エラー コード 0x80070005 Office のライセンス認証中

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このエラーが表示されるのは、Office 365、Office 2013、Office 2016 をライセンス認証するときですか? Office では、ライセンス認証プロセスの実行でトラブルが発生することがあります。 トラブルが発生すると、次のエラー メッセージが Office に表示されます。

"申し訳ございません。何らかの問題が発生したため、現在、この操作を実行できません。 後でもう一度試してください。 (0x80070005)"

ここでは、問題を解決するためにできるいくつかの操作について説明します。

Windows の更新後に Office でエラー 0x80070005 が表示された場合

0x80070005 エラーは、Windows の更新後に開始されている場合は、レジストリを更新して問題を解決できます。

注: 

  • 警告:レジストリ エディターの使い方が正しくないと、オペレーティング システムの再インストールが必要となる可能性のある重大な問題が発生する場合があります。Microsoft は、レジストリ エディターの誤用により発生した問題の解決に関して、一切責任を負わないものとします。 

  • レジストリに変更を行う前に、レジストリをバックアップしてください。

  1. すべての Office アプリを閉じます。

  2. 画面の左下隅の [ Windows ] ボタンを右クリックし、[実行] を選択します。

  3. 開く] ボックスで「regedit」を入力し、、 okをクリックしますします。

    されたら [はいデバイスを変更するレジストリ エディターを許可する] を選びます。

  4. レジストリ エディターでは、 HKEY_USERSを展開し、 S-1-5-20を選択します。

  5. S-1-5-20を右クリックし、[権限] を選びます。

  6. [追加] を選択します。

  7. ログオンしているユーザーの名前を入力、名前の確認] を選択し、[ ok]をクリックします。

  8. 高度なを選択します。

  9. セキュリティの詳細設定]、[権限] タブで、追加したユーザーを選択し、[編集] を選びます。

  10. 基本のアクセス許可] の下フル コントロールを選択し、[ ok]をクリックします。

    次に戻ることがセキュリティの詳細設定します。

  11. セキュリティの詳細設定]、[権限] タブでネットワーク サービスを選択し、[編集] を選びます。

  12. 基本のアクセス許可] の下には、フル コントロール(選択されていない) 場合を選択し、[ ok]をクリックします。

    次に戻ることがセキュリティの詳細設定します。

  13. セキュリティの詳細設定] でという名前のアクセス許可の継承エントリ フォームを使用したすべての子オブジェクトのアクセス許可エントリを置換するには、このオブジェクト] チェック ボックスを選択し、[ ok]をクリックします。

  14. レジストリ エディターを終了し、もう一度ライセンス認証しよう任意の Office アプリを再起動します。

Office の最新更新プログラムを取得する

Office を更新して、現在のエラー用の最新の修正プログラムを適用します。

お使いのブラウザーではビデオがサポートされていません。Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player、Internet Explorer 9 のいずれかをインストールしてください。


Office を更新するには

  1. Word、Excel など、Office アプリケーションのいずれかを開きます。

  2. [ファイル]、[アカウント] の順にクリックします。

  3. [製品情報] で、[更新オプション]、[今すぐ更新] の順にクリックします。

    今すぐ更新

    注: 

    • [今すぐ更新] が表示されない場合は、[更新オプション]、[更新を有効にする] の順にクリックして、自動更新を有効にします。 有効にしたら、[更新オプション]、[今すぐ更新] の順にクリックします。

    • [更新オプション]、[更新を有効にする] の順にクリックする

管理者として Office を実行して、ライセンス認証を完了する

管理者として Office を実行すると、Office のライセンス認証が失敗する可能性のあるアクセス許可の問題を解決するのに役立ちます。使用しているオペレーティング システムに適した方法を下から選び、その手順に従います。

Windows 10 の詳細な手順

  1. すべての Office プログラムを閉じます。

  2. 画面の左下隅にある [スタート] ボタンを押します。

  3. Word などのアプリケーション名を入力します。Word プログラム アイコンが検索結果に表示されます。

  4. Word のアイコンを右クリックし、[管理者として実行] を選びます。

  5. [はい] を選択して、Office を管理者として実行することを許可します。

  6. [ライセンス再認証] ボタンを選ぶか (バナーに表示される場合)、または [ファイル]、[アカウント]、[製品のライセンス認証] の順に選んで、Office のライセンス再認証を試してください。

Windows 8.1 の詳細な手順

  1. すべての Office プログラムを閉じます。

  2. Windows 8.1 では、画面の左下隅にある [スタート] ボタンを右クリックし、[検索] を選びます。

  3. Word などのアプリケーション名を入力します。 Word プログラム アイコンが検索結果に表示されます。

  4. Word のアイコンを右クリックし、[管理者として実行] を選びます。

  5. [はい] を選択して、Office を管理者として実行することを許可します。

  6. [ライセンス再認証] ボタンを選ぶか (バナーに表示される場合)、または [ファイル]、[アカウント]、[製品のライセンス認証] の順に選んで、Office のライセンス再認証を試してください。

Windows 8 の詳細な手順

  1. すべての Office プログラムを閉じます。

  2. Windows 8 では、マウスのポインターを画面の右下隅に移動してチャーム バーを開き、[検索] アイコンを選びます。

  3. Word などのアプリケーション名を入力します。 Word プログラム アイコンが検索結果に表示されます。

  4. Word のアイコンを右クリックし、[管理者として実行] を選びます。

  5. [はい] を選択して、Office を管理者として実行することを許可します。

  6. [ライセンス再認証] ボタンを選ぶか (バナーに表示される場合)、または [ファイル]、[アカウント]、[製品のライセンス認証] の順に選んで、Office のライセンス再認証を試してください。

Windows 7 の詳細な手順

  1. すべての Office プログラムを閉じます。

  2. 画面の左下隅にある [スタート] ボタンを押します。

  3. [プログラムとファイルの検索] ボックスに、Word などのアプリケーション名を入力します。 Word プログラム アイコンが検索結果に表示されます。

  4. Excel のアイコンを右クリックし、[管理者として実行] を選びます。

  5. メッセージが表示されたら、[はい] を選択して、Office を管理者として実行することを許可します。

  6. [ライセンス再認証] ボタンを選ぶか (バナーに表示される場合)、または [ファイル]、[アカウント]、[製品のライセンス認証] の順に選んで、Office のライセンス再認証を試してください。

Office 365: Office 365 サポート/回復アシスタントを使用する

Windows PC 上で実行されているサポート/回復アシスタント アプリは、Office 365 のライセンス認証の問題を特定して修正するのに役立つことがあります。

  1. 以下の [ダウンロード] ボタンを選択します。

    このボタンを選択し、Microsoft Office 365 サポート/回復アシスタントをダウンロードする
  2. お使いのブラウザーをドロップダウン リストから選択し、保存方法を確認してから、Office 365 サポート/回復アシスタントを開始します。

    1. ブラウザー ウィンドウの一番下で [保存] を選択します。

    2. 次のボックスに SetupProd.exe のダウンロードが完了しましたというメッセージが表示されたら、[開く] を選択します。

    1. ブラウザー ウィンドウの下部で [開く] を選択し、SetupProd.exe ファイルを開きます。

      ファイルが自動的に開かない場合は、[保存]、[フォルダーを開く] の順に選択して、(名前が "SetupProd.exe" で始まる) ファイルをダブルクリックします。

    1. 左下に表示されている [SetupProd.exe] ファイルを選択し、ドロップダウンから [フォルダーに表示] を選択します。

      [ダウンロード]、SetupProd.exe をダブルクリックします。

    1. [ファイルの保存] を選んで、[OK] をクリックします。

      ブラウザー ウィンドウの右上で [すべての履歴を表示] を選択します。[履歴] で、[ダウンロード]、[SetupProd.exe] の順に選択してから、フォルダーのアイコンを選択します。[SetupProd.exe] をダブルクリックします。

  3. Office 365 サポート/回復アシスタントが開きます。[Office] を選択してから、[次へ] を選択します。

    サポート/回復アシスタントで強調表示されている Office のオプションを表示する
  4. [Office をインストールしましたが、ライセンス認証できません。] を選択してから、[次へ] を選択します。

    サポート/回復アシスタントで Office のライセンス認証のオプションを表示する
  5. 指示に従って、Office のライセンス認証のトラブルシューティングを行います。

サポート/回復アシスタントを実行してもまだ Office がライセンス認証されない場合は、"ライセンスのない製品" というエラーを自分で修正することができます。

Office 2016: ライセンス認証のトラブルシューティング ツールを使用する (サブスクリプション以外の Office 製品)

このライセンス認証のトラブルシューティング ツールを Windows PC で実行すると、Office Home & Student 2016、Office Home & Business 2016、Office Professional 2016、および Visio、Project、Word、Outlook などの個別の Office 2016 アプリに対して、ライセンス認証のエラーを修正できます。

  1. 以下の [ダウンロード] ボタンを選択します。

    このボタンをクリックするとライセンス認証のトラブルシューティング ツールがダウンロードされます
  2. お使いのブラウザーをドロップダウン リストで選択し、表示された手順に従ってトラブルシューティング ツールを保存してから起動します。

    1. ブラウザー ウィンドウの一番下で [保存] を選択します。

    2. 次のボックスに officeact.diagcab のダウンロードが終了しましたと表示されたら、[開く] を選択します。

    3. ライセンス認証のトラブルシューティング ツールが起動します。[次へ] を選択して画面の指示に従います。

    1. ブラウザー ウィンドウの下部で [開く] を選び、officeact.diagcab ファイルを開きます。

      ファイルが自動的に開かない場合は、[保存]、[フォルダーを開く] の順に選んで、(名前が "officeact.diagcab" で始まる) ファイルをダブルクリックして、Easy Fix ツールを実行します。

    2. ライセンス認証のトラブルシューティング ツールが起動します。[次へ] を選択して画面の指示に従います。

    1. 左下に表示されている [officeact.diagcab] ファイルを選び、ドロップダウンで [フォルダーに表示] を選びます。

      ダウンロードした [officeact.diagcab] をダブルクリックして、Easy Fix ツールを実行します。

    2. ライセンス認証のトラブルシューティング ツールが起動します。[次へ] を選択して画面の指示に従います。

    1. [ファイルの保存] を選んで、[OK] をクリックします。

      ブラウザー ウィンドウの右上で、[すべてのダウンロードを表示] を選びます。[履歴] で、[ダウンロード]、[officeact.diagcab] の順に選んでから、フォルダーのアイコンを選びます。[officeact.diagcab] をダブルクリックします。

    2. ライセンス認証のトラブルシューティング ツールが起動します。[次へ] を選択して画面の指示に従います。

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