Uso dei codici Product key con Office

L'account Microsoft sostituisce il codice Product Key di Office per molte attività, ad esempio l'attivazione e la reinstallazione di Office. Vedere le sezioni seguenti per determinare se è necessario un codice Product Key di Office e cosa fare con il codice se già lo si ha.

Office è stato appena acquistato. Dove si immette il codice Product key?

Se è stato acquistato un codice Product key nuovo, mai utilizzato

Se si dispone di un codice Product key nuovo, mai usato, passare a www.office.com/setup e seguire le istruzioni sullo schermo.

Ottenere assistenza con Office.com/setup

Ottenere assistenza con errori legati al Product key

Effettuare l'accesso con il proprio account Microsoft, o crearne uno

Se Office è stato acquistato nel Microsoft Store

Se Office è stato acquistato nel Microsoft Store, è possibile immettere il codice Product Key qui.

  1. Passare a www.microsoftstore.com. Nell'angolo in alto a destra selezionare Accedi e immettere l'ID utente e la password usati per acquistare Office.

  2. Dopo l'accesso, selezionare il proprio nome nell'angolo in alto a destra e selezionare Cronologia ordini.

  3. Individuare la copia unica di Office o l'app di Office singola, quindi selezionare Installa Office per visualizzare il codice Product Key (questa procedura non avvia effettivamente l'installazione di Office).

  4. Selezionare di nuovo Installa Office nella finestra in cui è visualizzato il codice Product Key.

  5. Nella pagina Ciao. Ottieni il tuo Office seguire le istruzioni per associare il codice Product Key all'account Microsoft e avviare il processo di installazione.

Mostra la pagina Cronologia ordini nel Microsoft Store

Se Office è stato acquistato con Microsoft HUP

Quando si installa Office 2016 con il programma Microsoft HUP (Home Use Program) del proprio datore di lavoro, il codice Product Key viene immesso dopo l'installazione di Office.

  1. Avviare un'app di Office, ad esempio Word.

  2. Nella finestra Accedi per configurare Office selezionare Non voglio accedere o creare un account (un piccolo collegamento nella parte inferiore della finestra).

  3. Immettere il codice Product Key di Microsoft HUP per attivare Office.

    Per assistenza, vedere Installare o reinstallare Office con Microsoft HUP

Mostra il collegamento selezionato per immettere il codice Product Key del programma Microsoft HUP

Il nuovo PC con Windows 10 è stato fornito con Office, ma non si riesce a trovare il codice Product key

Se viene visualizzata una schermata Iniziamo con le opzioni per provare, acquistare o attivare Office, significa che Office è installato nel nuovo PC come versione di valutazione di Office 365 Home valida per un mese. Il produttore del computer non fornirà alcun codice Product key a meno che non sia stata acquistata una scheda con codice Product key di Office. Si potrà invece avviare una versione di valutazione di Office 365 Home oppure acquistare Office.

Pensavo che Office fosse incluso in questo dispositivo

Mostra la schermata "Iniziamo" che indica che una versione di valutazione di Office 365 è inclusa nel dispositivo

Se è stato acquistato un prodotto Office da includere in un nuovo PC con Windows 10, al PC viene trasmesso un codice Product key digitale durante l'attivazione di Windows 10. Non si riceverà un codice Product key stampato, ma verrà visualizzato un messaggio simile al seguente quando si avvia Word (o un'altra app di Office).

Assistenza sull'attivazione di una copia di Office acquistata o ricevuta con un'offerta gratuita su un nuovo PC

Mostra la schermata "Attiva Office" che indica che Office è incluso nel dispositivo

È stata acquistata una scheda del codice Product Key, ma non contiene alcun codice

Se è stata acquistata una scheda del codice Product Key di Office, può essere necessario grattare via delicatamente il rivestimento di alluminio sul retro della scheda per visualizzare il codice. Se il codice viene danneggiato quando si gratta via il rivestimento di alluminio, vedere Il codice Product Key è stato perso o danneggiato.

Suggerimento: Una scheda del codice Product Key potrebbe contenere anche codici a barre e altri gruppi di lettere e numeri, ma il formato del codice Product Key sarà sempre XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Grattare via il rivestimento di alluminio che copre il codice Product Key di Office

Office richiede un codice Product Key

Usare l'account Microsoft, non il codice Product key, per installare e attivare Office e app di Office acquistate singolarmente come Project, Visio, Word, Excel e Outlook.

Accedere per installare Office

Aggiungere un segnalibro al sito seguente, per sapere sempre dove trovare le informazioni per installare Office.

Account Microsoft, pagina Servizi e abbonamenti

Accedere per attivare Office

Se un'app di Office richiede di eseguire l’attivazione, accedere con l'account Microsoft e non con un codice Product Key.

Usare l'account Microsoft corretto

Assicurarsi di effettuare l'accesso con l'account Microsoft usato per acquistare Office.

Individuare l'account che si usa con Office

Nota: Se è stata acquistata una nuova scheda del codice Product Key di Office 365 mai usata per rinnovare un abbonamento a Office 365 o per acquistare la versione di valutazione, è possibile immettere il codice Product Key se Office lo richiede. È anche possibile immettere il codice Product Key in www.office.com/setup.

Esistono alcune eccezioni in cui è necessario eseguire un'operazione diversa dall'accesso.

  • Se Office è stato acquistato con l'abbonamento aziendale a Microsoft HUP, è necessario il codice Product Key per installare Office in un PC. Per trovare il codice Product Key online, vedere Ottenere il codice Product Key del programma Microsoft HUP.

  • Se si usa una versione con contratto multilicenza di Office Professional Plus al lavoro, è necessario contattare l'amministratore per un codice Product Key.

  • Se in un'app di Office è presente un banner giallo o rosso con l'avviso ABBONAMENTO SCADUTO, occorre rinnovare l'abbonamento a Office 365 per continuare a usare Office. Per assistenza, vedere Rinnovare l'abbonamento a Office 365 per utenti privati.

  • Se Office è stato preinstallato sul nuovo dispositivo ed è presente un banner giallo o rosso all'interno di un app di Office che dice AVVISO PRODOTTO: La maggior parte delle funzionalità di <app> è stata disattivata perché non è stata eseguita l'attivazione, è necessario avviare una nuova versione di valutazione di Office 365 Home, accedere con un account Microsoft associato a Office oppure acquistare Office. Per assistenza, vedere Attivare Office.

  • Se Office Professional Plus è stato acquistato online, vedere È possibile acquistare un codice Product Key? oppure, se il codice Product Key non funziona, vedere Il codice Product Key non funziona.

È necessario un codice Product key per reinstallare Office?

No, non è necessario. Basta andare alla pagina Account Microsoft, Servizi e abbonamenti ed effettuare l'accesso con l'account Microsoft usato per acquistare Office. È possibile ricevere assistenza se si è dimenticato l'account Microsoft o la password.

Nota: È necessario un codice Product key per reinstallare Office con il programma Microsoft HUP. Per assistenza, vedere Installare o reinstallare Office con Microsoft HUP.

È possibile modificare il codice Product key?

Sì, è possibile modificare il codice Product key per Office Home & Business, Office Home & Student, Office Professional e app di Office acquistate singolarmente. Per scoprire come, vedere Modificare il codice Product key di Office

È anche possibile modificare la licenza di Office se si acquista una versione diversa di Office. Ad esempio, se si ha Office Home & Business e si decide di eseguire la sottoscrizione a Office 365, è possibile passare dall'installazione esistente di Office Home & Business a Office 365. Per scoprire come, vedere Modificare la licenza di Office.

È possibile visualizzare il codice Product Key in Office?

No. Per motivi di sicurezza, il codice Product Key completo non è visualizzato all'interno di Office.

Per Office 365, Office 2019 e Office 2016, è possibile visualizzare l'account Microsoft a cui appartiene Office. Questo account sostituisce il codice Product key e può essere usato per reinstallare Office dalla pagina Account Microsoft, Servizi e abbonamenti e per attivare Office.

Per visualizzare l'account Microsoft a cui appartiene Office, aprire un documento in Word (o in qualsiasi app di Office) e passare a File > Account. Cercare l'indirizzo di posta elettronica dopo Appartiene a sotto il nome del prodotto.

Visualizza l'account di posta elettronica associato a Office

È possibile visualizzare il codice Product Key online?


Se si è acquistato Office 365 o Office Home e studenti

Il codice Product Key di Office 365 non è visualizzato online. Se Office 365 chiede di immettere un codice Product Key, è possibile accedere con l'account Microsoft usato per acquistare e scaricare Office 365.


Se è stato acquistato Office Home & Business, Office Professional, e singole app di Office

I codici Product Key per l'acquisto di una copia unica di Office Home & Business, Office Professional e delle singole app di Office sono disponibili in Servizi e abbonamenti. Tuttavia, non è necessario un codice Product Key per reinstallare o attivare questi prodotti. Se questi prodotti chiedono di immettere un codice Product Key, è possibile accedere con l'account Microsoft usato per acquistare e scaricare Office.

Se si vuole comunque visualizzare il codice Product Key, ecco come fare:

  1. Passare a Servizi e abbonamenti e accedere, se richiesto.

  2. Selezionare Visualizza il codice Product Key. Questo codice Product Key è diverso da quello indicato su una scheda del codice Product Key di Office o in Microsoft Store per lo stesso acquisto. È normale.

Se Office è stato acquistato con Microsoft HUP

Se Office è stato acquistato con il programma Microsoft HUP del proprio datore di lavoro, il codice Product Key può essere visualizzato anche online nella pagina Dettagli ordine. Per assistenza, vedere Ottenere il codice Product Key del programma Microsoft HUP.

Mostra il pulsante Installa nella pagina dei dettagli dell'ordine in Home Use Program

Posso visualizzare il codice nel Microsoft Store?

Se sono stati acquistati, ma non ancora installati, Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional o singole app di Office da Microsoft Store, è anche possibile visualizzare i codici Product Key e installarli da Microsoft Store.

Ecco come visualizzare il codice Product Key in Microsoft Store:

  1. Passare a www.microsoftstore.com. Nell'angolo in alto a destra selezionare Accedi e immettere l'ID utente e la password usati per acquistare Office.

  2. Dopo l'accesso, selezionare il proprio nome nell'angolo in alto a destra e selezionare Cronologia ordini.

  3. Individuare la copia unica di Office o l'app di Office singola, quindi selezionare Installa Office per visualizzare il codice Product Key (questa procedura non avvia l'installazione di Office). Il codice Product Key non corrisponde al codice Product Key mostrato in Servizi e abbonamenti. Ciò è normale.

Mostra la pagina Cronologia ordini nel Microsoft Store

I codici Product Key non corrispondono

Ciò è normale. Il codice Product Key di Office mostrato in Servizi e abbonamenti sarà sempre diverso da quello presente in una scheda del codice Product Key o in una ricevuta di posta elettronica. Si tratta di due tipi di codice diversi, anche se usano lo stesso formato.

È possibile acquistare un codice Product Key?

Dipende dalle operazioni che si vogliono eseguire.

  • Per acquistare una nuova copia di Office o iniziare un nuovo abbonamento a Office 365, è possibile acquistare una scheda con il codice Product key di Office presso un rivenditore. È possibile riscattare il codice nella pagina www.office.com/setup per configurare l'account Microsoft e installare Office. È anche possibile acquistare un download digitale direttamente da Microsoft Store alla pagina www.microsoftstore.com. Se si acquista una copia unica di Office o singole app di Office si riceverà un codice Product key, che invece non è necessario e non verrà ricevuto per Office 365.

  • Per rinnovare l'abbonamento a Office 365, è possibile acquistare una scheda del codice Product Key di Office 365 presso un rivenditore e riscattare il codice in www.office.com/setup. È anche possibile rinnovare l'abbonamento online senza un codice Product Key alla pagina www.office.com/renew.

  • Se Office chiede di inserire un codice Product Key e si vuole acquistare un codice Product Key per attivare Office, è consigliabile disinstallare la versione corrente di Office e quindi acquistare e installare una nuova versione da Microsoft Store. In questo modo si è certi che Office venga attivato correttamente.

    Fare clic su Acquista Office di seguito per confrontare prezzi e opzioni e completare l'acquisto.

    Collegamento per acquistare Office

Se i codici Product Key di Office vengono acquistati altrove, è consigliabile leggere i suggerimenti per acquisti sicuri per assicurarsi di acquistare software Microsoft originale. Se si vuole acquistare un codice Product Key online, leggere in particolare il suggerimento Attenzione ai codici Product Key venduti separatamente. Se si acquista un codice Product Key online che non funziona o smette di funzionare, vedere Il codice Product Key non funziona.

Il codice Product Key è stato perso o danneggiato

Se si perde o si danneggia il codice Product Key, ma si ha una prova d'acquisto valida, il supporto Microsoft può essere in grado di sostituire il codice Product Key o di offrire altre opzioni. Contattare il supporto Microsoft per assistenza.

Se si ritiene che il codice Product Key sia stato smarrito o rubato e si vuole semplicemente acquistare una versione più recente di Office, è possibile fare clic su Acquista Office di seguito per confrontare prezzi e opzioni e completare l'acquisto.

Collegamento per acquistare Office

Se Office viene acquistato altrove, è consigliabile leggere i suggerimenti per acquisti sicuri per assicurarsi di acquistare software Microsoft originale. Se si vuole acquistare un codice Product Key online, leggere in particolare il suggerimento Attenzione ai codici Product Key venduti separatamente.

Il codice Product Key non funziona

Se viene visualizzato un messaggio di errore quando si riscatta il codice Product key in Office.com/setup, vedere Ottenere assistenza per gli errori legati al codice Product key su Office.com/setup.

Se il codice Product Key di Office non funziona o ha smesso di funzionare, è consigliabile contattare il rivenditore e chiedere il rimborso. Se si è acquistato un codice Product Key separatamente dal software, è molto probabile che sia stato rubato o comunque ottenuto in modo fraudolento, e conseguentemente bloccato. Purtroppo, molti rivenditori disonesti mettono in vendita codici Product Key Microsoft rubati oppure usati in modo improprio o non autorizzato. A volte questi codici Product Key vengono stampati su etichette o schede contraffatte con un collegamento per il download di software Microsoft, in altri casi vengono distribuiti con supporti non autorizzati per la rivendita, ad esempio supporti promozionali, supporti di reinstallazione OEM o altri supporti specifici di programmi Microsoft.

Contattare il supporto per il codice Product Key

Se sono state seguite le indicazioni di questo articolo ma serve ulteriore assistenza, visitare la pagina del supporto Microsoft.

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