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Supportare i clienti

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Usare Microsoft Planner per seguire i problemi di supporto segnalati dai clienti, ad esempio formando un piccolo team di supporto IT.

Spostare un'attività

Configurando i contenitori in base alla priorità, è possibile spostare le attività da un contenitore a un altro a seconda dell'urgenza.

  • Selezionare un'attività di cui si vuole cambiare la priorità e quindi spostarla nel contenitore desiderato.

Vedere la disponibilità di ogni membro del team e assegnare un'attività

Trovare un membro del team disponibile e assegnargli un'attività.

  1. Selezionare Grafici.

  2. Nel riquadro Membri trovare il membro del team a cui sono assegnate meno attività.

  3. Selezionare Raggruppa per > Assegnate a, in modo che le attività Non assegnate siano elencate per prime.

  4. Selezionare Membri e trascinare il membro del team scelto nell'attività per creare l'assegnazione.

Visualizzare lo stato di ogni membro

Esaminare tutte le attività nella visualizzazione Bacheca per vedere lo stato di ogni membro del team e bilanciare la quantità di lavoro assegnata a ciascuno.

  1. Selezionare Bacheca > Raggruppa per > Assegnate a.

  2. Nella visualizzazione Assegnate a è possibile:

    • Vedere il nome del contenitore sotto il nome dell'attività, in modo da poter bilanciare il lavoro in base alla priorità.

    • Trascinare un'attività per assegnarla a un'altra persona.

Chiudere un'attività

Quando si è terminato di lavorare a un'attività, chiuderla per contrassegnarla come completata.

  • Selezionare Attività completata quando si è finito di lavorare a un'attività e si vuole chiuderla.

Altre informazioni

Creare contenitori per ordinare le attività

Assegnare persone ad attività

Visualizzare lo stato di avanzamento del piano

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