Risolvere i problemi di sincronizzazione della posta elettronica o rimuovere un dispositivo dalla cassetta postale di Outlook sul Web

Outlook_sul_web mostra i dispositivi mobili usati per connettersi alla propria cassetta postale. Se un dispositivo non viene più usato oppure non viene sincronizzato correttamente, è possibile eliminarlo dall'elenco. In questo modo si rimuove l'associazione tra il dispositivo mobile e la cassetta postale, ma l'account di posta elettronica non viene eliminato dal telefono. Rimuovendo questa associazione tramite la procedura seguente si risolvono spesso i problemi di sincronizzazione.

Scegliere la propria versione per visualizzare istruzioni specifiche

Le istruzioni variano leggermente a seconda che si usi o meno la versione beta di Outlook sul Web. Scegliere la versione di Outlook sul Web in uso per visualizzare la procedura specifica.

SE LA CASSETTA POSTALE HA QUESTO ASPETTO...

Versione beta di Outlook sul Web

Vedere Istruzioni per la versione beta di Outlook sul Web.

SE LA CASSETTA POSTALE HA QUESTO ASPETTO...

Outlook sul Web

Vedere le Istruzioni per la versione classica di Outlook sul Web.

Nota: Se l'organizzazione ha incluso il logo aziendale sulla barra degli strumenti, il risultato potrebbe essere leggermente diverso rispetto all'immagine riportata sopra.

Istruzioni per la versione beta di Outlook sul Web

  1. Accedere a Outlook sul web.

  2. Scegliere Impostazioni Settings > Visualizza tutte le impostazioni di Outlook > Generali > Dispositivi mobili.

  3. Selezionare il dispositivo in uso nell'elenco e quindi scegliere Cancellare per eliminare l'associazione con il dispositivo.

    Screenshot del pulsante Elimina nella pagina Dispositivi mobili

  4. Nella parte superiore della finestra selezionare Salva.

    Se si vuole solo rimuovere il dispositivo dall'elenco, non procedere oltre. Se si sta tentando di risolvere un problema di sincronizzazione, continuare con i passaggi rimanenti descritti di seguito.

  5. Spegnere il dispositivo mobile.

  6. Riavviare il dispositivo mobile dopo alcuni secondi e quindi sincronizzare di nuovo la cassetta postale.

Istruzioni per la versione classica di Outlook sul Web

  1. Accedere a Outlook sul Web.

  2. Scegliere Impostazioni pulsante impostazioni di office 365 rappresentato da un'icona a forma di ingranaggio visualizzata accanto al nome dell'utente accanto al proprio nome nell'angolo superiore destro della pagina, quindi fare clic su Posta elettronica.

  3. Nella barra di navigazione sinistra, in Generali, scegliere Dispositivi mobili.

    Generale > Dispositivi mobili

  4. Selezionare il telefono in uso nell'elenco e quindi scegliere Rimuovi per eliminare la relazione con il dispositivo.

    Rimuovere un telefono da Outlook Web App

  5. Nella casella di conferma selezionare .

    Se si vuole solo rimuovere il dispositivo dall'elenco, non procedere oltre. Se si sta tentando di risolvere un problema di sincronizzazione, continuare con i passaggi rimanenti descritti di seguito.

  6. Spegnere il dispositivo mobile.

  7. Riavviare il dispositivo mobile dopo alcuni secondi e quindi sincronizzare di nuovo la cassetta postale.

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