パートナー: 顧客を管理する

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    この機能は、代理管理を提供する権限を付与されている Microsoft Cloud パートナーに対してのみ使用できます。また、認定サービスプロバイダーに対してもご利用いただけます。

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    この記事は、中国の21Vianet が運営する Office 365 にのみ適用されます。この機能は、代理管理を提供する権限を付与されている21Vianet パートナーが運営する Office 365、および認定サービスプロバイダーに対してのみ使用できます。

顧客から顧客の組織の管理を許可されている場合のみ、その顧客が顧客管理リスト ビューに表示されます。 顧客の代理人アクセス権限がない場合、その顧客は表示されません。

  • すべての顧客の一覧を 1 つのリスト ビューで表示できるので、該当のサービス リクエストや正常性関連の問題がないかどうかを確認することができます。

  • リスト ビューで顧客を選ぶと、顧客の住所、サブスクリプション、顧客の Office 365 管理センターを表示できるかどうかなどの情報が詳細情報ウィンドウに表示されます。

  • リストビューでクライアントを選び、左側のウィンドウで機能を選択すると、そのクライアントのコンテキスト内で機能が検索されます。たとえば、クライアントリストでクライアントを選び、[サービス正常性] を選択すると、クライアントのサービス正常性が表示されます。

次の表は、顧客管理機能とその機能についての詳しい記事へのリンク (該当する場合) を示しています。

管理

説明

詳細情報

顧客の組織を管理する

顧客の組織を管理するには、リスト ビューで顧客を選び、右側のアクション ウィンドウにあるいずれかの管理センターのリンクをクリックします。 たとえば、顧客の Exchange の設定を管理する場合は、[Exchange 管理センター] をクリックします。

顧客を検索するには、リスト ビューの一番上にある [検索] アイコンをクリックし、組織名の一部または全部かプライマリ ドメインを入力します。キーボードの Enter キーを押して、検索を開始します。

サービスの正常性

サービスの正常性に問題がある顧客がいないかどうかを確認するには、[サービスの正常性] 列で並べ替えます。 サービスの正常性に問題がある顧客の場合、情報アイコンがその顧客の列に表示されます。 情報アイコンをクリックすると、顧客のサービスの正常性レポートが表示されます。

リストで顧客を選び、左側のウィンドウで [サービスの正常性] をクリックして、顧客のサービスの正常性を表示することもできます。

サービスの状態の表示

サービス リクエスト

顧客のサービス リクエストを表示するには、リスト ビューで顧客を選び、左側のウィンドウで [サービス リクエスト] をクリックします。

顧客に代わってサービス リクエストを作成することもできます。 [顧客管理] リスト ビューで顧客を選び、[サービス リクエスト] をクリックします。 [+] の追加ボタンをクリックして、サービス リクエストを作成します。

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