トラブルシューティング: このスタッフメンバーの予定表を同期できない

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このエラーが発生しました: "このスタッフメンバーの予定表を同期できません。"特定のエラーの解決方法については、以下をご覧ください。

注: Office 365 Business Premium、またはOffice 365 A3およびOffice 365 A5サブスクリプションをお持ちのお客様には、既定で予約が有効になっています。予約は、Office 365 Enterprise E3 と E5 を持っているユーザーにも使用できますが、既定では無効になっています。有効にするには、「 Enterprise サブスクリプション用の Office 365 Business apps へのアクセス権を取得する」を参照してください。

スタッフの予定表を同期する方法については、 「スタッフの個人用予定表を Microsoft の予約と同期する」を参照してください。

スタッフメンバーが予定表のアクセス許可を変更する必要がある

予約がスタッフメンバーの予定表と適切に同期されるようにするには、各スタッフメンバーが予定表を共有する必要があります。これらの手順は、自分の予定表を共有できるように、スタッフと共有する必要があります。

  1. Office 365 にサインインし、アプリ起動ツールから [ Outlook ] を選びます。

    Office 365 アプリ起動ツールで Outlook アプリが強調表示されている

  2. ページの上部で、[共有]、[予定表] の順に選びます。

    スクリーンキャプチャ: 予定表の共有を見つける場所を示す
  3. [組織内のユーザー ] セクションで、[自分の組織] の横にあるドロップダウンボックスをオンにし、[使用中の場合に表示する] を選択します。これにより、組織や予約の他のユーザーが、空き時間情報を確認することができます。ただし、スケジュールされている種類の予定、その他の情報、場所など、他には含まれません。その情報は非公開のままです。

    画面キャプチャ: 組織のドロップダウンボックスを強調表示します。

    ヒント: 変更を行ったときに [完了] を選びます。(完了はページの上部にあります。)

組織内のスタッフメンバーが見つからない

従業員が会社を辞めて、Office 365 から削除した場合でも、予定表に表示されないように、そのユーザーを予約から削除して、顧客が予定を作成するのを停止する必要があります。複数の予約予定表がある場合は、すべての予定表からこのユーザーを削除する必要があります。

  1. Office 365 にサインインし、[予約]、[スタッフ] の順に移動します。

  2. スタッフメンバーの名前の上にマウスカーソルを置きます。[電話] 列の右側にある[編集] と [削除] のアイコンが表示されることがわかります。

  3. [削除] (ゴミ箱) アイコンを選びます。

  4. 確認ボックスで [ OK] を選びます。

    ヒント: 複数の予約予定表がある場合は、そのすべてのユーザーを削除する必要があります。 複数の予定表があるかどうかを確認するには、左側のメニューで会社名の横にあるドロップダウン矢印を選択し、[開く] を選択します。予定表が1つだけの場合は、予約予定表を追加するオプションが表示されます。次の例は、Contoso 社という2つ目の予定表を持っていることを示しています。

    スクリーンキャプチャ: 予約用に複数の予定表を表示します。

特定できない同期エラーが発生しました

これは、「一時的なエラー」として知られています。また、しゃっくりインターネット接続が原因で発生している可能性があります。これらの問題は、通常、数分後に解決します。それでもこのエラーが表示される場合、または頻繁に確認している場合は、サポートにお問い合わせください。修正をお手伝いします。

サポートに連絡する方法がわからない場合は、Office 365 を管理している組織内のユーザーに、この問題のサポートに連絡するように依頼してください。

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