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アカウントが削除されるというメールが表示されました。なぜですか?

アカウントが削除されるというメールが表示されました。なぜですか?

過去2年以内に OneDrive アカウントを使用していない場合は、このメール警告が表示されます。 

メールのスクリーンショット

次のようなメールを受信した場合は、次のいずれかの理由が考えられます。

  • 2年以内に OneDrive アカウントを使用していませんでした。

  • 数日前に職場または学校アカウントを使用して、個人の Microsoft アカウントを作成しました。 これは、Xbox、Skype、または Outlook.comに対して行われた可能性がありますが、OneDriveアカウントも作成されています。

注: 

  • OneDriveアカウントの未使用の期間が 1 年を超えた場合、または 3 か月を超える期間 OneDrive の容量の上限を超えている場合、アカウントは停止されます。

  • このメールは、onedrive.com に関連付けられている個人アカウントにのみ適用されます。 この機能は、OneDrive for Business を含む SharePoint Online のサブスクリプションを持っている場合は適用されません。

  • 日付が異なる場合があります。上の図は例です。

どうすればよいですか?

個人用 OneDriveを使用しているかどうかがわからない場合は、 onedrive.comにサインインして、アカウントを再アクティブ化して確認してください。

このメールはフィッシング詐欺ですか?

Email@mail.onedrive.comからのメールは、本物の Microsoft 通信であり、個人用OneDrive(onedrive.com) に関連しています。

ヒント: 

  • メールが正当であるかどうかわからない場合は、メールのリンクをクリックせず、 onedrive.comにサインインして、アカウントを再アクティブ化して確認します。 

  • それでもメールがフィッシング詐欺であると判断される場合は、フィッシング詐欺メッセージをコピーして、空の新しいメッセージとして添付ファイルとして貼り付け、 phish@office365.microsoft.comに送信します。

Microsoft と Office 365 の職場または学校のアカウントを結合することはできますか?

いいえ。 個人用の Microsoft アカウントと Office 365 の職場または学校のアカウントを結合することはできませんが、左右に並べて使用することはできます。 詳細については、「個人用および仕事用の Microsoft アカウントを結合する」を参照してください。

詳細情報

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

補足説明

オンライン ヘルプを表示
詳細については、OneDriveOneDrive for Business のサポート ページを参照してください。
OneDrive モバイル アプリについては、「OneDrive モバイル アプリの問題をトラブルシューティングする」を参照してください。

メール サポート
さらにサポートが必要な場合は、OneDrive アプリの画面が表示されている状態でモバイル デバイスを振るか、OneDrive のサポート チームにメールを送信してください。 お使いの Windows PC または Mac から OneDriveforBusiness サポートに問い合わせるには、通知領域またはメニュー バーの OneDrive アイコンを選択し、[その他]、[フィードバックの送信]、[問題点、改善点を報告する] を順に選択します。

OneDriveforBusiness 管理者は、OneDrive for Business Tech CommunityOneDrive for Business 管理者向けヘルプ一般法人向け Office 365 のサポートに問い合わせるを参照することもできます。

ヒント
お客様の現在地をお知らせいただくと、問題解決の時間短縮に役立つ可能性があります。

すべて解決しましたか? お問い合わせいただいた後で OneDrive が再び正常に動作するようになったら、お送りしたメールへの返信でお知らせください。

注:  このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 情報が役に立ったかどうか、ご意見をお寄せください。 参考までに、こちらから英語の記事をお読みいただけます。

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