なぜ一般法人向け Office 365 プランに切り替えられないのでしょうか?

[プランの切り替え] ボタンが表示されない場合、一般法人向け Office 365 プランを自動的に切り替えることはできません。場合によっては、[プランの切り替え] ボタンが使用できるように問題を解決したり、プランを手動で切り替えたりすることができます。情報アイコンの上にカーソルを置き、[プランの切り替え] ボタンが使用できない理由を示すメッセージを表示します。問題を解決するには、この記事の情報を使用します。

このプランでは自動的にプランを切り替えることができないことを示すメッセージ。

他の操作を行いますか? 別の一般法人向け Office 365 サブスクリプションを購入する | 一般法人向け Office 365 をキャンセルする | 一般法人向け Office 365 の請求書 - 管理者向けヘルプ | Microsoft サポートに問い合わせる

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サブスクリプションで [プランの切り替え] ボタンを使用できない理由

[プランの切り替え] ボタンを使用してプランを自動的に切り替えるには、すべてのユーザーに有効なライセンスが割り当てられている必要があります。購入数を上回るライセンスが割り当てられている場合、ライセンスのページに解決が必要なライセンスの競合が発生しているという通知が表示されます。ライセンスの競合を解決する方法を確認してください。ライセンスの競合が解決すると、[プランの切り替え] ボタンが表示されます。表示されない場合、プランを手動で切り替えるか、Microsoft サポートに問い合わせることができます。

[プランの切り替え] ボタンを使用してプランを自動的に切り替えるには、すべてのユーザーに有効なライセンスが割り当てられている必要があります。購入数を上回るライセンスが割り当てられている場合、ライセンスのページに解決が必要なライセンスの競合が発生しているという通知が表示されます。ライセンスの競合を解決する方法を確認してください。ライセンスの競合が解決すると、[プランの切り替え] ボタンが表示されます。表示されない場合、プランを手動で切り替えるか、Microsoft サポートに問い合わせることができます。

[プランの切り替え] ボタンを使用してプランを自動的に切り替えるには、すべてのユーザーに有効なライセンスが割り当てられている必要があります。購入数を上回るライセンスが割り当てられている場合、ライセンスのページに解決が必要なライセンスの競合が発生しているという通知が表示されます。ライセンスの競合を解決する方法を確認してください。ライセンスの競合が解決すると、[プランの切り替え] ボタンが表示されます。表示されない場合、プランを手動で切り替えるか、21Vianet サポートに問い合わせることができます。

たとえば、次の図で、他のすべてのサービスは現在正常ですが、Skype for Business サービスでインシデントが発生しています。

インシデントおよび勧告が発生しているサービスを示す [サービス正常性] ページ。
[サービス正常性] に、現在 Skype for Business でサービス インシデントが発生していることが示されている

プロビジョニングまたはサービス正常性の問題があるかどうかを確認するには、Office 365 管理センターで、[サービス正常性] ページに進むか、[正常性]、[サービス正常性] の順に選択します。

プロビジョニングまたはサービス正常性の問題があるかどうかを確認するには、Office 365 管理センターで、[サービス正常性] ページに進むか、[正常性]、[サービス正常性] の順に選択します。

プロビジョニングまたはサービス正常性の問題があるかどうかを確認するには、Office 365 管理センターで、[サービス正常性] ページに進むか、[正常性]、[サービス正常性] の順に選択します。

サービスが完全にはプロビジョニングされていないか、サービス正常性に問題があることがわかった場合は、サービスが利用可能になるまで数時間待ってから、もう一度試してください。それでも問題が解決しない場合は、Microsoft サポートに連絡してください。

サービスが完全にはプロビジョニングされていないか、サービス正常性に問題があることがわかった場合は、サービスが利用可能になるまで数時間待ってから、もう一度試してください。それでも問題が解決しない場合は、Microsoft サポートに連絡してください。

サービスが完全にはプロビジョニングされていないか、サービス正常性に問題があることがわかった場合は、サービスが利用可能になるまで数時間待ってから、もう一度試してください。それでも問題が解決しない場合は、21Vianet サポートに連絡してください。

与信審査が完了するまで待ってからプランを切り替えます。与信審査の完了には、最大で 2 営業日かかる場合があります。

[プランの切り替え] ボタンを使用できないその他の理由

先払いでサブスクリプションの料金を支払った場合、プランを手動で切り替えることができる可能性があります。 しかし、現在のプランが期限切れになる前にプランを切り替えた場合、現在のサブスクリプションで残っている未使用期間のクレジットを受け取りません。

Microsoft サポートに連絡して、支援を受けることもできます。

Microsoft サポートに連絡して、支援を受けることもできます。

21Vianet サポートに連絡して、支援を受けることもできます。

政府機関向けまたは非営利団体向けプランに加入している場合、プランを手動で切り替えるかMicrosoft サポートに連絡して、支援を受けることができます。

政府機関向けまたは非営利団体向けプランに加入している場合、プランを手動で切り替えるかMicrosoft サポートに連絡して、支援を受けることができます。

政府機関向けまたは非営利団体向けプランに加入している場合、プランを手動で切り替えるか21Vianet サポートに連絡して、支援を受けることができます。

[プランの切り替え] ボタンは、3,000 以上のライセンスがユーザーに割り当てられているサブスクリプションでは使用できません。ただし、プランを手動で切り替えることができます。Microsoft サポートに連絡して、支援を受けることもできます。

[プランの切り替え] ボタンは、3,000 以上のライセンスがユーザーに割り当てられているサブスクリプションでは使用できません。ただし、プランを手動で切り替えることができます。Microsoft サポートに連絡して、支援を受けることもできます。

[プランの切り替え] ボタンは、3,000 以上のライセンスがユーザーに割り当てられているサブスクリプションでは使用できません。ただし、プランを手動で切り替えることができます。21Vianet サポートに連絡して、支援を受けることもできます。

サービスが大量のプランの切り替えを実行中であるため、[プランの切り替え] ボタンが一時的に使用できなくなっている可能性があります。最初の試行から 1 時間ほど待って、もう一度試してください。

プランを切り替える際は、現在のプランのサービスに基づいて、切り替えが可能なプランが表示されます。Exchange Online や SharePoint Online などの同じデータ関連サービスが含まれるプランまたはそれらの上位バージョンにのみ切り替えることができます。これで、ユーザーが切り替え中にそれらのサービスに関連するデータを失う心配がなくなります。

プランが自動でのプラン切り替えに適していない場合、代わりにプランを手動で切り替えることもできます。Microsoft サポートに連絡して、支援を受けることもできます。

プランが自動でのプラン切り替えに適していない場合、代わりにプランを手動で切り替えることもできます。Microsoft サポートに連絡して、支援を受けることもできます。

プランが自動でのプラン切り替えに適していない場合、代わりにプランを手動で切り替えることもできます。21Vianet サポートに連絡して、支援を受けることもできます。

注: Office 365 Small Business、Office 365 Small Business Premium、または Office 365 Midsize Business プランからの手動によるプランの切り替えは、サポートされていません。

ご意見を寄せてください。

この手順は役に立ちましたか?役に立った場合は、このページの一番下のリンクを使ってお知らせください。役に立たず、問題がまだ解決していない場合は、何をしようとしたときにどのような問題が発生したかをお知らせください。

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