データ収集の返信が自動的に処理されない

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現象

outlook 2007 または outlook 2010 で access 2007 と access 2010 を使用して、データ入力フォームを含む電子メールメッセージを生成して送信します。受信者は、フォームに入力して返信として返送したことを報告します。ただし、Access または Outlook で予期される結果が表示されない場合があります。例えば:

  • Access では、コピー先のテーブルにデータが表示されません。新しいレコードが追加されていないか、既存のレコードが更新されていません。

  • Outlook のメッセージの [データ収集の状態] 列には、エラーメッセージまたは文字列 "メッセージが未処理です。" と表示されます。さらに、メッセージの [分類項目] 列に赤色の四角形が表示されるか、空白になっています。

    ヒント: Outlook の [フラグの設定]、[データの収集の状態]、[カテゴリ] の列には、処理操作の状態が表示されます。これらの列をビューに追加するには、列見出しを右クリックし、ショートカットメニューの [フィールドの選択] をクリックします。[フィールドの選択] ダイアログボックスで、各フィールドをドラッグして、既存の列見出しの右または左にドロップします。

    返信が正常に処理されると、Outlook の [データ収集の状態] 列が空白になり、[分類項目] 列に緑の四角形が表示されます。さらに、[フラグの設定] 列には、メッセージのデータ収集操作が正常に完了したことが表示されます。

解像度

返信が自動処理に失敗したと思われる場合は、次の表に示されている解決策を試してみてください。このようなソリューションの大多数は、最初に問題を解決してから、手動で返信をエクスポートする必要があります。手動で返信を処理する方法の詳細については、「データ収集の返信を手動で処理する」を参照してください。

問題

原因

解決方法

返信は Outlook フォルダーに存在しますが、処理されませんでした。[データ収集の状態] 列には、メッセージが未処理で表示されます。

[データ収集の電子メールオプション] ダイアログボックスで、メッセージのオプションを確認します。返信を手動で処理するか、または特定の返信が自動的に処理されないようにする設定を選択しました。

ヒント: オプションを表示するには、[外部データ] タブの [データの収集] グループで [返信の管理] をクリックします。ダイアログボックスで、目的のメッセージを選択し、[メッセージのオプション] をクリックします。

返信を手動でエクスポートします。

まだ受信していない返信が自動的に処理されるようにするには、[オプション] ダイアログボックスで設定を変更します。詳細については、記事「データ収集の電子メールオプション」を参照してください。

いずれかのメッセージに返信しましたが、処理されません。

独自のメッセージに返信するには、わずかに異なる手順が必要です。

受信したメッセージにフォームを入力する代わりに、送信済みアイテムフォルダーにある送信済みメッセージに含まれるフォームを完了します。[送信済みアイテム] フォルダーを参照し、メッセージを開きます。[返信] をクリックし、フォームに入力して、[送信] をクリックします。

[データ収集の状態] 列には、次の文字列が表示されます。

データベースが見つかりません。データベースを探し、データを手動でインポートします。

データベースは、別の場所に移動したか、名前を変更したか、削除されたか、または破損しています。

データベースを元の場所に復元し、手動で返信をエクスポートします。

[データ収集の状態] 列には、次の文字列が表示されます。

データベースが既に使用されているため、データをインポートするためのデータベースを開くことができません。データベースが使用可能になった後に、応答を手動で処理します。

データベースは排他モードで開かれ、排他ロックが解放されるまでデータベースに変更を加えることはできません。

データベースを排他モードで開いたユーザーに対して、通常モードでデータベースを閉じてから開くように依頼します。次に、手動で返信をエクスポートします。

[データ収集の状態] 列には、次の文字列が表示されます。

この Access データベースは、パスワードで保護されています。このデータを手動で Microsoft access にエクスポートしてください。

移行先データベースはパスワードで保護されています。データベースにパスワードが必要な場合、自動処理は失敗します。

返信を手動でエクスポートします。今後の返信が自動的に処理されるようにするには、データベースからパスワードを削除します。

[データ収集の状態] 列には、テーブル、クエリ、またはフィールドのいずれかがないことを示すメッセージが表示されます。

コピー先のテーブルまたはクエリが削除されたか、名前が変更されているか、またはフォームの内容をテーブルに追加できないように構造が変更になっています。

コピー先のテーブルとクエリを再作成するか、新しいデータ収集メッセージを作成して送信します。

[データ収集の状態] 列には、次の文字列が表示されます。

この電子メールメッセージを処理できません。この電子メールメッセージのフォームが破損しているか、または変更されています。

返信のフォームが破損しているか、または他のユーザー (受信者または送信者) がフォームを変更しました。

受信者がフォームを変更した場合は、受信者にフォームをもう一度送信するように依頼し、返信を手動でエクスポートします。

元のメッセージのフォームが破損しているか無効である場合は、新しいメッセージを作成して送信する必要があります。

[データ収集の状態] 列には、次の文字列が表示されます。

指定されたデータベースで処理を完了するために必要な情報が見つかりません。

更新する必要がある既存のレコードへの返信をマップするために必要な情報が不足しています。

メッセージ設定は Outlook と同期する必要があります。Access に切り替え、[返信の管理] ダイアログボックスでメッセージを選びます。[メッセージの詳細] の下に、警告ボックスが表示されます。警告ボックスのメッセージをクリックして設定を同期し、ダイアログボックスを閉じます。Outlook に切り替えて、返信を手動でエクスポートします。

[データ収集の状態] 列には、次の文字列が表示されます。

データを追加または更新できないのは、一意の値のみを受け取るフィールドで重複する値が発生するためです。

インデックス付きプロパティがYes (重複なし)に設定されているフィールドには、重複する値を含めることはできません。フォームフィールドに割り当てられている値がテーブルの対応するフィールドに既に存在する場合、操作は失敗します。

受信者に、フォームフィールドに別の値を持つ別の返信を送信するように依頼します。

[データ収集の状態] 列には、次の文字列が表示されます。

入力した値は、選択肢の一覧に含まれているアイテムではありません

フォームには、値を検索する必須フィールドが含まれていますが、ユーザーがフィールドの値を指定していないか、フィールドの"プロパティがYesに設定されていて、ユーザーがリストにない値を指定しました。

すべてのフィールドを完了した後で、受信者にもう一度返信を送信するように依頼するか、フォームを完了して保存し、もう一度エクスポートします。

[データ収集の状態] 列には、フォームフィールドで指定された値が無効であることを示すメッセージが表示されます。

受信者は、1つ以上のフィールドに無効なデータを入力しました。

すべてのフィールドを完了した後で、受信者にもう一度返信を送信するように依頼するか、フォームを完了して保存し、もう一度エクスポートします。

[データ収集の状態] 列には、次の文字列が表示されます。

このメッセージには、入力する必要があるフォームが含まれています。完了したら、この電子メールメッセージの差出人に送信します。

受信者がフォームを完了しませんでした。

フォームを完了した後で、受信者に別の返信を送信するように依頼します。

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