In alcuni casi, i dispositivi Android o le app di terze parti possono impedire a Microsoft Teams di inviare notifiche. Usare questo articolo per risolvere questi problemi di notifica.
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Contenuto dell'articolo
Sistemi operativi Android
Android 6.0 e versioni successive
App di terze parti
Modelli di dispositivi Android
Sistemi operativi Android
Android 6.0 e versioni successive
Verificare che le autorizzazioni per Teams siano abilitate:
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Apri l'app Impostazioni .
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Toccare App.
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Scegliere Teams.
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Selezionare Autorizzazioni e verificare che tutte le autorizzazioni siano abilitate.
Android 6.0.1
Verificare che l'ottimizzazione della batteria non impedisca a Teams di inviare notifiche:
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Apri l'app Impostazioni .
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Tocca Batteria.
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Tocca Altre opzioni e scegli Ottimizzazione batteria.
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Toccare la freccia in giù e scegliere Tutte le app.
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Toccare Teams, quindi non ottimizzare.
App di terze parti
Clean Master
Questa app di terze parti potrebbe impedire a Teams di inviare notifiche.
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Vai alla scheda Strumenti dell'app.
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Seleziona Notification Cleaner.
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Toccare l'icona dell'ingranaggio .
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Disabilita questa funzionalità solo per Teams o per tutte le notifiche.
Security Master
Questa app di terze parti potrebbe impedire a Teams di inviare notifiche.
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Vai a Notification Cleaner dell'app.
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Toccare l'icona dell'ingranaggio .
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Assicurarsi che Teams sia deselezionato ed elencato in App - Notifiche consentite.
Nota: In alcuni casi, potrebbe essere necessario disinstallare l'app per ricevere le notifiche.
Modelli di dispositivi Android
I seguenti modelli e dispositivi Android presentano noti problemi con le notifiche di Teams.
Asus Zenfone (Android 7.0)
Prima di tutto, assicurarsi che Teams sia impostato per l'avvio automatico:
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Apri l'app Impostazioni .
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Tocca Gestione risparmio energia.
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Seleziona Gestione avvio automatico.
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Trova Teams e assicurati che sia abilitato.
Quindi, elencare Teams come app protetta:
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Aprire l'app Gestione dispositivi mobili .
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Tocca Boost > abilita Super Boost.
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Seleziona Elenco app protette.
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Verifica che Teams sia presente nell'elenco.
Asus Zenfone 2
Assicurarsi che Teams sia autorizzato a iniziare all'avvio dal manager di avvio automatico:
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Apri l'app App .
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Tocca Avvia automaticamente Gestione.
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Impostare Teams su Consenti.
Huawei Honor 6
Prima di tutto, elenca Teams come app protetta:
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Apri l'app Impostazioni .
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Tocca Risparmio energia > app protette.
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Attiva /disattiva Teams per abilitarlo.
Quindi, attivare Teams in Gestione notifiche:
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Apri l'app Impostazioni .
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Tocca Gestione notifiche.
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Selezionare Notifica per Teams per ricevere notifiche push.
Huawei Honor 8
Prima di tutto, elenca Teams come app protetta:
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Apri l'app Impostazioni .
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Tocca Impostazioni avanzate > Gestione batteria.
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Tocca App protette (o Chiudi app dopo il blocco dello schermo).
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Attiva/disattiva Teams per abilitarlo.
Ignora quindi le ottimizzazioni della batteria per Teams:
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Apri l'app Impostazioni .
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Toccare App > Avanzate.
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Seleziona Ignora ottimizzazioni batteria.
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Scegliere Teams per ignorare l'app.
Infine, consentire le notifiche da Teams:
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Apri l'app Impostazioni .
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Selezionare il riquadro di notifica & barra di stato.
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Tocca Centro notifiche e trova Teams.
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Assicurati che l'opzione Consenti notifiche e Visualizzazione priorità sia attiva.
Huawei P8 Lite
Prima di tutto, configurare Teams per l'esecuzione all'avvio:
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Apri l'app Gestione telefoni .
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Scorri rapidamente verso sinistra e tocca Gestione avvio.
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Tocca Teams e assicurati che sia impostato per l'esecuzione automatica all'avvio del sistema.
Quindi, consentire le notifiche da Teams:
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Apri l'app Gestione telefoni .
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Scorrere rapidamente verso sinistra e toccare Gestione notifiche.
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Toccare Regole e assicurarsi che Teams sia configurato per l'invio di notifiche al riquadro di notifica. Verifica se altre impostazioni in questa visualizzazione potrebbero bloccare le notifiche.
Huawei Mate 8 e Huawei Nova Plus
Assicurati che Teams sia esente dall'ottimizzazione della batteria:
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Apri l'app Impostazioni .
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Tocca Impostazioni avanzate > Gestione batteria > app protette.
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Attiva/disattiva Teams per abilitarlo.
LeEco/LeTV
Prima di tutto, abilitare l'esecuzione di Teams all'avvio:
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Apri l'app Impostazioni .
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Toccare Autorizzazioni.
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Toccare Gestisci avvio automatico. Se hai abilitato l'avvio automatico di altre app, vedrai L'avvio automatico delle app [x] è stato abilitato.
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Attiva/disattiva Teams per abilitarlo.
Infine, elenca Teams come app protetta:
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Apri l'app Impostazioni .
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Seleziona Batteria, quindi tocca Gestione risparmio energia.
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Seleziona Protezione app.
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Attiva/disattiva Teams per abilitarlo.
Nota: Se hai attivato Pulizia schermata di blocco e Standby ultra lungo durante la sospensione, devi disabilitarli per consentire le notifiche di Teams.
Lenovo
Attivare l'impostazione di avvio automatico per Teams:
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Apri l'app Impostazioni .
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Toccare Power Manager.
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Seleziona Gestione app in background.
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Impostare Teams su Consenti avvio automatico.
OnePlus (Android 7.0 e versioni precedenti)
Assicurarsi che Teams sia impostato per l'avvio automatico:
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Apri l'app Impostazioni .
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Toccare App.
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Toccare l'icona dell'ingranaggio in alto a destra.
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Seleziona Avvio automatico app.
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Attiva/disattiva Teams per abilitarlo.
OnePlus (Android 8.0 e versioni successive)
Prima di tutto, assicurati che l'archiviazione dell'app sia impostata in modo che venga cancellata normalmente:
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Apri l'app Impostazioni .
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Toccare Avanzate.
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Seleziona Gestione app recenti.
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Verificare che l'opzione Cancella normale sia abilitata.
In secondo luogo, escludere Teams dall'ottimizzazione della batteria:
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Apri l'app Impostazioni .
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Tocca Ottimizzazione batteria > batteria.
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Tocca App non ottimizzate e seleziona Tutte le app.
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Trova Teams e assicurati che non sia impostato su Non ottimizzare.
OnePlus 3
Regola l'ottimizzazione della batteria per consentire notifiche da Teams quando è in esecuzione in background:
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Apri l'app Impostazioni .
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Tocca Batteria.
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Seleziona Ottimizzazione batteria.
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Toccare Altre opzioni in alto a destra.
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Seleziona Ottimizzazione avanzata.
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Disattivare Teams.
OPPO
Prima di tutto, elenca Teams come app protetta:
-
Apri l'app Impostazioni .
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Tocca Impostazioni avanzate > Gestione batteria > App protette.
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Attiva/disattiva Teams per abilitare la protezione.
Ignora quindi l'ottimizzazione della batteria per Teams:
-
Apri l'app Impostazioni .
-
Toccare App > Avanzate.
-
Seleziona Ignora ottimizzazioni batteria.
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Attiva/disattiva Teams per ignorare l'ottimizzazione.
Infine, abilita le notifiche da Teams:
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Apri l'app Impostazioni .
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Tocca Pannello di notifica & barra di stato > Centro notifiche.
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Trova Teams e attiva consenti notifiche e visualizzazione delle priorità.
Samsung
Prima di tutto, assegnare la priorità alle notifiche da Teams.
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Apri l'app Impostazioni .
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Toccare App.
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Selezionare Teams.
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In Impostazioni app tocca Notifiche.
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Attiva Imposta come priorità.
Quindi, escludere Teams dall'ottimizzazione della batteria.
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Apri l'app Impostazioni .
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Tocca Gestione dispositivi.
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Seleziona Batteria.
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Tocca App non monitorate.
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Aggiungere Teams all'elenco.
Xiaomi
Verificare che Teams abbia l'autorizzazione per l'avvio automatico:
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Apri l'app Sicurezza .
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Toccare Autorizzazioni > Avvio automatico.
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Attiva/disattiva Teams per abilitarlo.