Risolvere i problemi di sincronizzazione in OneNote per iOS o Android

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Ci sono alcuni passaggi da seguire per evitare i problemi di sincronizzazione di OneNote in un dispositivo mobile:

  • Verificare che OneNote sia in esecuzione in primo piano.

  • Disconnettersi e accedere nuovamente a OneNote per reimpostare le credenziali ed evitare problemi di autenticazione.

  • Forzare la sincronizzazione di OneNote

Ecco come è possibile reimpostare le credenziali e forzare una sincronizzazione in dispositivi Android o iOS:

Reimpostare le credenziali

  1. Aprire OneNote, toccare l'icona < nell'angolo in alto a sinistra dello schermo, quindi toccare l'icona dell'ingranaggio accanto al nome e all'indirizzo di posta elettronica dell'account.

  2. Nella schermata Impostazioni, in Account, toccare il nome dell'account.

  3. Toccare di nuovo il nome dell'account e quindi scegliere Rimuovi account.

  4. Accettare la notifica visualizzata per confermare la disconnessione.

  5. Effettuare un doppio tocco sul tasto Home del dispositivo e scorrere verso l'alto l'app OneNote per chiuderla.

  6. Avviare OneNote e accedere al proprio account.

Forzare la sincronizzazione

  • Non ci sono opzioni per forzare la sincronizzazione di un blocco appunti in OneNote per iPhone o iPad.

Reimpostare le credenziali

  1. Aprire OneNote, toccare il menu nell'angolo in alto a destra dello schermo e scegliere Impostazioni.

  2. Toccare Account.

  3. Toccare Disconnetti e quindi OK.

  4. Toccare il pulsante delle app recenti nella parte inferiore dello schermo (quello accanto al tasto Home), individuare l'app OneNote e scorrere rapidamente in orizzontale per chiuderla.

  5. Avviare OneNote e accedere al proprio account.

Forzare la sincronizzazione

  1. In OneNote trovare il blocco appunti che presenta i problemi di sincronizzazione.

  2. Toccare il menu nell'angolo superiore destro dello schermo e scegliere Sincronizza tutto.

  3. Lasciare acceso il dispositivo fino al completamento della sincronizzazione. Potrebbe essere necessario lasciare acceso il dispositivo per tutta la notte, in particolare nel caso di blocchi appunti di dimensioni molto grandi o quando viene eseguita la sincronizzazione per la prima volta.

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