Può capitare che una ricerca di informazioni non restituisca i risultati previsti.
In caso di domande sulle informazioni che non è possibile trovare nell'organizzazione, contattare l'amministratore del sito o l'help desk dell'organizzazione. Ecco alcuni suggerimenti su come ottimizzare i risultati restituiti dal motore di ricerca di SharePoint.
Nessun risultato o risultati insufficienti?
Controllare l'ortografia e ottimizzare le parole chiave
Se la ricerca di determinate informazioni non restituisce risultati, nonostante tutte le parole siano state digitate correttamente, provare ad ampliare la ricerca in modo da includere più risultati:
-
Assicurarsi di estendere la ricerca a tutto il contenuto pertinente, invece di limitarla ad alcune parti del contenuto, come Persone o Video.
-
Usare meno termini di ricerca. Ad esempio, usare "report" invece di "report sulle vendite".
-
Usare termini di ricerca più generici. Ad esempio, usare "computer" o "PC" invece di "portatile".
-
Usare il carattere * come carattere jolly alla fine di una parola nella query. Ad esempio "micro*" trova documenti che contengono "Microsoft" e "microchip". L'uso di * all'inizio o in mezzo a una parola non funziona.
Questi suggerimenti possono essere validi anche se si ottengono troppi risultati. Dopo avere ampliato la ricerca, usare criteri di affinamento per limitare i risultati in modo da trovare esattamente quello che si sta cercando.
L'utente potrebbe non avere accesso al sito e al contenuto
Se il problema persiste, il contenuto potrebbe non essere ricercabile:
-
Se si sta cercando un elemento per il quale non si hanno le autorizzazioni, la ricerca non restituisce risultati. Questo significa anche che due persone potrebbero non ottenere gli stessi risultati eseguendo la stessa query. Ad esempio, è probabile che un utente non sia autorizzato a vedere tutti i file disponibili per il suo responsabile.
-
Se il contenuto è nuovo di zecca, il sistema di ricerca potrebbe non averlo ancora raccolto. Attendi qualche istante e riprova. Se ancora non si ottengono risultati, rivolgersi alle persone responsabili della pagina Web da cui si sta eseguendo la ricerca. Forse hanno deciso di escludere dalla ricerca il contenuto che stai cercando
-
Alcune organizzazioni tengono traccia delle versioni principali e secondarie dei file nelle proprie raccolte. La maggior parte usa le versioni secondarie quando i file sono in fase di sviluppo e le versioni principali quando si raggiungono determinati obiettivi o quando i file sono pronti per essere rivisti da una vasta platea di utenti. Se sta cercando un file, nei risultati della ricerca viene visualizzata solo la versione principale e non quella secondaria. Informazioni sulle autorizzazioni e il controllo delle versioni.
Contattare l'amministratore di SharePoint
Se sono state eseguite tutte le operazioni precedenti e si è verificato di avere le autorizzazioni per accedere al sito usando una query di ricerca e sono ancora visualizzati risultati limitati, contattare l'amministratore di SharePoint.
Gli amministratori di SharePoint possono scoprire come verificare come trovare il contenutoe le possibili cause e soluzioni per risolvere il problema dei risultati della ricerca mancanti in SharePoint Online, ad esempio la reindicizzazione del sito e la modifica dellavisibilità della ricerca nei siti secondari.
Troppi risultati?
Se la ricerca restituisce un numero di risultati enorme e non si riesce a trovare il risultato desiderato nemmeno usando dei criteri di affinamento per limitare la quantità, provare a usare la funzionalità Ricerca avanzata per creare una query più specifica.
Usare la pagina Ricerca avanzata per trovare informazioni che contengono o escludono parole o frasi specifiche o per limitare i risultati della ricerca in base alla lingua o al tipo di risultato. Si può anche eseguire la ricerca all'interno di proprietà documento specifiche, ad esempio "Autore contiene Luca Udinesi".
Se non è presente un collegamento per la ricerca avanzata, è possibile provare a scrivere query avanzate come:
-
("centrali eoliche" OR "pannelli solari") AND (title:"innovazioni" OR title:"tecnologie")
-
author:"Shakespeare" AND "Essere o non essere"
Altre informazioni sulla scrittura di query avanzate direttamente nella casella di ricerca
Si sta usando la sintassi corretta?
Se non vengono restituiti risultati e viene visualizzato un messaggio di errore che chiede di verificare che si stia usando la sintassi corretta, il sistema di ricerca ha interpretato la ricerca come una query avanzata, ovvero una query KQL (Keyword Query Language), ma ha rilevato errori nella sintassi.
Verificare di usare la sintassi corretta, in particolare che il numero di parentesi e di virgolette doppie sia esatto. Se si vuole cercare una frase che contiene una parentesi o una virgoletta doppia, racchiudere l'intera frase (inclusa la parentesi o la virgoletta doppia) tra virgolette doppie. Informazioni sulla sintassi per le query avanzate/KQL
