メールの同期の問題を解決し、Outlook on the web メールボックスからデバイスを削除する

Outlook on the web には、メールボックスへの接続に使用するモバイル デバイスが表示されます。デバイスをもう使用していない場合、あるいはデバイスが適切に同期していない場合、このリストから削除できます。削除により、モバイル デバイスとメールボックスのパートナーシップが削除されますが、電話からメール アカウントが削除されることはありません。以下の手順でこのパートナーシップを削除すると、多くの場合、同期の問題が解消されます。

手順を実行するバージョンを選択する

新しい Outlook on the web を使用しているかどうかによって手順が若干異なります。使用している Outlook on the web のバージョンを選択し、該当する手順を表示します。

メールボックスの外観が次のような場合...

Outlook on the Web ベータ版

「新しい Outlook on the web 用の手順」を参照してください。

メールボックスの外観が次のような場合...

Outlook on the web

従来の Outlook on the web 用の手順」を参照してください。

注: お客様の組織がツール バー内にロゴを表示している場合、上記とは若干異なるものが表示される可能性があります。

新しい Outlook on the web での手順

  1. Outlook on the web にサインインします。

  2. [[設定] Settings > [Outlook のすべての設定を表示]]、[全般]、[モバイル デバイス] の順に選択します。

  3. 一覧で自分のデバイスを選び、[ 削除 ] を選んで、デバイスのパートナーシップを削除します。

    Mobile デバイス ページの [削除] ボタンのスクリーン ショット

  4. ウィンドウの上部で、[保存] を選択します。

    一覧からデバイスを削除したいだけの場合は、ここで操作を終えてください。同期の問題を解決する場合は、下の残りの手順を続けてください。

  5. モバイル デバイスで電源を完全に切ります。

  6. 数秒待ってから、モバイル デバイスを再起動して、メールボックスの同期をもう一度行います。

従来の Outlook on the web 用の手順

  1. Outlook on the web にサインインします。

  2. ページの右上隅にある自分の名前の横の [設定 Office 365 の設定ボタン - 名前の隣ある歯車のようなマーク ]を選び、[メール] をクリックします。

  3. 左側のナビゲーション バーで、[全般] の [モバイル デバイス] を選びます。

    [全般] > [モバイル デバイス]

  4. 一覧で自分の携帯電話を選び、[削除] を選んで、デバイスのパートナーシップを削除します。

    Outlook Web App から電話を削除する

  5. 確認ボックスで [はい] をクリックします。

    一覧からデバイスを削除したいだけの場合は、ここで操作を終えてください。 同期の問題を解決する場合は、残りの手順を続けてください。

  6. モバイル デバイスで電源を完全に切ります。

  7. 数秒待ってから、モバイル デバイスを再起動して、メールボックスの同期をもう一度行います。

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