Risolvere i problemi relativi all'aggiunta di file a un team di StaffHub

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2017

Se si disattiva Gruppi di Office 365 o un responsabile del team elimina il gruppo di Office 365, gli utenti di StaffHub non potranno condividere i contenuti nella propria area File per l'app.

Microsoft StaffHub crea un gruppo di Office 365 ogni volta che viene creato un nuovo team di StaffHub. Questo gruppo di Office 365 viene usato per archiviare i file condivisi all'interno del team.

Sintomo

I membri del team di Staffhub o un responsabile segnalano problemi durante l'aggiunta di nuovi file a un team. La causa potrebbe essere l'eliminazione del gruppo di Office 365 di quel team o la disabilitazione di Gruppi di Office 365 nell'organizzazione. I membri del team di Staffhub possono visualizzare il messaggio di errore seguente:

  • Il gruppo di Office 365 connesso a questo team di StaffHub è stato bloccato o rimosso. Contattare l'amministratore IT per risolvere il problema. È possibile fornire loro questo ID di gruppo: <IDgruppo>.

Soluzione

Per risolvere il problema, è necessario un account di amministratore di Office 365. Se non si ha un account di amministratore, contattare il reparto IT o il supporto tecnico e chiedere che eseguano queste operazioni:

  • Verificare che Gruppi di Office 365 sia abilitato per l'organizzazione. Altre informazioni.

  • Se il gruppo è stato eliminato, provare a ripristinarlo seguendo la procedura descritta in questo argomento: Ripristinare un gruppo di Office 365 eliminato.

  • Se non è possibile ricreare il gruppo, è necessario creare un nuovo team. Quando si crea un nuovo team, è necessario ripetere tutte le operazioni, ad esempio aggiungere i membri del team, ricreare le pianificazioni e ricaricare i file. Non c'è un modo di riutilizzare le attività eseguite in precedenza.

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