データ収集の返信が自動的に処理されない

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現象

Microsoft Office Access 2007 および Microsoft Office Outlook 2007 を使用して、データ入力フォームを含む電子メールのメッセージを作成して送信しました。受信者はフォームに入力し、返信として送信したと報告しています。しかし、ユーザー側では Office Access 2007 でも Office Outlook 2007 でも結果が表示されません。たとえば、次のとおりです。

  • Access の出力先データベースにデータが表示されません。新しいレコードが追加されていないか、既存のレコードが更新されていません。

  • Outlook のメッセージの [データ収集の状況] 列に、エラー メッセージか 「メッセージはまだ処理されていません。」という文字列が表示されます。また、[カテゴリ] 列には、赤い四角形が表示されるか、空白が表示されます。

    ヒント: Outlook の [フラグの内容]、[データ収集の状況]、および [カテゴリ] の各列には、処理操作の状況が表示されます。これらの列をビューに追加するには、列ヘッダーを右クリックしてショートカット メニューの [フィールドの選択] をクリックします。[フィールドの選択] ダイアログ ボックスでは、各フィールドをドラッグして、既存の列ヘッダーの右または左にドロップします。

    返信が正常に処理された場合は、Outlook の [データ収集の状況] 列が空白になり、[カテゴリ] 列には緑色の四角形が表示されます。また、[フラグの内容] 列には「データ収集が完了しました」というメッセージが表示されます。

解決法

返信を自動的に処理するに失敗したことが疑われる場合は、次の表に推奨される解決方法をしてみてください。これらのソリューションの大部分を最初に問題を修正し、返信を手動でエクスポートする必要があります。返信を手動で処理する方法の詳細については、「データ収集返信を手動で処理」を参照してください。

事項

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ソリューション

返信が Outlook のフォルダにありますが、処理されていません。[データ収集の状況] 列には、「メッセージはまだ処理されていません」というメッセージが表示されます。

[データ収集電子メールのオプション] ダイアログ ボックスのメッセージ オプションを確認します。手動で返信を処理するか、特定の返信が自動的に処理されないように設定しています。

ヒント: オプションを表示するには、[外部データ] タブの [データの収集] で [返信の管理] をクリックします。ダイアログ ボックスで適切なメッセージをクリックし、[メッセージのオプション] をクリックします。

手動で返信をエクスポートします。

まだ受信応答が自動的に処理するためには、[オプション] ダイアログ ボックスで設定を変更します。詳細については、「データ収集電子メールのオプション」を参照してください。

自分のメッセージに返信しましたが、処理されません。

自分のメッセージに返信する手順は少し異なります。

受信したメッセージのフォームに入力するのではなく、[送信済みアイテム] フォルダにある送信済みメッセージのフォームに入力します。[送信済みアイテム] フォルダを参照し、メッセージを開きます。[返信] をクリックしてフォームに入力し、[送信] をクリックします。

[データ収集の状況] 列に次の文字列が表示されます。

"database名"が見つかりません。このデータベースを検索して探し、データを手動でエクスポートしてください。

データベースが別の場所に移動されたか、名前が変更されたか、削除されたか、または破損しています。

データベースを元の場所に復元し、手動を返信でエクスポートします。

[データ収集の状況] 列に次の文字列が表示されます。

分類項目

データベースが排他モードで開かれており、排他ロックが解放されるまでデータベースに変更を加えることができません。

排他モードでデータベースを開いているユーザーに、データベースを閉じて通常モードで開くように要求します。次に、手動で返信をエクスポートします。

[データ収集の状況] 列に次の文字列が表示されます。

この Access データベースはパスワードで保護されています。手動でこのデータを Microsoft Access にエクスポートしてください。

指定のデータベースがパスワードで保護されています。データベースがパスワードを必要とする場合は、自動処理が失敗します。

手動で返信をエクスポートします。以降の返信が自動処理されるようにするには、データベースからパスワードを削除します。

[データ収集の状況] 列に、テーブル、クエリ、またはフィールドが存在しないことを示すメッセージが表示されます。

指定テーブルまたはクエリが削除されたか名前が変更されている、またはテーブルにフォームの内容が追加できない形で構造が変更されています。

指定テーブルおよびクエリを再作成するか、新しいデータ収集メッセージを作成して送信します。

[データ収集の状況] 列に次の文字列が表示されます。

この電子メール メッセージを処理できません。メッセージのフォームが破損しているか、変更されています。

返信のフォームが破損しているか、受信者または差出人がフォームを変更しています。

受信者がフォームを変更している場合は、受信者に再度フォームを送るように要求してから、手動で返信をエクスポートします。

元のメッセージのフォームが破損しているか無効な場合は、新しいメッセージを作成して送信する必要があります。

[データ収集の状況] 列に次の文字列が表示されます。

処理の完了に必要な情報が、指定したデータベース内に見つかりません。

更新が必要な、既存のレコードに返信をマップする情報が存在しません。

メッセージの設定は Outlook と同期する必要があります。Access に切り替えて、[返信の管理] ダイアログ ボックスでメッセージを選択します。[メッセージの詳細] の下に警告メッセージが表示されます。警告ボックスのメッセージをクリックして設定を同期させ、ダイアログ ボックスを閉じます。再び Outlook に切り替えて、手動で返信をエクスポートします。

[データ収集の状況] 列に次の文字列が表示されます。

一意の値のみを受け入れるフィールドで値の重複が生じる結果となるため、データの追加または更新を実行できません。

"インデックス" プロパティが [はい (重複を許可しない)] に設定されているフィールドは、重複した値を含むことができません。フォーム フィールドに割り当てられた値がテーブルの対応するフィールドに既に存在する場合、操作は失敗します。

受信者に、フォーム フィールドに別の値を入力して返信するように要求します。

[データ収集の状況] 列に次の文字列が表示されます。

入力した値は、選択肢のリストの項目ではありません。

フォームに値を参照する必須フィールドが含まれていますが、ユーザーがフィールドの値を指定していないか、または "LimitToList" プロパティが [はい] に設定されていて、ユーザーがリストにない値を指定しています。

受信者にすべてのフィールドに入力して返信するように要求するか、フォームを自分で入力および保存して再度エクスポートします。

[データ収集の状況] 列に、フォーム フィールドに指定した値が無効であることを示すメッセージが表示されます。

受信者が 1 つまたは複数のフィールドに無効なデータを入力しています。

受信者にすべてのフィールドに入力して返信するように要求するか、フォームを自分で入力および保存して再度エクスポートします。

[データ収集の状況] 列に次の文字列が表示されます。

この電子メール メッセージには、入力が必要なフォームが含まれています。フォームに入力したら、このメッセージの差出人にフォームを送信してください。

受信者がフォームに入力していません。

受信者にフォームに入力してから別途返信するように要求します。

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