クラッシュした Office アプリケーションを Office 診断プログラムで診断および修復する

Office 2007 のサポートは、2017 年 10 月 10 日で終了しています すべての Office 2007 アプリは引き続き動作します。 ただし、深刻な問題を引き起こす可能性のあるセキュリティ リスクにさらされる可能性があります。 最新機能、修正プログラム、およびセキュリティ更新プログラムをすべて最新の状態に維持できるように、新しいバージョンの Office にアップグレードしてください。

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2007 Microsoft Office system の Microsoft Office 診断テストは、コンピューターがクラッシュする (異常な終了) 理由を見つけるのに役立つ一連の診断テストです。 診断テストでは、問題について通知し、他の問題を解決する方法を特定することができます。

エラーメッセージ、メール、ダウンロード、その他の問題に関するヘルプについては、 Microsoft のヘルプとサポートで、ソリューションセンター、サポートオプション、その他の役に立つリンクについて説明します。

重要: コンピューターから収集した診断情報は、コンピューターにコンパイルされて保存されます。 Office 診断プログラムによって、データが問題の診断と解決に役立つ可能性があると判断された場合、その情報を Microsoft に送信するかどうかを確認するメッセージが表示されます。 テストが完了した後、Web ページにアクセスしてテストの結果を確認するように求めるメッセージが表示されます。 Microsoft と共有する情報はすべて匿名で行われ、個人を特定できる情報はありません。 情報の機密性の詳細については、プライバシーに関する声明を参照してください。

この記事の内容

各診断テストには何がありますか?

Office 診断プログラムの実行方法

使用している Office 2007 プログラム

各診断テストには何がありますか?

Office 診断プログラムを実行する場合、通常はすべてのテストを実行します。 ただし、場合によっては、サーバーバージョンの Microsoft Windows を実行している場合や、管理者がテストの一部を無効にしている場合など、一部のテストが実行されないことがあります。

Office 診断プログラムは次のとおりです。

  • セットアップの診断     このテストでは、 2007 Microsoft Office system インストールのファイルとレジストリ設定が破損していないかどうかを確認します。 悪意のあるウイルス、または正しく構成されていないハードウェアによって、ファイルと設定が壊れることがあります。

    このテストに関する重要な事柄を次に示します。

    • このテストを実行するには、15分以上かかる場合があります。

    • このテストは、ターミナルサービスまたはリモートデスクトップを使ってシステムにログオンしている場合には、効果的に実行されない可能性があります。

    • テストの実行中に、いくつかの状況では、Microsoft Office インストールディスクを挿入するように求められる場合があります。 Office をインストールしたディスクまたはネットワーク共有にアクセスできることを確認します。

      注: 以前のバージョンの Office では、この機能は [検出と修復] と呼ばれていました。

  • ディスク診断     このテストでは、ハードディスクの問題の証拠を探します。 具体的には、次の方法でログに記録されたエラーをチェックします。

    • Windows システムイベントログ。

    • ハードディスクの自己監視、分析、レポート技術 (スマート) 機能。 SMART は、ユーザーがハード ディスクの故障を事前に察知できるようにするため、ディスク ドライブの製造元によって提供されている機能です。

  • メモリ診断     このテストでは、コンピューターのランダムアクセスメモリ (RAM) の整合性を確認します。

    注: このテストは、Windows のサーバーバージョンでは既定では無効になっています。

  • 互換性の診断     このテストでは、お使いのコンピューターにインストールされている可能性がある Microsoft Office Outlook の競合バージョンを特定します。 同じコンピューターに2つの異なるバージョンの Outlook をインストールしても、不安定な動作は発生しません。

  • 既知の解決策を確認する     このテストでは、システムで最近発生した 2007 Office リリース のクラッシュのデータを確認します。 次に、このテストをサーバーに接続して、クラッシュの原因となっている可能性がある問題が解決できる可能性がある解決策を探します。

Office 診断プログラムの実行方法

Office 診断プログラムを実行する前に、すべてのテストが正常に実行されるようにするには、次の手順を実行することをお勧めします。

  • システムの使用を停止できる時間内にテストを実行することを計画します。 特に、メモリ診断の実行中はシステムを使わないでください。

  • 可能な限り多くの実行プログラムを終了します。

次のいずれかの 2007 Microsoft Office system プログラムで、次の操作を行います。

Access

  1. Microsoft Office ボタン Office ボタンの画像 をクリックし、[Access のオプション] をクリックします。

  2. [リソース] をクリックします。

  3. [診断] をクリックし、[続行] をクリックして、[診断の開始] をクリックします。

Excel

  1. Microsoft Office ボタン Office ボタンの画像 をクリックし、[Excel のオプション] をクリックします。

  2. [リソース] をクリックします。

  3. [診断] をクリックし、[続行] をクリックして、[診断の開始] をクリックします。

InfoPath の場合

  1. [ヘルプ] メニューの [ Office 診断] をクリックします。

  2. [続行] をクリックし、[診断の開始] をクリックします。

OneNote の場合

  1. [ヘルプ] メニューの [ Office 診断] をクリックします。

  2. [続行] をクリックし、[診断の開始] をクリックします。

Outlook の場合

  1. [ヘルプ] メニューの [ Office 診断] をクリックします。

  2. [続行] をクリックし、[診断の開始] をクリックします。

PowerPoint

  1. Microsoft Office ボタン Office ボタンの画像 をクリックし、[PowerPoint のオプション] をクリックします。

  2. [リソース] をクリックします。

  3. [診断] をクリックし、[続行] をクリックして、[診断の開始] をクリックします。

Project の場合

  1. [ヘルプ] メニューの [ Office 診断] をクリックします。

  2. [続行] をクリックし、[診断の開始] をクリックします。

Publisher の場合

  1. [ヘルプ] メニューの [ Office 診断] をクリックします。

  2. [続行] をクリックし、[診断の開始] をクリックします。

SharePoint Designer の場合

  1. [ヘルプ] メニューの [ Office 診断] をクリックします。

  2. [続行] をクリックし、[診断の開始] をクリックします。

Visio の場合

  1. [ヘルプ] メニューの [ Office 診断] をクリックします。

  2. [続行] をクリックし、[診断の開始] をクリックします。

Word

  1. Microsoft Office ボタン Office ボタンの画像 をクリックし、[Word のオプション] をクリックします。

  2. [リソース] をクリックします。

  3. [診断] をクリックし、[続行] をクリックして、[診断の開始] をクリックします。

Office プログラムを実行できない場合に Office 診断プログラムを実行するにはどうすればよいですか?

必要に応じて、[スタート] メニューから Office 診断プログラムを実行できます。

  • Microsoft Windows では、[スタート] をクリックし、[すべてのプログラム]、[ Microsoft office]、[ microsoft office ツール] の順にポイントして、[ microsoft office 診断ツール] をクリックします。

注:  このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 情報が役に立ったかどうか、ご意見をお寄せください。 参考までに、こちらから英語の記事をお読みいただけます。

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