モバイル デバイスで Skype for Business にサインインするときに問題が発生した場合

サインインに関し、ご面倒をおかけしており、申し訳ございません。サインインに関するいくつかの一般的な質問に対する回答を掲載します。

iPhone または iPad でのサインインでヘルプが必要ですか?

Skype for Business アプリにサインインするにはどのようにすればよいですか?

Skype for Business または Lync ライセンスを所有する組織が提供する、サインイン用のアドレスとパスワードが必要です。デスクトップで Skype for Business を既に使っている場合は、職場や学校のアカウントの資格情報でサインインできます。

パスワードをリセットする方法を教えてください。

パスワードを変更する方法については、「モバイル デバイスで Skype for Business のパスワードを変更する」を参照してください。

ユーザー ユーザー名とパスワードを忘れてしまった場合、または有効でなくなった場合は、職場のテクニカル サポート (通常、お使いの Skype for Business または Lync アカウントのセットアップ担当者) に問い合わせてください。

サインイン アドレスとユーザー名の形式について教えてください。

サインイン アドレスは user@domain.com のような形式です。

場合によっては、ユーザー名とサインイン アドレスを両方とも入力する必要があります。ユーザー名は組織のネットワークにサインインするために使う情報で、user@domain.comdomain\username のいずれかの形式です。

プロキシ設定を入力する必要はありますか?

認証されたプロキシを使っている場合は、次の手順に従ってプロキシの認証情報を指定する必要があります。

  1. 自分の写真をタップして、プロファイル ページを表示します。

  2. [設定] ( 歯車アイコン )、[HTTP プロキシ] の順にタップします。

  3. [ドメイン]、[ユーザー名]、[パスワード] を入力します。

  4. [完了] をクリックします。

サインインするのは Lync 2010 サーバーですが、Skype for Business アプリがインストールされています。

Skype for Business は Lync Server 2010 では動作しません。モバイル デバイスに Skype for Business アプリがインストールされている場合、Lync Server 2010 にサインインするには、Skype for Business アプリをアンインストールして Lync 2010 アプリをインストールする必要があります。Lync 2010 アプリをインストールするには、次の操作を行います。

  1. 使っている iOS デバイスから App Store に移動し、Lync 2010 を検索します。

  2. アプリで [入手] ( Apple App Store からの [ダウンロード] ボタン ) をタップし、さらに、[開く] をタップします。アプリはインストールされるとすぐに、ホーム画面に表示されます。

Android フォンでのサインインでヘルプが必要ですか?

Skype for Business アプリにサインインするにはどのようにすればよいですか?

Skype for Business または Lync ライセンスを所有する組織が提供する、サインイン用のアドレスとパスワードが必要です。デスクトップで Skype for Business を既に使っている場合は、職場や学校のアカウントの資格情報でサインインできます。

パスワードをリセットする方法を教えてください。

パスワードを変更する方法については、「モバイル デバイスで Skype for Business のパスワードを変更する」を参照してください。

ユーザー ユーザー名とパスワードを忘れてしまった場合、または有効でなくなった場合は、職場のテクニカル サポート (通常、お使いの Skype for Business または Lync アカウントのセットアップ担当者) に問い合わせて、次のリンクを知らせてください。

サインイン アドレスとユーザー名の形式について教えてください。

サインイン アドレスは user@domain.com のような形式です。

プロキシ設定を入力する必要はありますか?

認証されたプロキシを使っている場合は、次の手順に従ってプロキシの認証情報を指定する必要があります。

  1. 自分の写真をタップして、プロファイル ページを表示します。

  2. [設定] ( 歯車アイコン )、[HTTP プロキシ] の順にタップします。

  3. [ドメイン]、[ユーザー名]、[パスワード] を入力します。

  4. [OK] をクリックします。

サインインするのは Lync Server 2010 ですが、Skype for Business アプリがインストールされています。

Skype for Business は Lync Server 2010 では動作しません。モバイル デバイスに Skype for Business アプリがインストールされている場合、Lync Server 2010 にサインインするには、Skype for Business アプリをアンインストールして Lync 2010 アプリをインストールする必要があります。Lync 2010 アプリをインストールするには、次の操作を行います。

  1. Android デバイスから Google Play ストアに移動し、Lync 2010 を検索します。

  2. アプリ内の [無料] をタップし、[インストール]、[承諾する] の順にタップします。アプリはインストールされるとすぐに、ホーム画面に表示されます。

Windows Phone でのサインインでヘルプが必要ですか?

Skype for Business アプリにサインインするにはどのようにすればよいですか?

Skype for Business または Lync ライセンスを所有する組織が提供する、サインイン用のアドレスとパスワードが必要です。デスクトップで Skype for Business を既に使っている場合は、職場や学校のアカウントの資格情報でサインインできます。

パスワードをリセットする方法を教えてください。

パスワードを変更する方法については、「モバイル デバイスで Skype for Business のパスワードを変更する」を参照してください。

ユーザー ユーザー名とパスワードを忘れてしまった場合、または有効でなくなった場合は、職場のテクニカル サポート (通常、お使いの Skype for Business または Lync アカウントのセットアップ担当者) に問い合わせてください。

サインイン アドレスとユーザー名の形式について教えてください。

サインイン アドレスは user@domain.com のような形式です。

場合によっては、ユーザー名とサインイン アドレスを両方とも入力する必要があります。ユーザー名は組織のネットワークにサインインするために使用する情報で、user@domain.comdomain\username のいずれかの形式です。

プロキシ設定を入力する必要はありますか?

認証されたプロキシを使っている場合は、次の手順に従ってプロキシの認証情報を指定する必要があります。

  • [情報] 画面で [詳細 (…)] をタップし、[設定] をタップし、[プロキシ設定] をタップしてプロキシ設定を入力します。

自動検出サーバーを手動で指定する必要があるのはどのような場合ですか?

自動的にサインインできない場合、職場のテクニカル サポート チームがトラブルシューティング手順としてこの情報を提供することがあります。

サインインするのは Lync 2010 サーバーですが、Skype for Business アプリがインストールされています。

モバイル デバイスに Skype for Business アプリがインストールされている場合、Lync 2010 サーバーにサインインするには、Skype for Business をアンインストールして、Lync 2010 アプリをインストールします。Lync 2010 アプリをインストールするには、次の操作を行います。

  1. 使用中の Windows Phone からストアに移動して、Microsoft Lync 2010 を検索します。

  2. [インストール] をタップします。アプリケーションはインストールされるとすぐに、電話に表示されます。

Windows Phone で Skype for Business アプリにサインインした状態が維持されるのはどれくらいの期間ですか?

いったんサインインすると、接続が失われない限りサインインした状態が続きます。接続が失われなくても、Lync を 10 日間使わないとサインアウトされます。

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