Risolvere i problemi relativi all'aggiunta di file a un team di StaffHub

Importante: Microsoft StaffHub sarà ritirato il 31 dicembre 2019. Stiamo integrando le funzionalità di StaffHub, tra cui la pianificazione e la gestione delle attività, in Microsoft Teams. Per altre informazioni, vedere Microsoft StaffHub sarà ritirato.

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2019

Se disattivi Office 365 gruppi o un manager del team Elimina il gruppo Office 365, gli utenti di StaffHub non potranno condividere il contenuto nell'area dei file per l'app.

Microsoft StaffHub crea un gruppo Office 365 ogni volta che viene creato un nuovo team di StaffHub. Questo gruppo di Office 365 viene usato per archiviare i file condivisi all'interno del team.

Sintomo

I membri del team di Staffhub o un responsabile segnalano problemi durante l'aggiunta di nuovi file a un team. Ciò può significare che il gruppo Office 365 è stato eliminato per il team o i gruppi di Office 365 sono stati disabilitati nell'organizzazione. I membri del team di Staffhub possono visualizzare il messaggio di errore seguente:

  • Il gruppo Office 365 collegato al team di StaffHub è stato bloccato o rimosso. Contattare l'amministratore IT per risolvere il problema. È possibile fornire loro questo ID di gruppo: <IDgruppo>.

Soluzione

Per risolvere il problema, è necessario un account di Amministrazione di Office 365. Se non si ha un account di amministratore, contattare il reparto IT o il supporto tecnico e chiedere che eseguano queste operazioni:

  • Verificare che Office 365 gruppi sia abilitato per l'organizzazione. Altre informazioni.

  • Se il gruppo è stato eliminato, provare a ripristinarlo seguendo la procedura descritta in questo argomento: Ripristinare un gruppo di Office 365 eliminato.

  • Se non è possibile ricreare il gruppo, è necessario creare un nuovo team. Quando si crea un nuovo team, è necessario ripetere tutte le operazioni, ad esempio aggiungere i membri del team, ricreare le pianificazioni e ricaricare i file. Non c'è un modo di riutilizzare le attività eseguite in precedenza.

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