スキップしてメイン コンテンツへ
チームが顧客の苦情を解決する

チームが顧客の苦情を解決する

顧客の苦情を解決する必要があります。 ただし、適切な情報や専門知識を見つけるには時間がかかる場合があります。 顧客サポートをすばやく提供するために、情報を検索して会社全体でチームを作成する簡単な方法が必要です。

お使いのブラウザーではビデオがサポートされていません。 Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player、Internet Explorer 9 のいずれかをインストールしてください。

詳細  

インテリジェントな検索を使用して既存のドキュメントを見つけることができます。以前のカスタマーサービスの問題と、組織全体で同様の状況で対処したユーザーについての & 検出機能。 チームと必要な情報を特定したら、それらのチームを Microsoft Teams でまとめることができます。 

将来の照会について簡単に参照できるように、Teams で顧客の返信プランを作成します。 Planner を使用してタスクの割り当てと管理を行い、効率的に返信計画を作成します。 [ファイル] タブを使用して、顧客サービスフォームとチームの作業を整理します。 これにより、今後のサポートのために、すべてのユーザーが過去の顧客の照会から学習したり、既存の応答通信にアクセスしたりできます。

ハイライト

  • 顧客の質問を迅速に解決します。

  • 会社全体で解決策を検索して時間を節約できます。

  • 顧客の回答計画を準備し、タスクを追跡します。

詳細情報

Microsoft Teams とは

注:  このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 情報が役に立ったかどうか、ご意見をお寄せください。 参考までに、こちらから英語の記事をお読みいただけます。

Office のスキルを磨く
トレーニングの探索
新機能を最初に入手
Office Insider に参加する

この情報は役に立ちましたか?

ご意見をいただきありがとうございます。

フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。Office サポートの担当者におつなぎいたします。

×