Risolvere l'errore 0xE0000007 ("Si è verificato un problema durante la sincronizzazione del blocco appunti.") in OneNote

Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2017

Problema

Quando si prova a sincronizzare le modifiche in qualsiasi blocco appunti in Microsoft OneNote per Windows 10, OneNote 2016, OneNote per Mac, OneNote per iOS (iPad e iPhone) o OneNote per Android, potrebbe verificarsi l'errore seguente:

Si è verificato un problema durante la sincronizzazione del blocco appunti. (Codice di errore: 0xE0000007)

Stato

Il team di prodotto di OneNote sta esaminando attivamente il problema. Ci scusiamo per eventuali inconvenienti. Questo articolo verrà aggiornato non appena saranno disponibili altre informazioni.

Nel frattempo, invitiamo gli utenti a provare alcune o tutte le soluzioni alternative seguenti per vedere se risolvono il problema.

Procedure comuni per la risoluzione

Per escludere le cause più comuni dell'errore 0xE0000007 con OneNote, procedere come segue:

  1. Verificare che la connettività di rete del computer o del dispositivo mobile sia buona usando il browser o un'altra app basata sul cloud.

  2. Forzare OneNote a sincronizzare il blocco appunti corrente scegliendo una di queste procedure in base alla versione di OneNote in uso:

    • In OneNote per Windows 10 scegliere il pulsante Mostra blocchi appunti Pulsante Mostra blocchi appunti finché non viene visualizzato l'elenco di blocchi appunti. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del blocco appunti da sincronizzare, fare clic su Sincronizza, quindi scegliere Sincronizza blocco appunti.

    • In OneNote 2016 fare clic su File > Visualizza stato sincronizzazione, quindi scegliere Sincronizza ora accanto al blocco appunti da sincronizzare.

      Nota: Se non si sa quale versione di OneNote per Windows è installata, vedere Qual è la differenza tra OneNote e OneNote 2016.

    • In OneNote per Mac scegliere il pulsante Mostra blocchi appunti Pulsante Mostra blocchi appunti finché non viene visualizzato l'elenco di blocchi appunti. Fare clic sul nome del blocco appunti da sincronizzare tenendo premuto CTRL, quindi scegliere Sincronizza blocco appunti.

    • In OneNote per iOS trascinare verso il basso l'elenco Blocchi appunti o l'elenco Note recenti per forzare la sincronizzazione di tutti i blocchi appunti aperti. In alternativa, è possibile trascinare verso il basso l'elenco delle sezioni o delle pagine per forzare la sincronizzazione del blocco appunti corrente.

  3. Verificare di stare usando l'ultima versione di OneNote per il computer o il dispositivo mobile in uso.

    A seconda della versione di OneNote in uso, eseguire una di queste procedure:

    • In OneNote per Windows 10 fare clic su Start, scorrere e fare clic sull'app Store. Nell'app Store cercare OneNote, passare alla relativa pagina dell'app, quindi fare clic sul pulsante Aggiorna, se è disponibile. Se il pulsante visualizza Avvia, è già installata la versione più recente.

    • In OneNote 2016 fare clic su File > Account > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna adesso.

      Nota: Se non si sa quale versione di OneNote per Windows è installata, vedere Qual è la differenza tra OneNote e OneNote 2016.

    • In OneNote per Mac aprire l'app App Store e fare clic su Aggiornamenti nella parte superiore destra della barra degli strumenti.

      Nota: Se OneNote per Mac è installato all'interno di Microsoft Office, vedere Cercare gli aggiornamenti in OneNote per Mac.

    • In OneNote per iOS (iPhone o iPad) aprire l'app App Store, quindi toccare Aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento di OneNote, toccare Aggiorna accanto all'opzione oppure Aggiorna tutto per aggiornare tutte le app.

    • In OneNote per Android aprire l'app Play Store, toccare l'icona del menu e quindi toccare Le mie App e giochi. Se è disponibile un aggiornamento di OneNote, toccare Aggiorna accanto all'opzione oppure Aggiorna tutto per aggiornare tutte le app.

  4. Attendere per vedere se l'errore scompare dopo un periodo di tempo limitato. In alcuni casi, l'errore può essere causato da un problema temporaneo con i server.

Provare ad aprire le note in OneNote Online

Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, verificare se è possibile visualizzare il blocco appunti in OneNote Online.

  1. Nel browser passare a www.onedrive.com ed effettuare l'accesso con lo stesso account usato con OneNote.

  2. Passare alla cartella in cui si trova il blocco appunti da aprire, in genere Documenti o Blocchi appunti, quindi fare clic sul nome del blocco appunti per aprirlo in OneNote Online.

A seconda il risultato di questi passaggi, ecco come continuare:

  • Se si riesce ad aprire il blocco appunti in OneNote Online e vengono visualizzate tutte le modifiche più recenti, è possibile usare OneNote Online per completare il lavoro.

  • Se si riesce ad aprire il blocco appunti in OneNote Online, ma non vengono visualizzate tutte le ultime modifiche, creare una copia delle pagine originali non sincronizzate con OneNote Online. A questo scopo, tornare all'app OneNote principale, ovvero OneNote per Windows 10, OneNote 2016 o OneNote per Mac, e copiare le pagine dal blocco appunti corrente a qualsiasi altro blocco appunti non interessato dall'errore 0xE0000007. A questo punto, è possibile aprire il blocco appunti in OneNote Online.

  • Se non si riesce ad aprire il blocco appunti in OneNote Online mentre si è connessi, significa che non si è autorizzati per aprirlo e modificarlo. Ad esempio, se il blocco appunti è condiviso da qualcun altro con OneDrive o OneDrive for Business, verificare che il proprietario del blocco appunti non abbia revocato l'autorizzazione per aprirlo e modificarlo.

Chiudere e riaprire il blocco appunti o i blocchi appunti interessati dall'errore 0xE0000007

Se il problema persiste, si può provare a chiudere e riaprire i blocchi appunti per forzare la risincronizzazione delle note in OneNote. Provare questa soluzione solo se si ha una copia di backup recente delle note in questione.

Avviso: La procedura seguente può comportare la perdita di dati. In particolare, se un blocco appunti interessato dall'errore aveva modifiche non sincronizzate in sospeso quando è stato rilevato l'errore 0xE0000007, queste modifiche potrebbero andare perse se sceglie di continuare. Tenere presente che se si sceglie di continuare la procedura seguente, non sarà possibile recuperare le informazioni, neanche rivolgendosi al supporto tecnico Microsoft.

Se si è sicuri che non ci siano modifiche importanti alle note in sospeso o se non importa che le modifiche non sincronizzate vadano perse, è possibile provare la procedura seguente, scegliendo quella adatta alla versione di OneNote in uso:

  • In OneNote per Windows 10 scegliere il pulsante Mostra blocchi appunti Pulsante Mostra blocchi appunti finché non viene visualizzato l'elenco di blocchi appunti. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul blocco appunti da chiudere, quindi fare clic su Chiudi blocco appunti.

  • In OneNote 2016 fare clic sul nome del blocco appunti corrente per visualizzare la barra Blocchi appunti. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul blocco appunti da chiudere, quindi scegliere Chiudi blocco appunti.

    Nota: Se non si sa quale versione di OneNote per Windows è installata, vedere Qual è la differenza tra OneNote e OneNote 2016.

  • In OneNote per Mac scegliere il pulsante Mostra blocchi appunti Pulsante Mostra blocchi appunti finché non viene visualizzato l'elenco di blocchi appunti. Fare clic sul blocco appunti da chiudere tenendo premuto CTRL, quindi scegliere Chiudi blocco appunti.

Dopo la chiusura di un blocco appunti interessato, provare ad aprirlo di nuovo. Se il problema persiste, è possibile creare un nuovo blocco appunti e copiare le pagine e le sezioni dal blocco appunti originale, ovvero quello interessato dall'errore 0xE0000007, al nuovo blocco appunti, quindi sincronizzare le modifiche finché non viene trovata una soluzione permanente.

Ulteriori informazioni

Se è stato riscontrato il problema descritto, che persiste anche dopo aver seguito la procedura in questo articolo, segnalare l'esperienza al team di prodotto di OneNote visitando i forum della community di OneNote per la versione in uso:

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