インターネット接続のトラブルシュートの実行を促すメッセージが表示される

現象

[Microsoft Office Online] の下の任意のカテゴリをクリックしたときに、再試行用とインターネット接続のトラブルシュート用の 2 つのハイパーリンクが含まれるメッセージが表示される場合があります。

原因

再試行用のリンクをクリックしても、インターネットに接続できない場合は、次のいずれかが原因であることが考えられます。

  • ネットワーク接続がダウンしています。

  • インターネット接続がダウンしています。

  • Microsoft Office Online Web サイトにアクセスできない状態です。

解決法

最初の 2 つの原因については、ケーブルの接続を確認するか、接続上の問題を修正するか、システム管理者に問い合わせます。

3 つ目の原因については、再試行用のリンクをクリックしてもアクセスできない場合、Microsoft Office Online Web サイトが再び利用可能になるまで、オフライン ヘルプで検索してください。

オフライン ヘルプでの検索

  1. Microsoft Office プログラムのメイン ウィンドウでヘルプを開きます。

    ショートカット キーの使用  ヘルプを開くには、F1 キーを押します。

    ヘルプを開く (マウスを使用)

    使用中の 2007 Microsoft Office system プログラムに応じて、次の操作を行います。

    Access、Excel、PowerPoint、または Word の場合

    • ボタンの画像 (Microsoft Office Access ヘルプMicrosoft Office Excel ヘルプMicrosoft Office PowerPoint ヘルプ、または Microsoft Office Word ヘルプ) をクリックします。

      InfoPath、OneNote、Outlook、Project、Publisher、SharePoint Designer、Visio、またはクリップ オーガナイザの場合

    • [ヘルプ] メニューの [Microsoft Office InfoPath ヘルプ]、[Microsoft Office OneNote ヘルプ]、[Microsoft Office Outlook ヘルプ]、[Microsoft Office Project ヘルプ]、[Microsoft Office Publisher ヘルプ]、[Microsoft Office SharePoint Designer ヘルプ]、[Microsoft Office Visio ヘルプ]、または [Microsoft Office クリップ オーガナイザ ヘルプ] をクリックします。

  2. ヘルプ ウィンドウの右下隅にある [接続状態] メニューの [Office Online のコンテンツを表示] または [このコンピュータ上のコンテンツのみを表示] のどちらかをクリックします。

Microsoft Office プログラムのヘルプ ウィンドウを開くたびに、選択したソースのコンテンツが表示されるようになります。

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