Risolvere i problemi di sincronizzazione di OneDrive

Si sono verificati problemi durante la sincronizzazione di OneDrive. Per iniziare, selezionare l'icona che viene visualizzata nell'elenco seguente. 

Se viene visualizzato un codice di errore, leggere Cosa significano i codici di errore di OneDrive? 

Se l’icona OneDrive che si sta cercando non è elencata qui, leggere Cosa significano le icone di OneDrive?

Le icone di OneDrive non sono visibili

Windows

Su un PC, viene visualizzata l'icona della nuvola bianca o blu di OneDrive nell'area di notifica, all'estrema destra della barra delle applicazioni.

Potrebbe essere necessario fare clic sulla freccia Mostra icone nascoste accanto Pulsante Mostra icone nascoste. all'area di notifica per visualizzare l'icona di OneDrive.

Barra delle applicazioni di Windows che mostra le icone nascoste

Se l'icona non viene visualizzata nell'area di notifica, OneDrive potrebbe non essere in esecuzione. Fare clic su Start, digitare OneDrive nella casella di ricerca e quindi selezionare OneDrive nei risultati.

Importante: Per essere certi di utilizzare le funzionalità e le correzioni più recenti, scaricare e installare gratuitamente l’app OneDrive più recente.

Mac

In un Mac, le icone delle nuvole di OneDrive vengono visualizzate nella barra dei menu in alto. Se la barra dei menu non viene visualizzata, potrebbe essere necessario modificare le Preferenze generali. Per ulteriori informazioni, accedere al supporto Apple.

Se l'icona non viene visualizzata nell'area del menu Stato, OneDrive potrebbe non essere in esecuzione:

  1. Cercare OneDrive nella cartella Applicazioni.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su OneDrive e scegliere Mostra contenuto pacchetto.

  3. Passare alla cartella Contents > Resources.

  4. Fare doppio clic su ResetOneDriveApp.command oppure, se si usa l'app autonoma, su ResetOneDriveAppStandalone.command.

  5. Avviare OneDrive e completare il processo di configurazione.

Importante: Per essere certi di utilizzare le funzionalità e le correzioni più recenti, scaricare e installare gratuitamente l’app OneDrive più recente.

Accesso a OneDrive non effettuato

  1. Fare clic sul pulsante Start, cercare "OneDrive" e quindi aprirlo:

    • In Windows 10 selezionare l'app desktop OneDrive.

      Ricerca dell'app desktop OneDrive in Windows 10

    • In Windows 7, in Programmi, selezionare Microsoft OneDrive.

      Ricerca dell'app desktop OneDrive in Windows 7

    • In Windows 8.1, cercare OneDrive for Business e quindi selezionare l'app OneDrive for Business.

  2. Quando viene avviata l'installazione di OneDrive, immettere l'account personale oppure quello aziendale o dell'istituto di istruzione e quindi selezionare Accedi.

    Immagine della prima schermata dell'installazione di OneDrive

Icona di lucchetto di file bloccato

Esplora file di Windows bloccato Se il file o la cartella contiene impostazioni che ne impediscono la sincronizzazione, OneDrive visualizza un’icona di lucchetto accanto allo stato di sincronizzazione.

Altre informazioni sulle restrizioni e limitazioni durante la sincronizzazione dei file e delle cartelle

Icona di OneDrive lampeggiante in Android

Icona di OneDrive attivo in Android  L’icona della nuvola di OneDrive può essere visualizzata brevemente nelle notifiche di Android durante il normale processo di caricamento.

Ulteriori informazioni su come Usare OneDrive in Android.

Account di OneDrive quasi pieno

Icona OneDrive pieno  Se viene visualizzata questa icona, significa che lo spazio di archiviazione di OneDrive è quasi pieno.

Attenzione: L'account di OneDrive verrà bloccato se si supera il limite di archiviazione di OneDrive per più di tre mesi.

Per evitare di superare il limite di archiviazione, sono disponibili tre opzioni:

Account di OneDrive pieno o bloccato

Icona di notifica account OneDrive bloccato  Se OneDrive è pieno o bloccato, è possibile che si venga disconnessi da OneDrive sul computer.

Accedere al sito Web di OneDrive e seguire le istruzioni visualizzate per sbloccarlo.

Altre informazioni su Cosa significa che l'account di OneDrive è bloccato?

Servono altre informazioni?

Online

Accedere alla Guida online
Vedere altre pagine di supporto per OneDrive e OneDrive for Business.
Per le app OneDrive per dispositivi mobili, vedere Risolvere i problemi delle app OneDrive per dispositivi mobili.

Icona del supporto per la posta elettronica

Supporto tramite posta elettronica
Per ulteriore assistenza, scuotere il dispositivo mobile quando è aperta l'app OneDrive oppure inviare un messaggio di posta elettronica al team di supporto di OneDrive. Per contattare il supporto OneDrive for Business dal PC o dal Mac, seleziona l’icona OneDrive nell’area di notifica o nella barra dei menu, quindi seleziona Altro > Commenti e suggerimenti > Non mi piace qualcosa.

OneDrive for Business Gli amministratori possono anche visualizzare la Tech Community di OneDrive for Business, Guida per amministratori di OneDrive for Business o contattare il supporto di Office 365 per le aziende.

Forum della community di Office 365

Suggerimenti
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