メッセージ ヘッダー アナライザー] を選んで [リモート接続アナライザー] に移動します (このタスクを完了するまで Office 365 を閉じたくない場合は、右クリックして [新しいタブで開く] を選びます)。メッセージ ヘッダーを [Microsoft メッセージ ヘッダー アナライザー] セクションのページに貼り付け、[ヘッダーを分析] を選びます。

検疫済みメッセージを解放して、迷惑メールではないことを報告する (任意)

1 件のメッセージまたは複数のメッセージを選び、ダブルクリックして [メッセージの詳細] ウィンドウを開くと、検疫からメッセージを解放する主なオプションが 2 つ表示されます。

  1. 解放 1 つ以上の検疫済みメッセージを解放します。また、この送信者から今後送信されるすべてのメッセージを許可しません

  2. 解放して許可一覧に追加 1 つ以上の検疫済みメッセージを解放します。また、この送信者から今後送信されるメッセージを許可します。

また、それぞれについて、以下を選ぶこともできます。

  1. 誤検知としてメールを Microsoft にレポートします。

メッセージを解放するときは、次の点にご注意ください。

  • メッセージを解放した後は、[更新] を選んでデータを更新し、メッセージをダブルクリックします。選んだ受信者にメッセージが解放されたことを確認できます。

  • 解放した 1 つ以上のメッセージがスパム、バルク、またはフィッシングとして検疫されて、誤検知のレポートを選んだ場合、そのメッセージも Microsoft スパム分析チームにレポートされます。チームはメッセージを評価および分析し、分析結果に応じて、そのメッセージを許可するようにサービス全体のスパム コンテンツ フィルター ルールを調整する場合があります。

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