Risolvere i problemi di recapito per il codice di errore 550 5.6.11 in Office 365 posta elettronica

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Ricevere un messaggio di errore quando si invia un messaggio di posta elettronica può essere frustrante. Se viene visualizzata una notifica di mancato recapito, chiamata anche rapporto di mancato recapito, per il codice di errore 5.6.11, questo argomento consente di risolvere il problema e di inviare il messaggio di posta elettronica.

Simbolo dell'utente del programma di posta elettronica

È stata restituita una notifica di mancato recapito. Suggerimenti per la risoluzione del problema

Simbolo dell'amministratore

Per amministratori. Suggerimenti per la risoluzione del problema.

Perché è stata restituita una notifica di mancato recapito?

Hai ricevuto questo messaggio di rimbalzo con codice errore 5.6.11 perché il programma di posta elettronica aggiunti caratteri non validi (avanzamento riga bare caratteri) in un messaggio inviato.

È stata restituita una notifica di mancato recapito. Suggerimenti per la risoluzione del problema

Se si riceve questa notifica di mancato recapito dopo aver inviato un messaggio di posta elettronica, provare le operazioni seguenti:

  1. Utilizzo di un'applicazione di posta elettronica diverso, uno che non verranno aggiunte riga bare feed al messaggio, ad esempio Outlook sul web, inviare il messaggio.

  2. Se il messaggio originale è contenuto un allegato, provare a inviare il messaggio senza l'allegato.

Se il problema persiste, inviare la notifica di mancato recapito all'amministratore di posta elettronica per assistenza e indicare la sezione Per amministratori. Suggerimenti per la risoluzione del problema seguente.

Per amministratori. Suggerimenti per la risoluzione del problema.

Esistono alcuni modi per risolvere il problema:

  1. Verificare che il mittente abbia eseguito i passaggi descritti in precedenza.

  2. Amministratore di posta elettronica del destinatario potrebbe essere possibile eseguire le operazioni seguenti:

    1. Modificare un'impostazione del server di posta elettronica.

      Alcuni server di posta elettronica supporta la possibilità di abilitare o disabilitare bare interlinea rifiuto. Exchange Server, ad esempio, include il connettore di ricezione impostazione BareLinefeedRejectionEnabled. Se il destinatario di posta elettronica Usa Exchange Server, amministratore può disattivare l'impostazione BareLinefeedRejectionEnabled nel server di ricevere connettore. Vedere l'articolo Set-ReceiveConnector per altre informazioni.

    2. Aggiornare i server di posta elettronica legacy a una versione più recente (o su un server di posta elettronica alternativo) che supporta il protocollo SMTP comando BDAT.

L'aggiornamento di server di posta elettronica esistente del destinatario in modo che supporta il protocollo SMTP comando BDAT, è possibile abilitare i messaggi con avanzamenti di riga bare da ricevere. Server di posta elettronica più moderni supportano BDAT; Tuttavia, alcuni server di posta elettronica gratuito e versioni precedenti non supportano questa caratteristica.

Per altre informazioni

Per ulteriori informazioni, leggere le domande frequenti sui bareline feed messaggi di posta elettronica.

In genere ogni riga di caratteri in un messaggio di posta elettronica termina con un ritorno a capo seguito da un avanzamento riga (CR LF). Un avanzamento riga bare è un ritorno a capo carattere (nuova riga) che non è immediatamente preceduto da un carattere di ritorno a capo (CR). In altre parole, invece di una riga che terminano con avanzamento riga CR, termina con solo avanzamento riga.

Fino a poco, Office 365 automaticamente rimossi bare interlinea di caratteri da mail consente di recapito per i destinatari che utilizzano i server di posta elettronica meno recenti che non supportano la suddivisione in blocchi e il comando BDAT. Il supporto per BDAT è richiesto da standard posta elettronica a cui fa riferimento in RFC 3030. Nel tentativo di supporto migliorato standard di sicurezza, ad esempio DomainKeys identificato Mail (DKIM), Office 365 rimuove non è più avanzamenti di riga bare dai messaggi. I messaggi inviati agli utenti con i server di posta elettronica meno recenti di conseguenza, potrebbero essere più probabili di essere rifiutato.

Serve ulteriore assistenza?

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