Risolvere i problemi di Microsoft Office 365 Message Encryption

È stato ricevuto un messaggio crittografato che non è possibile aprire? Non si riesce ad aggiungere autorizzazioni a un messaggio da inviare? Selezionare uno dei problemi seguenti per istruzioni per la risoluzione dei problemi.

Se si sta rispondendo a un messaggio esistente con il riquadro di lettura, l'opzione per l'aggiunta di autorizzazioni al messaggio non sarà visualizzata. Scegliere l'icona popout sopra o a destra del riquadro di lettura per aprire il messaggio in una nuova finestra. Quindi, fare clic sul menu Opzioni e selezionare Autorizzazione.

Le autorizzazioni vengono impostate dall'amministratore di Office 365. Se non è visualizzato un livello di autorizzazione specifico, contattare l'amministratore.

Se non si riesce ad aprire un messaggio di posta elettronica crittografato, verificare di essere connessi a Internet. Il modo più semplice per farlo consiste nell'aprire un browser e connettersi a uno dei propri siti Web preferiti. 

Se la connessione a Internet funziona senza problemi, verificare che sia visualizzato un collegamento Leggi il messaggio nel messaggio di posta elettronica crittografato. Se il collegamento non è presente, contattare il mittente del messaggio.

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