Risolvere i problemi di recapito della posta elettronica per il codice di errore 5.7.13 o 5.7.135 in Office 365

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Questo argomento illustra i passaggi da eseguire se viene visualizzato il codice di errore 550 5.7.13 o 550 5.7.135 in un rapporto di mancato recapito (NDR). Questo rapporto viene generato quando un messaggio di posta elettronica viene rifiutato perché l'indirizzo del destinatario è una cartella pubblica configurata per rifiutare i messaggi inviati dall'esterno dell'organizzazione. Questa impostazione può essere cambiata solo dall'amministratore della posta elettronica dell'organizzazione del destinatario.

In che modo l'amministratore della posta elettronica del destinatario può consentire al mittente di inviare un messaggio a questa cartella pubblica?

È possibile consentire al mittente di inviare un messaggio all'indirizzo della cartella pubblica indicato nel rapporto NDR in due modi. Ecco come.

Metodo 1: consentire a tutti (sia all'interno che all'esterno dell'organizzazione) di inviare messaggi a questa cartella pubblica   

  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange passare a cartelle pubbliche > cartelle pubbliche.

    Visualizzare le cartelle pubbliche per risolvere l'errore DSN 5.7.135
  2. Nell'elenco visualizzato di cartelle selezionare la cartella pubblica indicata nel rapporto di mancato recapito e quindi scegliere Modifica Icona Modifica .

  3. Nella finestra di dialogo Cartella pubblica selezionare impostazioni del flusso di posta.

  4. In Limitazioni per il recapito dei messaggi > Accetta messaggi da selezionare Tutti i mittenti.

  5. In Limitazioni per il recapito dei messaggi deselezionare la casella di controllo Richiedi l'autenticazione di tutti i mittenti, quindi fare clic su Salva > Chiudi.

    Restrizioni sul recapito per le cartelle pubbliche per risolvere l'errore DSN 5.7.135

Metodo 2: creare un elenco di mittenti consentiti per la cartella pubblica   

Per accettare i messaggi di una o più persone esterne all'organizzazione continuando però a rifiutare i messaggi di chiunque altro che non faccia parte dell'organizzazione, è possibile creare un elenco personalizzato di mittenti consentiti che includa la persona o le persone desiderate e tutti gli utenti dell'organizzazione. Ecco come configurarlo.

  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange passare a cartelle pubbliche > cartelle pubbliche.

    Visualizzare le cartelle pubbliche per risolvere l'errore DSN 5.7.135
  2. Nell'elenco visualizzato di cartelle pubbliche selezionare la cartella pubblica indicata nel rapporto di mancato recapito e quindi scegliere Modifica Icona Modifica .

  3. Nella finestra di dialogo Cartella pubblica selezionare impostazioni del flusso di posta.

  4. In Limitazioni per il recapito dei messaggi deselezionare la casella di controllo Richiedi l'autenticazione di tutti i mittenti.

  5. Selezionare Accetta messaggi da > Solo i mittenti nel seguente elenco.

  6. Selezionare Aggiungi Icona Aggiungi .

  7. Nella finestra di dialogo Seleziona membri selezionare i membri da aggiungere all'elenco dei mittenti consentiti, selezionare Aggiungi e quindi fare clic su Salva > Chiudi.

    Suggerimenti: 

    custom allowed sender list for a public folder to help fix DSN 5.7.135

Note: 

  • L'elenco di mittenti consentiti qui descritto qui è diverso dall'elenco di mittenti consentiti o bloccati dal filtro della posta indesiderata di Exchange Online Protection, che viene gestito tramite l'interfaccia di amministrazione di Exchange > Protezione > Filtro posta indesiderata.

  • Se si è creato un elenco di mittenti consentiti secondo uno di questi metodi scegliendo Solo i mittenti nel seguente elenco, la casella di controllo per richiedere l'autenticazione di tutti i mittenti non è applicabile. L'elenco di mittenti consentiti sostituisce le altre limitazioni di recapito.

Serve ulteriore assistenza con i codici errore 550 5.7.13 o 550 5.7.135?

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