サインインのヘルプ

Lync へのサインインに関し、ご面倒をおかけしており、申し訳ございません。ここでは、トラブルシューティングに関するいくつかの一般的な質問に対する回答を掲載します。

Lync アプリにサインインするにはどうすればよいですか?

パスワードをリセットする方法を教えてください

サインイン アドレスとユーザー名の形式について教えてください

デスクトップで Lync にサインインできるのに、iPad ではサインインできません。

プロキシ設定を入力する必要はありますか?

自動検出サーバーを手動で指定する必要があるのはどのような場合ですか?

サインインするのは Lync Server 2010 ですが、Lync 2013 アプリがインストールされています。

iPad で Lync アプリにサインインした状態はどれくらい続きますか?

Lync アプリにサインインするにはどうすればよいですか?

Lync Server を使用している、または Office 365 のビジネス サブスクリプションがある組織のサインイン アドレスとパスワードが必要です。既にデスクトップ上で Lync を使用している場合、Lync アカウントを入手していることになります。

パスワードをリセットする方法を教えてください

パスワードを忘れてしまった場合、または有効でなくなった場合は、職場のテクニカル サポート (通常、Lync アカウントのセットアップ担当者) にお問い合わせください。次のリンクを知らせます。

サインイン アドレスとユーザー名の形式について教えてください

サインイン アドレスは user@domain.com のような形式です。

場合によっては、ユーザー名とサインイン アドレスを両方とも入力する必要があります。ユーザー名は組織のネットワークにサインインするために使用する情報で、user@domain.com と domain\username のいずれかの形式です。

デスクトップで Lync にサインインできるのに、iPad ではサインインできません。

組織が Office 365 を使用している場合は、「ユーザー向け Lync Online サインイン ガイド付きデモ (英語)」を参照してください。

組織が Lync Server を使用している場合は、職場のテクニカル サポート (通常、Lync アカウントのセットアップ担当者) にお問い合わせください。 次のリンクを知らせます。「Lync Server 2013 のモビリティの展開

プロキシ設定を入力する必要はありますか?

認証されたプロキシを使っている場合は、次の手順に従ってプロキシの認証情報を指定する必要があります。

  • [情報] 画面の [資格情報] の下の [HTTP プロキシ] をタップし、プロキシ設定を入力します。

自動検出サーバーを手動で指定する必要があるのはどのような場合ですか?

サインインできない場合、自動検出サーバーを手動で指定する必要がある可能性があります。詳細については、Lync サポート チームにお問い合わせください。

サインインするのは Lync Server 2010 ですが、Lync 2013 アプリがインストールされています。

モバイル デバイスに Lync 2013 アプリがインストールされている場合、Lync Server 2010 にサインインするには、Lync 2013 アプリをアンインストールして Lync 2010 アプリをインストールする必要があります。Lync 2010 アプリをインストールするには、次の操作を行います。

  1. お使いの iPad から App Store に移動し、Microsoft Lync 2010 for iPad を検索します。

  2. アプリ内の [無料] をタップし、[インストール] をタップして、App Store の Apple ID とパスワードを入力します。アプリはインストールされるとすぐに、ホーム画面に表示されます。

iPad で Lync アプリにサインインした状態はどれくらい続きますか?

いったんサインインすると、接続が失われない限りサインインした状態が続きます。接続が失われると、30 分後にサインアウトされます。接続が失われなくても、Lync を 10 日間使わないとサインアウトされます。

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