Supplemento all'informativa sulla privacy per Microsoft Lync Server 2013

Sommario

• Archiviazione

• Feed attività

• Servizio Rubrica

• Servizio Controllo di ammissione di chiamata

• Raccolta di dati e creazione di rapporti relativi alla registrazione dei dettagli delle chiamate (CDR)

• Delega delle chiamate

• ID chiamante

• Visualizzazione del nome del chiamante

• Registrazione lato client

• Servizi di emergenza

• Infrastruttura di localizzazione

• Server Lync Web App

• Aspetti sulla posizione del bypass multimediale

• Allegati della riunione

• Trasferimento di file tramite peer-to-peer

• Persistent Group Chat

• Immagine personale

• Autenticazione PIN

• Sondaggi

• Collaborazione con PowerPoint

• Informazioni sulla presenza e sul contatto

• Modalità privacy

• Linea privata

• Raccolta di dati e creazione di rapporti relativi alla qualità percepita dagli utenti (QoE)

• Controllo dell'accesso basato sui ruoli

• Registrazione

• Response Group Service - Anonimato dell'agente

• Registrazione lato server

• Segnalazione degli errori di accesso

• Ricerca per competenza

• Ritaglio avanzato

• Archivio contatti unificato

• Miglioramenti della qualità vocale

• Collaborazione tramite lavagna

Questa pagina è un supplemento all'Informativa sulla privacy per prodotti Microsoft Lync. Per informazioni approfondite sulle procedure di raccolta e uso dei dati per un determinato prodotto o servizio Microsoft Lync, è consigliabile consultare l'informativa sulla privacy per prodotti Microsoft Lync e il presente supplemento.

Questo supplemento all'informativa sulla privacy riguarda la distribuzione e l'uso del software per le comunicazioni Microsoft Lync 2013 installato all'interno dell'azienda. Se l'azienda usa Microsoft Lync Server come parte di una soluzione o di un servizio online, cioè i server in cui viene eseguito il software sono ospitati da terzi (ad esempio Microsoft), le informazioni verranno trasferite a tali terzi. Per altre informazioni sull'uso dei dati trasferiti a terzi, rivolgersi all'amministratore aziendale o al provider di servizi.

Archiviazione

Scopo della funzionalità: l'archiviazione offre alle imprese che sono soggette a requisiti di conservazione basati su standard normativi o di settore, o che possono avere propri requisiti di conservazione, un metodo per archiviare determinate informazioni sull'uso o comunicazioni relative a Lync a supporto di tali requisiti.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: l'archiviazione memorizza il contenuto dei messaggi istantanei (tramite peer-to-peer e tra più utenti), delle conferenze (incluso il contenuto caricato, ad esempio stampati) e degli eventi (ad esempio attività di partecipazione, uscita, caricamento, condivisione e modifiche alla visibilità) in un server configurato dall'amministratore aziendale. I trasferimenti di file tramite peer-to-peer, i contenuti audio/video per conversazioni peer-to-peer, la condivisione di applicazioni durante una conversazione peer-to-peer, le annotazioni delle conferenze e i sondaggi non possono essere archiviati. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: consente all'azienda di archiviare contenuti per soddisfare i requisiti di conservazione basati su standard di settore, normativi o aziendali.

Scelta/controllo: l'archiviazione è disattivata per impostazione predefinita. Non esiste alcun controllo a livello di utente per questa caratteristica, che è gestita dall'amministratore aziendale.

• Dalla pagina Impostazioni di monitoraggio e archiviazione, aggiornare i Criteri di archiviazione e la Configurazione archiviazione.

Per attivare l'integrazione Exchange:

• Dalla pagina Impostazioni di monitoraggio e archiviazione, aggiornare la Configurazione archiviazione.

Feed attività

Scopo della funzionalità: i feed attività consentono agli utenti finali di visualizzare "aggiornamenti sociali" provenienti dai contatti inclusi nell'elenco Contatti e di mostrare ad altri le informazioni più recenti su note personali e modifiche di immagini, grado o posizione dell'ufficio.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: tramite la presenza, gli utenti rendono pubbliche le seguenti informazioni in Microsoft Lync 2013:

• l'ora di aggiornamento dell'immagine aziendale (ricavata dalla directory aziendale, ad esempio Servizi di dominio Active Directory);

• un'immagine Web (che l'utente carica e vuole mostrare agli altri) con l'ora aggiornata;

• l'ora in cui è cambiata la posizione in azienda e la posizione stessa (ricavati dalla directory aziendale);

• l'ora in cui è cambiata la posizione dell'ufficio in azienda e la posizione dell'ufficio stessa (ricavati dalla directory aziendale);

• una cronologia delle ultime note personali pubblicate;

• la nota Fuori sede ricavata da Microsoft Exchange Server.

Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: queste informazioni verranno condivise con i contatti dell'elenco Contatti che visualizzano il feed attività e che si trovano in relazioni di privacy Amici e parenti, Colleghi o Contatti esterni.

Scelta/controllo: l'amministratore aziendale può configurare l'impostazione in banda PersonalNoteHistoryDepth, che controlla il numero di note personali che verranno conservate. Se il numero è impostato su 0, non verrà mantenuta alcuna cronologia delle note e verrà archiviata solo la nota corrente (come nelle versioni precedenti). Ogni utente finale, inoltre, avrà la possibilità di non pubblicare nulla nel feed attività, selezionando l'impostazione appropriata nella finestra di dialogo delle opzioni del client Lync.

Servizio Rubrica

Scopo della funzionalità: il servizio Rubrica consente ai client di Lync Server, ad esempio Lync 2010 e client desktop più recenti, Lync per dispositivi mobili e così via, di eseguire ricerche nei contatti.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: l'utente finale fornisce una stringa di ricerca che viene usata per cercare una corrispondenza nel database della Rubrica o nei file di download della Rubrica. Eventuali record corrispondenti trovati per una determinata stringa di ricerca verranno restituiti al client.

Uso delle informazioni: le informazioni nella stringa di ricerca verranno usate per cercare record corrispondenti.

Scelta/controllo: per impostazione predefinita, il servizio Rubrica è abilitato e non è possibile disabilitarlo.

Servizio Controllo di ammissione di chiamata

Scopo della funzionalità: il servizio Controllo di ammissione di chiamata consente agli amministratori di controllare l'entità del traffico audio/video di Lync Server sul collegamento WAN.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: con il servizio Controllo di ammissione di chiamata vengono acquisiti, elaborati e ricevuti gli indirizzi IP del chiamante e del destinatario della chiamata, le informazioni sulla posizione dei punti finali (all'interno e all'esterno della rete aziendale) di entrambi i lati e le indicazioni se la chiamata è federata o meno. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: l'amministratore aziendale può usare queste informazioni per gestire l'uso in azienda di un determinato collegamento WAN per chiamate audio/video di Lync Server.

Scelta/controllo: per impostazione predefinita, il servizio Controllo di ammissione di chiamata è disattivato e può essere attivato da un amministratore aziendale accedendo alla pagina di impostazioni della Configurazione di rete del pannello di controllo di Lync Server e aggiornando il Criterio globale per abilitare la gestione della larghezza di banda.

Raccolta di dati e creazione di rapporti relativi alla registrazione dei dettagli delle chiamate (CDR)

Scopo della funzionalità: con la raccolta di dati e la creazione di rapporti relativi alla registrazione dei dettagli delle chiamate (CDR) vengono acquisite informazioni e creati rapporti sulle informazioni dettagliate relative alle registrazioni, alle riunioni e alle comunicazioni peer-to-peer che hanno avuto luogo con Lync Server.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: se la caratteristica è abilitata, i dati relativi a registrazioni, comunicazioni e riunioni peer-to-peer vengono registrati nel database CDR (il contenuto non viene registrato). I dati CDR vengono archiviati nel database di Monitoring Server distribuito in azienda e riportati in una serie di rapporti standard di Monitoring Server. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: i dati CDR possono essere usati per esaminare la cronologia delle registrazioni, delle comunicazioni e delle riunioni peer-to-peer che hanno avuto luogo nell'organizzazione.

Scelta/controllo: per impostazione predefinita, la funzionalità CDR è attivata. Per l'acquisizione dei dati CDR, tuttavia, l'amministratore aziendale deve installare Monitoring Server collegato al database back-end di Monitoring Server. L'amministratore aziendale può distribuire i rapporti standard di Monitoring Server o creare rapporti personalizzati interrogando il database di Monitoring Server.

Delega delle chiamate

Scopo della funzionalità: la delega delle chiamate consente all'utente di designare uno o più delegati che possono effettuare e ricevere chiamate e organizzare e partecipare a riunioni online per conto suo.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: quando si designano i delegati, è necessario fornire informazioni sul contatto del delegato durante il processo di configurazione. Gli utenti impostati come delegati riceveranno una notifica che li informa dell'avvenuta designazione. Se rispondono a una chiamata per conto della persona che li ha designati come delegati, tale persona riceve una notifica tramite posta elettronica che informa dell'evento. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: con le informazioni sul contatto dei delegati, Lync consente loro di inviare e ricevere chiamate e di pianificare o partecipare a riunioni per conto della persona da cui hanno ricevuto la delega.

Scelta/controllo: la delega delle chiamate è disattivata per impostazione predefinita. L'amministratore aziendale può abilitare o disabilitare la delega delle chiamate per l'organizzazione impostando EnableDelegation su True.

ID chiamante

Scopo della funzionalità: l'ID chiamante controlla il numero di telefono visualizzato dal destinatario della chiamata. L'amministratore aziendale può scegliere di ignorare l'ID chiamante fornendo un numero alternativo, che verrà visualizzato come ID chiamante per tutte le chiamate in uscita dall'organizzazione o da un particolare set di numeri. Ad esempio, l'amministratore può configurare l'ID chiamante in modo che venga visualizzato il numero generale della società invece del numero di ufficio personale dell'utente.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: il numero di telefono dell'utente o il numero di telefono alternativo configurato. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: quando si effettua una chiamata il destinatario della chiamata visualizza il numero di telefono dell'utente o un numero alternativo (se è stato configurato).

Scelta/controllo: l'opzione Ometti ID chiamante può essere selezionata o deselezionata accedendo alla pagina Route del Pannello di controllo di Lync Server. Se l'opzione Ometti ID chiamante non è selezionata, il numero di telefono del chiamante verrà visualizzato. Se l'opzione Ometti ID chiamante è selezionata, deve essere fornito un numero alternativo che verrà visualizzato dal destinatario della chiamata

Visualizzazione del nome del chiamante

Scopo della funzionalità: il nome visualizzato contiene il nome dell'utente memorizzato nell'archivio locale di Lync Server (servizio Rubrica). Per le chiamate in uscita effettuate dagli utenti in Lync Server verso una rete PSTN (Public Switched Telephone Network), questa funzionalità invia informazioni sul nome visualizzato al gateway PSTN di uscita, all'IP-PBX o al controller dei confini della sessione.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: per le chiamate in uscita dalla rete di Lync Server, il nome visualizzato viene inviato al gateway PSTN di uscita, all'IP-PBX o al controller dei confini della sessione nel caso in cui non esistano limitazioni della privacy in Lync Server relative alla fornitura di queste informazioni. Tali informazioni, quindi, possono essere visualizzate dal destinatario della chiamata.

Uso delle informazioni: le informazioni vengono utilizzate in modo che il destinatario della chiamata visualizzi il nome del chiamante con il relativo numero di telefono. Tale situazione non dovrebbe essere ritenuta definitiva.

Scelta/controllo: attualmente, non esiste alcun controllo in Lync Server per l'impostazione delle limitazioni della privacy per la fornitura di informazioni relative al nome visualizzato. Il nome visualizzato viene sempre trasmesso dal server. Determinati gateway PSTN, IP-PBX o controller dei confini della sessione possono avere la possibilità di filtrare o sostituire le informazioni relative al nome visualizzato in base alla direzione della chiamata (in entrata o in uscita).

Registrazione lato client

Scopo della funzionalità: la registrazione lato client raccoglie informazioni che possono essere usate dal team di supporto di secondo livello per determinare la causa di un problema. I log lato client vengono archiviati in locale nel computer dell'utente.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: quando è abilitata, la registrazione lato client registra e memorizza informazioni sull'uso specifiche nel computer dell'utente. Ad esempio, vengono inclusi nei registri lato client l'oggetto e la sede delle riunioni, i messaggi di Session Initiation Protocol (SIP), le risposte a inviti di Lync, i dati sul mittente e sul destinatario dei messaggi istantanei e il percorso del messaggio, l'elenco Contatti e le informazioni sulla presenza degli utenti, i nomi di qualsiasi applicazione, allegato, file di Microsoft PowerPoint, lavagna o sondaggio condiviso, comprese le domande del sondaggio e un indice dei risultati di voto. Nei registri lato client non viene tuttavia memorizzato il contenuto delle conversazioni Lync (messaggi istantanei, presentazioni in PowerPoint, contenuti lavagna, note, dettagli del sondaggio e così via). Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: le informazioni raccolte nei registri lato client possono essere usate dal servizio di supporto dell'utente oppure essere inviate a Microsoft per la risoluzione dei problemi di Lync.

Scelta/controllo: la registrazione lato client è disattivata per impostazione predefinita. L'amministratore aziendale può abilitare o disabilitare questa funzionalità per l'azienda impostandoucEnableUserLogging su 1.

Servizi di emergenza

Scopo della funzionalità: se resa disponibile dall'amministratore aziendale, la caratteristica Servizi di emergenza consente a Lync di trasmettere la posizione degli utenti a un provider terzo di servizi di routing scelto dal cliente. Il provider terzo trasmetterà la posizione agli operatori del servizio di emergenza quando si compone il numero di un servizio di emergenza (ad esempio 113 o 118). Se questa opzione è abilitata, le informazioni sulla posizione trasmesse al personale dei servizi di emergenza sono costituite dalla posizione che l'amministratore aziendale ha assegnato a ciascun utente (ad esempio, un numero di ufficio o di edificio) e immesso nel database delle posizioni oppure, se questa non è disponibile, dalla posizione che l'utente può aver immesso manualmente nel campo Posizione. Se l'utente compone il numero di un servizio di emergenza usando Lync attraverso una connessione Internet wireless, mentre si trova ancora nella propria postazione di lavoro, le informazioni trasmesse agli operatori del servizio di emergenza si limiteranno a fornire una posizione approssimativa, ovvero quella assegnata al punto finale wireless con cui comunica il computer dell'utente. Le informazioni sulla posizione del punto finale wireless vengono inoltre immesse manualmente dall'amministratore aziendale e pertanto potrebbero non corrispondere alla posizione effettiva dell'utente. Per usare pienamente questa caratteristica, l'azienda deve rivolgersi a un provider di soluzioni certificato per ottenere un servizio di routing. Tale servizio è disponibile solo negli Stati Uniti.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: le informazioni ottenute tramite Lync dipendono dai dati automatici sulla posizione inseriti dal server LIS o dai dati sulla posizione immessi manualmente dall'utente nel campo Posizione. Queste informazioni sono archiviate nella memoria nel computer dell'utente, per cui quando viene immesso un numero dei servizi di emergenza, con la chiamata vengono trasmessi i dati sulla posizione per l'instradamento al fornitore dei servizi di emergenza e per la comunicazione della posizione approssimativa dell'utente. La posizione può essere inviata anche tramite un messaggio istantaneo a un desk sicurezza aziendale locale. Per le chiamate di emergenza, i record di dettaglio delle chiamate conterranno i dati sulla posizione. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: la posizione viene usata per il routing della chiamata al provider di servizi di emergenza appropriato e l'invio agli operatori dei servizi di emergenza. Queste informazioni, inoltre, possono essere inviate al desk sicurezza aziendale sotto forma di notifica, insieme alla posizione del chiamante e alle informazioni per richiamare.

Scelta/controllo: questa caratteristica è disabilitata per impostazione predefinita e può essere abilitata dall'amministratore aziendale.

Disabilitata:

Per impostazione predefinita, la funzionalità dei servizi di emergenza è disabilitata. Se è abilitata dall'amministratore aziendale, il criterio sulla posizione può essere modificato o rimosso dalle sottoreti e/o dagli utenti e il servizio di instradamento può essere interrotto dal provider di servizi.

Abilitata:

È necessario definire un criterio sulla posizione che abiliti i servizi di emergenza e assegnarlo alla sottorete in cui i client delle comunicazioni unificate verranno registrati dagli utenti e/o per gli utenti. Il servizio di instradamento di emergenza deve essere richiesto a un provider di servizi e deve essere impostata la connettività per l'instradamento al provider di servizi.

Infrastruttura di localizzazione

Scopo della funzionalità: le informazioni relative alla posizione e al fuso orario dell'utente vengono calcolate e condivise con altri usando la funzionalità di presenza.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: i dati sulla posizione geografica dell'utente vengono raccolti usando uno dei due meccanismi indicati di seguito: immissione manuale dei dati da parte dell'utente o compilazione automatica con il server LIS aziendale. Il fuso orario dell'utente, inoltre, viene recuperato dal sistema operativo Windows installato sul computer dell'utente. I dati sulla posizione che vengono acquisiti sono costituiti da una stringa di "descrizione" e da informazioni formattate relative all'indirizzo. La descrizione è costituita da una stringa che semplifica agli altri l'individuazione della posizione dell'utente (ad esempio "Casa" o "Lavoro"), mentre le informazioni formattate relative all'indirizzo sono costituite da indirizzo e numero civico (ad esempio "Via Lunedì 45 12345 Milano MI"). Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: i dati relativi alla descrizione della posizione e al fuso orario vengono condivisi con altri tramite la presenza in Lync, in base alla modalità di configurazione della privacy della Presenza. Le informazioni vengono visualizzate nella scheda contatto dell'utente. L'indirizzo formattato o l'indirizzo civico non vengono condivisi tramite la scheda contatto, ma possono essere trasmessi al personale dei servizi di emergenza se l'utente effettua una chiamata di emergenza (ad esempio, 113). Vedere la descrizione dei "Servizi di emergenza".

Scelta/controllo: all'amministratore aziendale sono assegnati i seguenti controlli:

• EnhancedEmergencyServicesEnabled: se impostato su True, la voce del nome della posizione nel campo della posizione e una finestra di dialogo sulla posizione completa sono disponibili usando la voce Imposta posizione nel menu dell'area della posizione. Se viene impostato su False, è disponibile una voce sulla posizione limitata per il nome della posizione nel campo della posizione. Quando il controllo è impostato su True, inoltre, i dati della posizione verranno condivisi per le chiamate dei servizi di emergenza; se è impostato su False, non verranno condivisi per le chiamate dei servizi di emergenza. Questa impostazione non può essere modificata dagli utenti. La descrizione della posizione (richiamata dal server LIS o immessa dall'utente) rimarrà condivisa tramite la presenza, a prescindere dall'impostazione scelta.

• UseLocationForE911Only: se impostato su True, i dati sulla posizione nel server LIS non verranno condivisi automaticamente tramite la presenza; se impostato su False, i dati sulla posizione nel server LIS verranno condivisi automaticamente usando la presenza.

• PublishLocationDataDefault: questo controllo consente di configurare il meccanismo predefinito per tutti gli utenti che non hanno scelto esplicitamente se condividere o meno la descrizione della propria posizione usando la presenza. Se è impostato su True, la posizione verrà condivisa per impostazione predefinita; se è impostato su False, la posizione non verrà condivisa per impostazione predefinita.

• LocationRequired: questa impostazione consente di controllare se agli utenti viene chiesto di immettere la loro posizione. I valori possibili sono tre: Sì, Dichiarazione di non responsabilità e No.

  • Sì: se non esistono dati sulla posizione, viene visualizzato in rosso il messaggio che indica di impostare la posizione.

  • Dichiarazione di non responsabilità: se non esistono dati sulla posizione, viene visualizzato in rosso il messaggio che indica di impostare la posizione con una "X" accanto. Gli utenti possono fare clic sulla "X" per visualizzare la dichiarazione di non responsabilità. Nota: se un amministratore aziendale sceglie questo valore, dovrà riempire il testo della dichiarazione di non responsabilità.

  • No: se non esistono dati sulla posizione, viene visualizzato in nero il messaggio che indica di impostare la posizione.

Server Lync Web App

Scopo della funzionalità: il componente Web Microsoft Lync Web App deve essere distribuito per poter usare Lync Web App, un programma basato sul plug-in del browser Microsoft Silverlight per le riunioni.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: l'indirizzo di accesso dell'utente, la password e le informazioni sulla riunione verranno usati per eseguire l'autenticazione dell'utente prima di collegarlo a una riunione. Le informazioni sulla condivisione del programma e del desktop verranno condivise con tutti gli utenti nella riunione. Tutti i partecipanti alla riunione potranno visualizzare le informazioni sul contatto e sulla presenza dell'utente.

Utilizzo delle informazioni: l'indirizzo di accesso dell'utente, la password e le informazioni sulla riunione verranno usate per eseguire l'autenticazione dell'utente prima di collegarlo a una riunione.

Scelta/controllo: per impostazione predefinita, il componente Web Lync Web App è abilitato.

Aspetti sulla posizione del bypass multimediale

Scopo della funzionalità: il bypass multimediale determina l'ubicazione degli indirizzi IP di terminazione dei supporti locali predefiniti di un utente di Lync Server e il gateway PSTN, l'IP-PBX o il controller dei confini della sessione usato in una chiamata PSTN o PBX associata a tale utente. Se i due elementi si trovano in una posizione tale da rimanere sempre collegati, senza vincoli di larghezza di banda ed è stato abilitato il bypass multimediale, il flusso dei supporti avverrà direttamente tra l'utente di Lync Server e il gateway PSTN, l'IP-PBX o il controller dei confini della sessione, aggirando Lync Server Mediation Server. La segnalazione per la chiamata proseguirà il percorso dall'utente di Lync Server a Lync Server Mediation Server e al gateway PSTN, all'IP-PBX o al controller dei confini della sessione.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: la località degli indirizzi IP di terminazione dei supporti locali predefiniti per l'utente e il gateway PSTN, l'IP-PBX o il controller dei confini della sessione viene determinata confrontando ogni indirizzo IP locale dei supporti predefiniti di ognuno con l'ID bypass memorizzato nell'archivio della configurazione di Lync Server. L'ID bypass è un GUID e non viene filtrato dal proxy di accesso, quindi viene fornito agli utenti esterni e agli utenti federati ed è disponibile agli utenti interni. Con questa caratteristica non vengono inviate informazioni a Microsoft.

Utilizzo delle informazioni: se l'utente di Lync Server e il gateway PSTN o l'IP-PBX o il controller dei confini della sessione condividono le stesse impostazioni internazionali, l'ID bypass associato all'IP locale dei supporti predefiniti di ogni elemento sarà lo stesso. La parte che riceve l'ID bypass dal proprio peer verificherà che il proprio ID bypass corrisponde. In tal caso, viene consentito il passaggio dei supporti per la chiamata direttamente all'utente di Lync Server e al gateway PSTN, all'IP-PBX o al controller dei confini della sessione, aggirando Mediation Server.

Scelta/controllo: per impostazione predefinita, il bypass multimediale è disabilitato sia a livello globale che per ogni trunk verso un determinato gateway PSTN, IP-PBX o controller dei confini della sessione. L'amministratore aziendale può abilitarlo sia a livello globale che per un particolare trunk con i due metodi indicati di seguito.

Usando il Pannello di controllo di Lync Server

• Il bypass globale viene abilitato facendo clic su Configurazione di rete, facendo doppio clic sulla configurazione Globale nell'elenco e quindi, nella pagina Modifica impostazione globale, sull'opzione di Attivazione del bypass multimediale e selezionando la granularità.

• Il bypass per un trunk particolare viene abilitato facendo clic su Routing vocale, selezionando la scheda Configurazione trunk, facendo doppio clic su un trunk esistente e selezionando Abilita bypass multimediale.

Usando Microsoft Lync Server 2013 Management Shell

• I cmdlet New-CsTrunkConfiguration o Set-CsTrunkConfiguration possono essere usati per abilitare il bypass multimediale per un trunk.

• I cmdlet New-CsNetworkMediaBypassConfiguration e Set-CsNetworkConfiguration possono essere usati per abilitare il bypass multimediale globale.

Allegati della riunione

Scopo della funzionalità: gli allegati della riunione consentono agli organizzatori della riunione di caricare e condividere file con i partecipanti, visualizzandoli all'interno della riunione o rendendoli disponibili per il download successivo.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: gli allegati vengono caricati dall'organizzatore della riunione e memorizzati in Lync Server. Il tempo di permanenza degli allegati sul server può essere configurato dall'amministratore aziendale. Gli allegati rimangono disponibili per il download all'organizzatore e ai partecipanti della riunione fino a quando non vengono eliminati dall'organizzatore o fino al termine del periodo di conservazione configurato dall'amministratore, trascorso il quale verranno eliminati. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: gli allegati della riunione così caricati vengono condivisi e possono essere scaricati dai partecipanti alla riunione. La disponibilità degli allegati può essere limitata agli utenti che ricoprono un ruolo particolare (organizzatore, relatori, tutti). Se l'accesso a un allegato è stato limitato a un ruolo particolare, non sarà visibile nell'elenco degli allegati.

Scelta/controllo: gli allegati alla riunione sono abilitati per impostazione predefinita. L'amministratore aziendale può abilitare o disabilitare questa funzionalità per uno o tutti gli utenti usando il criterio AllowFileTransfer.

Trasferimento di file tramite peer-to-peer

Scopo della funzionalità: il trasferimento di file tramite peer-to-peer consente agli utenti Lync di trasferire file in modo reciproco in conversazioni istantanee peer-to-peer (tra due parti).

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: il trasferimento del file avviene direttamente tra il proprietario del file e l'altra persona presente nella conversazione. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: gli utenti decidono di avviare il trasferimento file e scelgono il file da trasferire. Per ricevere il file, il destinatario deve darne esplicito consenso. Il file condiviso usando il trasferimento tramite peer-to-peer non viene memorizzato in Lync Server.

Scelta/controllo: il trasferimento di file tramite peer-to-peer è abilitato per impostazione predefinita. L'amministratore aziendale può abilitare o disabilitare questa caratteristica per uno o per tutti gli utenti interni all'azienda.

Persistent Group Chat

Scopo della funzionalità: Persistent Chat consente agli utenti di collaborare pubblicando messaggi in chat room persistenti. I dati vengono salvati in modo permanente nel server e i membri della chat room possono avere accesso ai dati, inclusi i dati della cronologia. Persistent Group Chat consente agli utenti di eseguire conversazioni di gruppo, cercare e partecipare a conversazioni di Group Chat, cercare contenuto all'interno di una chat room o in più chat room e creare filtri per registrare conversazioni su particolari argomenti.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: Persistent Group Chat archivia il contenuto delle conversazioni di Group Chat in un server configurato dall'amministratore aziendale. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: Persistent Group Chat è una chat room persistente in cui la conversazione continua costantemente, mentre i membri partecipano e abbandonano la conversazione. A tale scopo, la chat deve essere resa persistente.

Scelta/controllo: l'amministratore aziendale deve abilitare Persistent Group Chat. Quando l'opzione è abilitata, l'amministratore può controllare il periodo di conservazione, il server in cui le informazioni vengono archiviate, se la cronologia di Group Chat viene archiviata per conformità o altri scopi e gestire o modificare qualsiasi proprietà nella chat. Gli utenti con ruoli diversi hanno un accesso diverso ai dati persistenti, come indicato nel seguente elenco.

• Gli amministratori possono eliminare il vecchio contenuto (ad esempio il contenuto pubblicato prima di una determinata data) da qualsiasi chat room per impedire che le dimensioni del database diventino eccessive. In alternativa, possono rimuovere o sostituire i messaggi considerati inappropriati o non adatti a una particolare chat room.

• Gli utenti finali, inclusi gli autori dei messaggi, non possono eliminare alcun contenuto dalle chat room.

• I responsabili delle chat room possono disabilitare le chat room ma non eliminarle. Solo gli amministratori possono eliminare una chat room dopo la sua creazione.

Immagine personale

Scopo della funzionalità: gli utenti possono mostrare l'immagine personale ad altre persone dell'organizzazione nella scheda contatto. Se un utente decide di mostrare l'immagine personale nella scheda contatto, altri utenti di Lync potranno visualizzarla nell'elenco contatti di Lync usando l'opzione "Mostra foto dei contatti". Gli utenti possono inoltre scegliere di mostrare l'immagine predefinita usata dall'organizzazione, se l'azienda ha abilitato questa funzionalità, o possono caricarne una dal computer.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: le preferenze di condivisione per Immagine personale e qualsiasi immagine personalizzata caricata dall'utente. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: le informazioni sono memorizzate in Lync server e usate per la personalizzazione delle funzionalità e le attività di condivisione.

Scelta/controllo: l'amministratore aziendale controlla:

•se gli utenti inizialmente condividono le immagini per impostazione predefinita. L'impostazione può essere modificata;

•la dimensione massima di un'immagine che un utente può caricare;

•il tipo di immagini consentite.

Autenticazione PIN

Scopo della funzionalità: l'autenticazione PIN è un meccanismo usato per eseguire l'autenticazione degli utenti che partecipano a conferenze dell'operatore automatico conferenza e per eseguire l'autenticazione degli utenti che distribuiscono Microsoft Lync Phone Edition per la prima volta. L'utente immette il numero di telefono o l'interno e il PIN usato da Lync Server per convalidare le credenziali dell'utente. Il PIN può essere impostato dall'utente o fornito da un amministratore aziendale.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: durante l'autenticazione, viene acquisito il numero di telefono o l'interno e il PIN dell'utente. In Lync Server queste informazioni vengono convalidate per il database back-end. Il PIN viene archiviato nel database back-end sotto forma di hash unidirezionale a scopo di sicurezza. Una volta impostato, il PIN non è visibile a nessuno. Il PIN può essere impostato o reimpostato da un utente, da un amministratore o da un utente dell'help-desk.

Quando un amministratore o un utente dell'help-desk imposta o reimposta il PIN, il nuovo PIN viene visualizzato e può essere eventualmente inviato all'utente per posta elettronica. Il modello di messaggio di posta elettronica fornito è personalizzabile e include testo che informa l'utente che il PIN potrebbe essere stato visualizzato dall'amministratore o dall'utente dell'help-desk e che consiglia quindi di impostare un nuovo PIN.

Utilizzo delle informazioni: il PIN viene utilizzato da Lync Server per eseguire l'autenticazione dell'utente per la riunione o per distribuire il telefono con Lync Phone Edition.

Scelta/controllo: questa funzionalità è abilitata per impostazione predefinita. L'amministratore aziendale può disabilitare l'autenticazione PIN dalla pagina delle Impostazioni di protezione del Pannello di controllo di Lync Server selezionando la casella Autenticazione PIN.

Sondaggi

Scopo della funzionalità: i sondaggi consentono all'organizzatore della riunione di raccogliere rapidamente dati o compilare la preferenza di partecipanti alla riunione e alla conversazione. Queste informazioni possono inoltre essere salvate e analizzate in un secondo momento dopo la riunione.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: i voti individuali sono anonimi. I risultati aggregati del sondaggio vengono visualizzati da tutti i relatori e possono essere mostrati a tutti i partecipanti da qualunque relatore. I sondaggi vengono memorizzati in Lync Server in base ai criteri di scadenza dei contenuti delle riunioni, definiti dall'amministratore aziendale. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: la caratteristica Sondaggi migliora la collaborazione consentendo ai relatori di determinare rapidamente le preferenze dei partecipanti.

Scelta/controllo: all'amministratore aziendale sono assegnati i seguenti controlli:

• EnableDataCollaboration: questo criterio consente all'amministratore aziendale di limitare tutte le funzionalità di collaborazione dati: collaborazione con Microsoft PowerPoint, condivisione file, sondaggi, collaborazione tramite lavagna e allegati. Se questo criterio è impostato su False, i criteri del livello per queste funzionalità sono irrilevanti.

• AllowPolling: questo criterio consente agli amministratori aziendali di abilitare e disabilitare la funzionalità Sondaggi, che per impostazione predefinita è abilitata.

Collaborazione con PowerPoint

Scopo della funzionalità: la collaborazione con PowerPoint consente agli utenti di mostrare presentazioni in PowerPoint, visualizzarle e aggiungervi note durante una riunione o una conversazione online.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: le azioni degli utenti finali determinano tutti gli usi di questa caratteristica: caricamento, esplorazione o annotazione di una presentazione in PowerPoint. Ogni file presentato in una conversazione o in una riunione verrà trasmesso a tutti i partecipanti alla riunione, che potranno recuperarlo direttamente da una cartella sul proprio computer. Il proprietario del file o il relatore possono impedire ad altri di salvare il file, ma questa restrizione non ne preclude il recupero o la visualizzazione. I file di PowerPoint sono memorizzati in Lync Server in base ai criteri di scadenza dei contenuti delle riunioni definiti dall'amministratore aziendale. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: la collaborazione con PowerPoint consente ai partecipanti della conversazione di creare presentazioni efficaci e di ricevere commenti.

Scelta/controllo: all'amministratore aziendale sono assegnati i seguenti controlli:

• EnableDataCollaboration: questo criterio consente all'amministratore aziendale di limitare o consentire tutte le funzionalità di collaborazione dati (collaborazione con PowerPoint, condivisione file, sondaggi, collaborazione tramite lavagna e allegati). Se questo criterio è impostato su False, i criteri del livello per queste funzionalità sono irrilevanti.

• AllowAnnotations: questo criterio consente all'amministratore aziendale di limitare le funzionalità di annotazione nei contenuti di PowerPoint per i partecipanti alla riunione.

I relatori, inoltre, possono limitare le annotazioni nella presentazione PowerPoint in base al ruolo del partecipante (nessuno, solo relatori, tutti) usando la finestra di dialogo Opzioni riunione. Questa impostazione è disponibile in base alla riunione.

Informazioni sulla presenza e sul contatto

Scopo della funzionalità: Informazioni sulla presenza e sul contatto consente agli utenti di accedere alle informazioni pubblicate su altri utenti (all'interno e all'esterno dell'organizzazione) e fornisce ad altri utenti l'accesso alle informazioni pubblicate su di loro, quali presenza, stato, grado, numero di telefono, posizione e note. L'amministratore aziendale può inoltre configurare l'integrazione con Microsoft Outlook e Microsoft Exchange Server in modo che vengano visualizzati i messaggi Fuori sede e altre informazioni sullo stato (ad esempio, la data di una riunione pianificata nel calendario di Outlook).

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: l'indirizzo di accesso e la password dell'utente ai fini dell'autenticazione e dell'accesso. Qualsiasi numero di telefono aggiuntivo che si vuole rendere disponibile, informazioni come i messaggi Fuori sede e altre informazioni sullo stato (se l'amministratore ha configurato l'integrazione con Microsoft Outlook e Microsoft Exchange Server e l'ha abilitata in Outlook), incluse le note o la disponibilità che potrebbero essere state inserite manualmente dall'utente, vengono resi disponibili nella scheda contatto. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: l'indirizzo di accesso e la password sono usati per accedere a Lync e connettersi a Lync Server. A seconda di come l'utente ha configurato le impostazioni di privacy, altri programmi e utenti Lync potranno accedere alle informazioni relative a presenza, contatto e stato (se pubblicati) per una migliore comunicazione.

Scelta/controllo: gli utenti possono scegliere quali informazioni vengono pubblicate su di loro o l'amministratore aziendale può configurare le informazioni pubblicate per conto degli utenti. L'amministratore può inoltre disabilitare la possibilità per gli utenti di controllare le informazioni pubblicate accedendo alle pagine Utenti e Impostazioni di presenza e messaggistica istantanea del pannello di controllo di Lync Server.

Modalità privacy

Scopo della funzionalità: la modalità privacy è un'impostazione che consente agli utenti di determinare quante informazioni sulla presenza verranno condivise (ad esempio Disponibile, Non disponibile, Non disturbare e così via) con i contatti inclusi nell'elenco Contatti.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: abilitando la modalità privacy, in Lync si passa a una modalità in cui l'utente può modificare le impostazioni in modo da condividere i dati sulla presenza solo con i contatti inclusi nell'elenco Contatti. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: l'impostazione consente di stabilire in che modo vengono condivisi i dati sulla presenza.

Scelta/controllo:

• L'amministratore aziendale, a livello di pool, può scegliere di abilitare la modalità privacy (usando l'impostazione in-band EnablePrivacyMode). Una volta abilitata, per impostazione predefinita qualunque utente di Lync all'accesso passerà alla modalità privacy.

• Quando la modalità privacy è abilitata sul server con l'impostazione dell'amministratore, gli utenti possono scegliere di mostrare lo stato della loro presenza a tutti (modalità standard) o solo ai contatti (modalità privacy).

• Se sul server è abilitata la modalità standard, usando le impostazioni dell'amministratore, gli utenti non possono passare alla modalità privacy ma possono operare solo in modalità standard. Tuttavia, possono scegliere in anticipo di non accedere alla modalità privacy in modo che se l'amministratore in un secondo momento passerà alla modalità privacy gli utenti non passeranno a tale modalità quando accedono a Lync.

Linea privata

Scopo della funzionalità: la funzionalità Linea privata fornisce a un utente un numero di telefono aggiuntivo non pubblicato, che può fornire ad altre persone a sua discrezione.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: le informazioni vengono acquisite dalla funzionalità Linea privata in maniera analoga alla modalità con cui vengono gestite le chiamate a un normale numero non privato, vale a dire che i record di dettaglio delle chiamate verranno archiviati come per qualsiasi altra chiamata.

Esistono casi in cui il numero privato viene inviato inavvertitamente ad altri, ad esempio quando chi chiama il numero privato trasferisce la chiamata a un'altra persona.

Uso delle informazioni: queste informazioni vengono usate per fornire la cronologia delle chiamate. Per altre informazioni, vedere la sezione Raccolta di dati e creazione di rapporti relativi alla registrazione dei dettagli delle chiamate.

Scelta/controllo: per questa funzionalità non esistono controlli per l'utente o per l'amministratore.

Raccolta di dati e creazione di rapporti relativi alla qualità percepita dagli utenti (QoE)

Scopo della funzionalità: con la raccolta di dati e la creazione di rapporti relativi alla qualità percepita dagli utenti (QoE) vengono raccolte informazioni sulla qualità multimediale delle riunioni e delle comunicazioni con Lync e vengono creati appositi rapporti. Tali statistiche includono indirizzi IP, frequenza di perdita, dispositivi usati, eventi di qualità insufficiente durante le chiamate e così via.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: se l'amministratore aziendale abilita la funzionalità QoE, i dati relativi alla qualità multimediale per riunioni e comunicazioni peer-to-peer Lync vengono registrati nel database QoE. Questa funzionalità non registra contenuti di Lync. I dati QoE vengono archiviati nel database back-end di Monitoring Server distribuito in azienda e raccolti in un set di rapporti standard di Monitoring Server. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: l'amministratore aziendale ha accesso a queste informazioni e può usarle per raccogliere commenti e suggerimenti sulla qualità multimediale nel sistema. Le informazioni includono gli indirizzi IP degli utenti.

Scelta/controllo: per impostazione predefinita, la funzionalità QoE è attivata ma l'amministratore aziendale deve installare Monitoring Server connesso a un database back-end di Monitoring Server per la raccolta dei dati QoE. L'amministratore aziendale può distribuire i rapporti standard di Monitoring Server o creare rapporti personalizzati tramite query nel database di Monitoring Server.

Gli amministratori aziendali possono disattivare i rapporti QoE usando il seguente cmdlet di Windows PowerShell per Lync Server:

Set-CsQoEConfiguration –EnableQoE $False

Controllo dell'accesso basato sui ruoli

Scopo della funzionalità: la caratteristica Controllo dell'accesso basato sui ruoli (RBAC) abilita la delega dei diritti amministrativi nell'ambito di amministratori aziendali. L'interazione di un amministratore aziendale con le interfacce di gestione può essere limitata a operazioni appositamente consentite e in base agli oggetti che possono essere modificati.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: le funzionalità di un amministratore aziendale vengono valutate in fase di esecuzione in base all'appartenenza ai gruppi utente, in particolare ai gruppi di sicurezza Active Directory. Le funzionalità di un ruolo nel sistema sono configurate e impostate nel server di gestione centrale.

Uso delle informazioni: un amministratore aziendale può configurare altri ruoli di amministrazione RBAC per una determinata distribuzione e può visualizzare tutti i ruoli di cui è membro un altro amministratore.

Scelta/controllo: è il meccanismo di sicurezza/autorizzazione per attività di gestione IT. La funzionalità non ha alcun impatto sulla visibilità per gli utenti.

Registrazione

Scopo della funzionalità: la registrazione consente ai partecipanti della riunione di acquisire contenuti audio e video, messaggi istantanei (IM), condivisioni di applicazioni, presentazioni in Microsoft PowerPoint, lavagne e sondaggi per l'archiviazione o la riproduzione.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: se i partecipanti alla riunione decidono di registrare la sessione, la registrazione verrà salvata in locale sui loro computer. I contenuti eventualmente condivisi durante una riunione che si sta registrando verranno inclusi nella registrazione. Quando un partecipante avvia una registrazione, una notifica di inizio registrazione viene trasmessa a tutti i partecipanti che dispongono di client e dispositivi compatibili. I partecipanti a una sessione registrata che usano client o dispositivi non compatibili verranno registrati ma non riceveranno la notifica di registrazione. Di seguito è disponibile un elenco dei client e dei dispositivi non compatibili. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Client non compatibili:

• Microsoft Office Communicator 2007 R2

• Microsoft Office Communicator 2007

• Microsoft Office Communicator Web Access (versione 2007 R2)

• Microsoft Office Communicator Web Access (versione 2007)

• Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant

Dispositivi non compatibili:

• Microsoft Lync 2010 Phone Edition

• Microsoft Office Communicator 2007 R2 Phone Edition

• Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition

Uso delle informazioni: la registrazione viene salvata in locale sul computer dell'utente e può essere usata o condivisa dal proprietario come qualsiasi altro tipo di file. In caso di errori durante la fase di pubblicazione, è possibile che nel file vengano inclusi involontariamente dati acquisiti durante un momento di pausa della registrazione. Se una qualsiasi parte della fase di pubblicazione non dovesse andare a buon fine (in relazione allo stato "Avviso...", vedere Gestione registrazioni), è consigliabile non distribuire le registrazioni ad altri, neppure se si possono comunque riprodurre.

Scelta/controllo: all'amministratore aziendale sono assegnati i seguenti controlli:

• AllowConferenceRecording: l'impostazione predefinita del criterio è False.

  • Per gli utenti che effettuano l'escalation da una chiamata peer-to-peer a una riunione, se il loro criterio è impostato su True, tutti i relatori potranno eseguire la registrazione.

  • Per gli utenti che cominciano una riunione ad hoc, se il loro criterio è impostato su True, tutti i relatori potranno eseguire la registrazione.

  • Per gli utenti che hanno pianificato una riunione, se il loro criterio è impostato su True al momento in cui la prima persona entra nella riunione, tutti i relatori potranno eseguire la registrazione.

  • Per questi tre casi, se il criterio dell'utente che ha effettuato l'escalation, ha avviato o pianificato una riunione è impostato su False, la registrazione non può essere eseguita né dai relatori né dai presenti.

  • Se il criterio viene modificato nel corso di una riunione, potrebbe non essere applicato fino a quando tutti i partecipanti non saranno usciti e rientrati nella riunione.

• EnableP2PRecording: l'impostazione predefinita è False e viene impostata quando l'utente accede a Lync.

  • Se è impostata su True, quando un utente avvia una conversazione con una persona e anche per questa persona tale criterio è impostato su True, l'utente potrà eseguire la registrazione.

  • Gli utenti possono eseguire la registrazione solo se è consentita a entrambe le parti nella comunicazione peer-to-peer.

• AllowExternalToRecord: l'impostazione predefinita è false. Gli utenti esterni comprendono sia utenti federati che utenti anonimi.

  • Riunione: il criterio AllowExternalToRecord viene applicato nel momento in cui la prima persona entra nella riunione e solo quando AllowConferenceRecording è impostato su True.

    • Se è impostato su True, in una riunione in cui è consentita la registrazione, questa sarà consentita anche ai relatori non aziendali. Se il criterio viene modificato nel corso di una riunione, il nuovo criterio potrebbe non essere applicato fino a quando tutti i partecipanti non saranno usciti e rientrati nella riunione.

    • Se è impostato su False, in una riunione in cui è consentita la registrazione, questa non sarà consentita ai relatori non aziendali. Se il criterio viene modificato nel corso di una riunione, il nuovo criterio potrebbe non essere applicato fino a quando tutti i partecipanti non saranno usciti e rientrati nella riunione.

  • Peer-to-peer (P2P): il criterio AllowExternalToRecord viene applicato alle conversazioni peer-to-peer solo quando il criterio EnableP2PRecording è impostato su True.

    • Se è impostato su True, la registrazione è consentita agli utenti non aziendali.

    • Se è impostato su False, la registrazione non è consentita agli utenti non aziendali, mentre l'utente che impedisce la registrazione non aziendale potrà eseguire la registrazione.

Response Group Service - Anonimato dell'agente

Scopo della funzionalità: Response Group Service (RGS) consente agli amministratori di creare e configurare uno o più Response Group di dimensioni limitate a scopo di instradamento e accodamento delle chiamate telefoniche in arrivo a uno o più agenti o utenti finali designati. Questa funzionalità consente a un agente RGS di gestire le chiamate senza divulgare automaticamente la sua identità alla parte remota.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: l'identità dell'agente non viene visualizzata se la parte remota utilizza un client Microsoft Communications o un telefono PSTN, ma viene trasmessa in pacchetti SDP (Session Description Protocol) quando viene aggiunta la modalità di messaggistica istantanea a una chiamata vocale anonima. L'identità, quindi, può essere ripresa dalle tracce del client. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: un client non Microsoft Communications potrebbe visualizzare le informazioni sull'agente nell'interfaccia utente e da qui divulgare l'identità dell'agente. La parte remota potrebbe, quindi, chiamare un agente direttamente senza usare Response Group Service.

Scelta/controllo: per questa funzionalità non esistono controlli per l'utente finale o per l'amministratore.

Registrazione lato server

Scopo della funzionalità: la registrazione lato server consente all'amministratore aziendale di raccogliere tipi di traffico diversi in transito verso e da qualsiasi dominio o URI (Uniform Resource Identifier).

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: se l'amministratore aziendale abilita la registrazione per Lync, il traffico che viaggia verso e dal dominio o URI specificato viene incluso nei file di log. In base alla configurazione, le informazioni raccolte possono essere usate a scopo di debug. Le informazioni sugli utenti finali, come quelle riportate di seguito, vengono registrate in un file specificato dall'amministratore: oggetto della riunione, posizione, messaggi SIP, risposte agli inviti di Lync, informazioni sul mittente e sul destinatario di ogni messaggio di Lync, il percorso seguito dal messaggio, l'elenco Contatti, le informazioni sulla presenza, messaggistica istantanea, contenuto delle conversazioni, oltre ai nomi di tutti i programmi, allegati, file Microsoft PowerPoint, lavagne, sondaggi e domande dei sondaggi condivisi e un indice delle opzioni di voto scelte. Nessuna informazione viene inviata automaticamente a Microsoft, ma l'amministratore può scegliere di inviare manualmente le informazioni.

Uso delle informazioni: i registri lato server possono essere usati per risolvere problemi relativi a Lync, ovvero per determinare quali problemi si sono verificati in un determinato server o dominio.

Scelta/controllo: il log lato server è disattivato per impostazione predefinita e deve essere attivato da un amministratore aziendale. L'amministratore può utilizzare i seguenti cmdlet dell'interfaccia della riga di comando di Windows PowerShell per attivare o disattivare la funzionalità per sito, servizio o server: New-CsDiagnosticsFilterConfiguration, Set-CsDiagnosticsFilterConfiguration e Get-CsDiagnosticsFilterConfiguration. Per registrare il contenuto delle conversazioni istantanee, è necessario configurare alcune impostazioni con l'aiuto del supporto tecnico Microsoft.

Segnalazione degli errori di accesso

Scopo della funzionalità: genera automaticamente una segnalazione errori quando l'utente tenta di accedere a Lync senza riuscirci. L'utente avrà quindi la possibilità di inviare la segnalazione errori a Microsoft.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: i dati raccolti nella segnalazione errori contengono informazioni come la qualità della connessione Internet dell'utente e tutti i codici di errore o le eccezioni generate come risultato dei tentativi di accesso falliti. La segnalazione errori potrebbe anche contenere informazioni di identificazione personale come l'indirizzo IP dell'utente e l'URI SIP. Queste informazioni potrebbero essere inviate a Microsoft

Uso delle informazioni: i dati contenuti nella segnalazione degli errori di accesso vengono usati da Microsoft per facilitare la risoluzione dei problemi di accesso, oltre che per identificare i comuni problemi di accesso e le tendenze allo scopo di migliorare l'esperienza di accesso a Lync.

Scelta/controllo: questa funzionalità è disattivata per impostazione predefinita e può essere gestita dall'amministratore aziendale, che può scegliere se inviare sempre o mai la segnalazione degli errori di accesso a Microsoft o consentire all'utente di decidere come procedere.

Ricerca per competenza

Scopo della funzionalità: la ricerca per competenza consente agli utenti di cercare persone interne all'azienda usando qualsiasi proprietà elencata nei servizi Microsoft SharePoint (ad esempio nome, indirizzo di posta elettronica, campo di competenza e così via). Questa caratteristica è disponibile solo se l'amministratore aziendale ha distribuito SharePoint e ha attivato l'integrazione tra Lync e SharePoint.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: la query di ricerca immessa in Lync verrà inviata al server SharePoint aziendale. La risposta da SharePoint viene elaborata in Lync e vengono visualizzati i risultati della ricerca e le informazioni correlate. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: le informazioni immesse dall'utente vengono inviate a SharePoint per ottenere i risultati della ricerca, che vengono visualizzati in Lync.

Scelta/controllo: questa funzionalità può essere abilitata o disabilitata dagli amministratori aziendali usando quattro impostazioni in banda.

• SPSearchInternalURL

• SPSearchExternalURL

• SPSearchCenterInternalURL

• SPSearchCenterExternalURL

Ritaglio avanzato

Scopo della funzionalità: quando si condivide un video durante una conferenza video, la funzionalità di ritaglio avanzato determina la posizione della testa dell'utente all'interno del campo visivo della webcam usando il rilevamento del viso. Dopo aver determinato la posizione della testa dell'utente, il client Lync 2013 traduce questa informazione in coordinate e le aggiunge al flusso di bit video che viene inviato. Il client Lync 2013 che lo riceve usa tali informazioni per ritagliare il flusso di bit video in arrivo dalle proporzioni native (orizzontali) in base alle coordinate del rettangolo, per allineare al centro la testa dell'utente nel video ritagliato. Il ritaglio avanzato è una caratteristica in tempo reale che monitora in modo continuo i movimenti dell'utente, regolando le coordinate presenti nel flusso di bit video che consentono al client Lync 2013 che lo riceve di regolare il ritaglio del video, per mantenere la testa degli utenti al centro della visualizzazione video.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: le coordinate della testa dell'utente nel campo visivo della webcam vengono aggiunte al flusso di bit video. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: le coordinate verranno usate per ritagliare la parte corretta del video in arrivo.

Scelta/controllo: questa funzionalità non può essere disabilitata.

Archivio contatti unificato

Scopo della funzionalità: l'archivio contatti unificato è costituito da tre caratteristiche principali:

• Unione ricerche: questa caratteristica unisce l'elenco indirizzi globale (GAL) ai contatti personali di Outlook. Quindi, quando si cerca un contatto, i risultati della ricerca conterranno una sola voce.

• Unione contatti: questa caratteristica aggrega le informazioni sul contatto tra voci Outlook e voci dell'elenco indirizzi globale adoperando gli identificatori di accesso e/o di posta elettronica corrispondenti. Una volta determinata una corrispondenza, in Lync vengono aggregati i dati provenienti da tre origini dati: Outlook, elenco indirizzi globale e presenza. Questi dati aggregati vengono visualizzati in vari componenti dell'interfaccia utente, inclusi i risultati della ricerca, l'elenco Contatti e la scheda contatto.

• Creazione di contatti Outlook per contatti Lync (sincronizzazione contatti): in Lync verranno creati contatti Outlook per tutti i contatti utente nella cartella contatti predefinita, se l'utente ha una cassetta postale di Microsoft Exchange Server 2010 o versione successiva. Avendo un contatto Outlook per ogni contatto Lync, l'utente può accedere alle informazioni sul contatto di Lync da Outlook, Outlook Web Access e dispositivi mobili che sincronizzano i contatti con Exchange.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: in Lync le informazioni sul contatto provenienti da Presenza, Active Directory e Outlook vengono aggregate e usate internamente. Quando vengono creati contatti Outlook, con Lync le informazioni sul contatto provenienti da Presenza, Active Directory e Outlook verranno scritte in Exchange. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Utilizzo delle informazioni: le informazioni sul contatto provenienti da Presenza, Active Directory e Outlook vengono visualizzate nell'interfaccia utente di Lync (elenco Contatti, scheda contatto, risultati della ricerca e così via). Queste informazioni, inoltre, possono essere scritte in Exchange tramite la sincronizzazione dei contatti (la terza voce nell'elenco precedente).

Scelta/controllo: questa funzionalità viene abilitata o disabilitata dall'amministratore aziendale usando l'impostazione in banda EnableExchangeContactSync.

Miglioramenti della qualità vocale

Scopo della funzionalità: con Lync vengono fornite notifiche per migliorare la qualità vocale se vengono rilevati problemi di dispositivi, reti o computer durante la chiamata.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: per stabilire la qualità audio, Lync raccoglierà informazioni sulla configurazione della rete e del dispositivo audio dell'utente finale e su altre connessioni multimediali. Se Lync riscontra problemi che influiscono negativamente sulla qualità audio durante una comunicazione vocale, l'utente finale verrà informato della presenza di un problema relativo alla qualità audio. Gli altri partecipanti visualizzano soltanto una notifica che indica che gli utenti finali usano un dispositivo che provoca scarsa qualità audio. Non sanno quale tipo di dispositivo usa l'utente finale. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: le informazioni inviate ad altri partecipanti alla chiamata vengono usate per migliorare la qualità della chiamata.

Scelta/controllo: l'amministratore aziendale può disattivare la notifica della qualità vocale per i dispositivi usando il comando PowerShell riportato di seguito.

$a = get-csclientpolicy

$b = new-csclientpolicyentrytype –Name DisablePoorDeviceWarning –Value 1

$a.PolicyEntry.Add($b)

Set-csClientPolicy $a

Collaborazione tramite lavagna

Scopo della funzionalità: la collaborazione tramite lavagna consente di creare e condividere una lavagna virtuale in cui i partecipanti alla sessione possono aggiungere note, eseguire disegni o importare immagini sulle quali è possibile collaborare durante riunioni o conversazioni.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse: le annotazioni aggiunte alle lavagne verranno visualizzate da tutti i partecipanti. Quando si salva una lavagna, questa verrà memorizzata in Lync Server insieme a tutte le annotazioni contenute e rimarrà nel server per un periodo conforme ai criteri di scadenza dei contenuti impostati dall'amministratore. Nessuna informazione viene inviata a Microsoft.

Uso delle informazioni: la caratteristica Lavagna migliora la collaborazione, consentendo ai partecipanti alla riunione di discutere su idee e intuizioni, scrivere note e così via.

Scelta/controllo: all'amministratore aziendale sono assegnati i seguenti criteri:

• Criterio dell'amministratore EnableDataCollaboration questo criterio consente all'amministratore aziendale di limitare tutte le funzionalità di collaborazione dati: collaborazione con PowerPoint, condivisione file, sondaggi, collaborazione tramite lavagna e allegati. Se questo criterio è impostato su False, i criteri del livello per queste funzionalità sono irrilevanti.

• Criterio dell'amministratore AllowAnnotations: questo criterio consente all'amministratore aziendale di limitare le funzionalità di annotazione per tutti i partecipanti alla riunione. Se questa impostazione è disattivata, gli utenti non visualizzeranno un punto di partenza per creare una lavagna nell'interfaccia utente di Lync.

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