Risolvere i problemi relativi al pacchetto di contenuto Office 365 Adoption

Nota : Questo argomento è una versione non definitiva della documentazione relativa a un'anteprima pubblica ed è soggetto a modifiche nelle versioni future.

Esaminare l'elenco dei messaggi di errore riportato sotto per informazioni utili sui problemi più comuni che riguardano il pacchetto di contenuto Office 365 Adoption.

Non è possibile elaborare la richiesta. È prima necessario acconsentire all'uso di questi dati dal portale di amministrazione di Office 365

Codice di errore: 422

Dove viene visualizzato questo messaggio: in Power BI quando ci si connette all'anteprima pubblica del pacchetto di contenuto Office 365 Adoption o quando si chiamano direttamente le API Reporting di Office 365.

Causa: prima di connettersi al pacchetto di contenuto è necessario acconsentire all'uso dei dati dall'interfaccia di amministrazione di Office 365. Se non si esegue questo passaggio preliminare, non sarà possibile connettersi al pacchetto di contenuto, anche se si specifica l'ID tenant di Office 365.

Per correggere l'errore: per acconsentire all'uso dei dati, passare all'interfaccia di amministrazione di Office 365 > Report > Utilizzo e individuare il riquadro Office 365 Adoption nella pagina del dashboard principale. Selezionare il pulsante Per iniziare e quindi, nel riquadro Report che viene visualizzato, attivare l'impostazione Rendi disponibili i dati nel pacchetto di contenuto Office 365 Adoption per Power BI e scegliere Salva.

Stiamo elaborando i dati

Dove viene visualizzato questo messaggio: nel riquadro Office 365 Adoption nel dashboard Utilizzo nell'interfaccia di amministrazione di Office 365.

Causa: quando si acconsente esplicitamente alla visualizzazione dei dati nel pacchetto di contenuto dal portale di amministrazione di Office 365, il sistema di Office 365 inizia a generare dati di utilizzo cronologici per l'organizzazione. A seconda delle dimensioni del tenant, questa operazione potrebbe richiedere da 2 a 48 ore.

Per correggere l'errore: è sufficiente attendere. Se però il messaggio non cambia in I dati sono pronti dopo 3 giorni, contattare il supporto di Office 365 per le aziende.

Non è possibile elaborare la richiesta in questo momento. La preparazione dei dati per l'organizzazione non è ancora terminata

Codice di errore: 423

Dove viene visualizzato questo messaggio: in Power BI quando ci si connette all'anteprima pubblica del pacchetto di contenuto Office 365 Adoption o quando si chiamano direttamente le API Reporting di Office 365.

Causa: quando si acconsente esplicitamente alla visualizzazione dei dati nel pacchetto di contenuto dal portale di amministrazione di Office 365, il sistema di Office 365 inizia a generare dati di utilizzo cronologici per l'organizzazione. A seconda delle dimensioni del tenant, questa operazione potrebbe richiedere da 2 a 48 ore.

Per correggere l'errore: è sufficiente attendere. Se però il messaggio non cambia in I dati sono pronti entro 3 giorni dall'avvio, contattare il supporto di Office 365 per le aziende.

L'ID tenant specificato non è nel formato corretto

Codice di errore: 400

Dove viene visualizzato questo messaggio: in Power BI quando ci si connette all'anteprima pubblica del pacchetto di contenuto Office 365 Adoption o quando si chiamano direttamente le API Reporting di Office 365.

Causa: l'ID tenant è un GUID e deve essere nel formato xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx. Se si immette qualsiasi altra stringa nella casella d input del tenant, verrà visualizzato questo messaggio di errore.

Per correggere l'errore: passare all'interfaccia di amministrazione di Office 365 > Report > Utilizzo e individuare il riquadro Office 365 Adoption nella pagina del dashboard principale. L'ID tenant è indicato nel riquadro. È possibile copiarlo da qui e incollarlo nella finestra di dialogo per la connessione al pacchetto di contenuto.

L'ID tenant specificato non è stato riconosciuto dal sistema

Codice di errore: 404

Dove viene visualizzato questo messaggio: in Power BI quando ci si connette all'anteprima pubblica del pacchetto di contenuto Office 365 Adoption o quando si chiamano direttamente le API Reporting di Office 365.

Causa: l'ID tenant specificato non è valido o non esiste.

Per correggere l'errore: passare all'interfaccia di amministrazione di Office 365 > Report > Utilizzo e individuare il riquadro Office 365 Adoption nella pagina del dashboard principale. L'ID tenant è indicato nel riquadro. È possibile copiarlo da qui e incollarlo nella finestra di dialogo per la connessione al pacchetto di contenuto.

Immettere di nuovo le credenziali per accedere a Power BI

Codice di errore: 302

Dove viene visualizzato questo messaggio: in Power BI quando ci si connette all'anteprima pubblica del pacchetto di contenuto Office 365 Adoption o quando si chiamano direttamente le API Reporting di Office 365.

Causa: il codice di autorizzazione ha avuto esito negativo e potrebbe essere necessario immettere nuovamente le credenziali.

Per correggere l'errore: disconnettersi da Power BI, quindi eseguire di nuovo l'accesso.

Non si ha l'autorizzazione giusta per accedere a questi dati. Per accedere ai dati da questo servizio, è necessario essere un amministratore globale o un amministratore prodotto

Codice di errore: 403

Dove viene visualizzato questo messaggio: in Power BI quando ci si connette all'anteprima pubblica del pacchetto di contenuto Office 365 Adoption o quando si chiamano direttamente le API Reporting di Office 365.

Causa: il codice di autorizzazione ha avuto esito negativo perché l'utente che ha tentato di connettersi al pacchetto di contenuto non ha il livello di autorizzazione necessario per accedere a questi dati.

Per correggere l'errore: specificare le credenziali di un utente con il ruolo di amministratore globale, amministratore di Exchange, amministratore di Skype for Business o amministratore di SharePoint per connettersi al pacchetto di contenuto. Per altre informazioni, vedere Ruoli di amministratore di Office 365.

Aggiornamento non riuscito

Dove viene visualizzato questo messaggio: messaggio di posta elettronica da Power BI o stato di errore nella cronologia degli aggiornamenti.

Causa: può capitare che le credenziali dell'utente connesso al pacchetto di contenuto vengano reimpostate ma non aggiornate nelle impostazioni di connessione del pacchetto di contenuto, con conseguente visualizzazione di errori di mancato aggiornamento.

Per correggere l'errore: In Power BI individuare il set di dati corrispondente al dashboard Office 365 Adoption (Office 365 Adoption_preview.pbix), scegliere Pianifica aggiornamento e fornire le credenziali dell'amministratore di Office 365.

Non è stato possibile aggiornare le credenziali dell'origine dati

Codice di errore: 400

Dove viene visualizzato questo messaggio: In Power BI quando ci si connette all'anteprima pubblica del pacchetto di contenuto Office 365 Adoption.

Causa: alcuni utenti che usano l'autenticazione a più fattori possono ricevere un errore 400 durante la connessione al pacchetto di contenuto. Si tratta di un problema noto che interessa solo il flusso della connessione.

Per correggere l'errore: connettersi con credenziali a cui non è applicata l'autenticazione a più fattori.

Un amministratore globale può attivare o disattivare l'autenticazione a più fattori. Per istruzioni, vedere Configurare l'autenticazione a più fattori per gli utenti di Office 365.

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