カスタマー エクスペリエンス向上プログラムについて

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カスタマー エクスペリエンス向上プログラムは、お客様の満足度を向上させるために Microsoft が行っている取り組みの 1 つです。弊社のソフトウェアやサービスをご利用いただいているお客様から情報を集め、製品の品質やパフォーマンスを向上させたいとと願っています。プログラムへの参加は任意ですので、参加されなくても、Microsoft のソフトウェアやサービスはご利用いただけます。

ここでは、カスタマー エクスペリエンス向上プログラムがどのように動作するかを説明します。プログラムの一部であるソフトウェア (Microsoft Office Outlook Connector など) をインストールすると、プログラムに参加するかどうかを確認するメッセージが表示されます。参加を選択した場合、使用中のコンピューターでカスタマー エクスペリエンス向上プログラムが起動します。このプログラムは、お客様の作業やコンピューターの機能を妨げることはありませんコンピューティング セッション中に、コンピューターがどのように使用されているかという少量の情報が Microsoft に送られ、集約傾向や使用パターンが分析されます。その後、この情報は Microsoft ソフトウェアの品質向上や、お客様のニーズに応えられるように活用されます。プログラムに参加されない場合は、何もすることはありません。

カスタマー エクスペリエンス向上プログラムによって収集された情報は完全に匿名です。お客様を特定することはできません。また、個人情報 (名前や住所など) は含まれません。Microsoft が収集したデータを他社と共有することはなく、カスタマー エクスペリエンス向上プログラムは宣伝活動ではありません。

カスタマー エクスペリエンス向上プログラムへの参加はいつでも開始または停止できます。お客様のカスタマー エクスペリエンス向上プログラムへの参加で、弊社のソフトウェアやサービスは、よりニーズに合ったものとなりますので、ご協力を心より感謝いたします。

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