Sbrigare rapidamente le richieste dei clienti grazie al lavoro in team

Sbrigare rapidamente le richieste dei clienti grazie al lavoro in team

Quando i clienti pongono delle domande, non c'è tempo da perdere. Bisogna saper cercare le informazioni giuste, parlare con le persone giuste e fornire quelle informazioni per offrire soluzioni ai clienti che ne hanno bisogno in modo tempestivo.

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Dettagli  

Sfruttare le conoscenze collettive aziendali con Yammer. È possibile cercare le conversazioni rilevanti e fare domande alle persone interessate nell'organizzazione. 

Se si individua un gruppo che potrebbe aiutare a rispondere alla domanda, creare un canale in Microsoft Teams. Il team può discutere le idee tramite chat e chiamate audio o video. Usare le @menzioni per avvisare un membro del team che è richiesta una sua risposta in merito a una domanda. 

È possibile trovare informazioni aggiunte grazie alle funzionalità di ricerca e individuazione intelligenti, che consentono di visualizzare i contenuti rilevanti creati insieme ai propri colleghi. È anche possibile trovare persone con esperienze precedenti rilevanti.

In evidenza

  • Trovare soluzioni accedendo a contenuti esistenti.

  • Sfruttare le conoscenze collettive aziendali.

  • Individuare informazioni rilevanti attraverso la rete.

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