プレゼンス、連絡先、インスタント メッセージングに関する FAQ

この FAQ では、プレゼンス、連絡先、およびインスタント メッセージングの操作に関して最もよく寄せられる質問に対する回答と情報を紹介します。

この記事の内容

最もよく寄せられる質問

メッセージと会話のアーカイブをセットアップするにはどうしたらいいですか。

アーカイブしたメッセージや会話を表示するにはどうしたらいいですか。

メニューはどこにありますか。

プレゼンスの使用に関する質問

Lync で不在メモが表示されないのはなぜですか。

自分のプレゼンス状態を [オフライン表示] にできないのはどうしてですか。

連絡先の管理に関する質問

フェデレーションからの連絡先を自分の連絡先リストに追加するには、どうすればよいですか。

パブリック IM の連絡先を使用する場合は、どの通信モードがサポートされていますか。

最もよく寄せられる質問

メッセージと会話のアーカイブをセットアップするにはどうしたらいいですか。

既定では、Microsoft Lync Online 通信ソフトウェアはすべての着信会話および発信会話を Microsoft Outlook の [会話履歴] フォルダーに保存して、過去の会話を確認できるようにします。

会話がこの Outlook アーカイブに保存されていない場合に、今後の会話のためにアーカイブをセットアップするには、次の操作を行います。

  1. 使用しているバージョンが Microsoft Office Outlook 2007 または Microsoft Outlook 2010 であることを確認します。

  2. Lync メイン ウィンドウで、[オプション] をクリックし、[個人用] をクリックします。

  3. [電子メールの [会話履歴] フォルダーにインスタント メッセージでの会話を保存する] をクリックし、[OK] をクリックします。

アーカイブしたメッセージや会話を表示するにはどうしたらいいですか。

Lync Online では、すべての着信会話および発信会話を Outlook の [会話履歴] フォルダーに保存して、以前の会話を確認できます。また、組織での Lync の構成方法によっては、[会話履歴の表示] オプションおよび [以前の会話の検索] オプションを使用できる場合があります。これらのオプションが使用可能かどうかを確認するには、次の操作を行います。

  • 会話履歴を表示するには、[会話] をクリックするか、[メニューを表示] 矢印をクリックし、[ファイル] をポイントして、[会話履歴の表示] をクリックします。Outlook が開き、[会話履歴] フォルダーが表示されます。こうすると、キーワードや連絡先で、会話を並べ替えたり、会話を検索したりすることができます。

  • 特定の連絡先との以前の会話を検索するには、連絡先リストで連絡先を右クリックしてから、[以前の会話の検索] をクリックします。

メニューはどこにありますか。

Lync のメニューの多くは、小さな下矢印 ▼ (メイン ウィンドウの [オプション] の隣にあるようなもの) をクリックすると表示されます。また、次のいずれかの操作を行って、メイン メニューを開くこともできます。

  • Lync メイン ウィンドウのメニューを表示するには、Alt キーを押すか、[オプション] の隣にある [メニューの表示] 矢印をクリックします。

  • 会話ウィンドウのメニューを表示するには、Alt キーを押します。

  • メイン ウィンドウのメニュー バーを表示したままにするには、Alt キーを押し、[メニュー バーの表示] をクリックします。

  • 会話ウィンドウのメニュー バーを表示したままにするには、Alt キーを押して、[表示] をクリックし、[メニュー バーの表示] をクリックします。

また、連絡先、グループ、およびその他の項目について頻繁に行う作業のためのメニューを、各項目を右クリックして表示できます。

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プレゼンスの使用に関する質問

Lync で不在メモが表示されないのはなぜですか。

予定表の情報 (空き時間、会議の議題と時間) と不在メモは、Lync に表示されるまでに 30 分ほどかかる場合があります。また、Microsoft Exchange Server に接続できるデバイス上で Lync を実行している必要があります。

自分のプレゼンス状態を [オフライン表示] にできないのはどうしてですか。

プレゼンス状態を正確に確認しづらくなる可能性があるため、組織によっては [退席中表示] 状態を削除する場合があります。たとえば、多数のユーザーがこの状態を使用すると、Lync のプレゼンスの価値が大幅に低下します。割り込みを防ぐ方法として、プライバシー関係を使用できることを覚えておいてください。たとえば、ほとんどの人に割り込まれないようにするには、状態を [応答不可] にし、特定の人を [ワークグループ] に追加して、それらの人に割り込みのためのアクセス許可を付与できます。

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連絡先の管理に関する質問

フェデレーションからの連絡先を自分の連絡先リストに追加するには、どうすればよいですか。

Lync と Microsoft Lync Server 2010 は、他の組織とフェデレーション (接続) を行う機能をサポートしているので、これらの組織の連絡先を自分の連絡先リストに追加し、両方の組織でサポートされる通信モードを使ってそれらの連絡先と連絡を取ることができます。ある人の組織が自分の組織とフェデレーションを行っているかどうかを判断するには、サポート チームに確認してください。

フェデレーションからの連絡先を追加するには、次の手順を実行します。

  1. Lync メイン ウィンドウの検索フィールドに、連絡先の電子メール アドレスを入力します。

  1. 検索結果にポインターを合わせて、[連絡先リストに追加] ボタン (+) をクリックし、連絡先を追加します。または、検索結果を右クリックし、[連絡先リストに追加] をクリックします。

パブリック IM の連絡先を使用する場合は、どの通信モードがサポートされていますか。

Lync では、インターネット サービスの MSN ネットワーク、インターネット サービスの Windows Live ネットワーク、AOL®、および Yahoo!® のアカウントを持つ人からのインスタント メッセージを送受信できます。パブリック IM の連絡先との通信は、IM での通信に限定されます。ファイル転送、Lync (VoIP (Voice over IP)) 通話、ビデオ通話、および音声/ビデオ会議はサポートされていません。ただし、インターネット サービスの Windows Live ネットワークでは、Lync (VoIP (Voice over IP)) 通話およびビデオ通話がサポートされています。

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