Risolvere i problemi di importazione di un file pst di Outlook

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Di seguito sono i problemi principali rilevati dai clienti quando si importa un file con estensione pst a Outlook. Se si dispone di un problema diverso o se queste soluzioni non funzionano, contatta l'assistenza clienti!

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Se è stato salvato il file con estensione pst un CD-ROM questo messaggio viene visualizzato. Copiare il file con estensione pst in un computer, un'unità flash USB o un'altra posizione. Quindi fare clic sul file con estensione pst, scegliere proprietà e fare clic per deselezionare la casella di controllo Sola lettura. Provare a importare il file con estensione pst. Vedere l' articolo della Knowledge Base per altre informazioni.

Questo tipo di errore può verificarsi anche se, dopo avere effettuato l'accesso al computer con un account locale, si passa a un account Microsoft mentre il file PST è in uso. Per risolvere il problema, fare clic con il pulsante destro del mouse sul file PST, scegliere Proprietà > Sicurezza > Modifica > selezionare l'account Microsoft e scegliere Controllo completo. Quindi riavviare Outlook.

Per risolvere il problema, eseguire nuovamente il processo di importazione. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo, scegliere Importa gli elementi nella cartella corrente.

Scegliere "Importa gli elementi nella cartella corrente"

Questo errore indica la cassetta postale che si desidera importare deve essere configurato come una cassetta postale IMAP. Si tratta spesso maiuscole/minuscole con un account di Outlook.com. Ecco come configurare un account per usare IMAP:

  • Rimuovere prima di tutto l'account di posta elettronica dalla versione desktop di Outlook. Ad esempio, se si hanno più account in Outlook 2010, è possibile fare clic con il pulsante destro del mouse sull'account selezionato e scegliere Rimuovi per rimuoverlo da Outlook. Se si ha un solo account in Outlook, scegliere File > Impostazioni account > Impostazioni account > Rimuovi.

  • A questo punto occorre aggiungere di nuovo l'account alla versione desktop di Outlook, configurandolo però come account IMAP:

    1. Nella parte superiore della finestra di Outlook per il desktop scegliere File.

      In Outlook 2010 scegliere la scheda File.

    2. Scegliere Aggiungi account.

    3. Digitare un nome per l'account, ad esempio Davide, l'indirizzo di posta elettronica, ad esempio Davide77@outlook.com, e la password che si usa per accedere al proprio account di posta elettronica sul sito Web. Scegliere Configura manualmente le impostazioni del server o tipi di server aggiuntivi. Scegliere Avanti.

      Scegliere Configura manualmente le impostazioni del server o tipi di server aggiuntivi.

    4. Scegliere Posta elettronica Internet.

      Scegliere Posta elettronica Internet

    5. Immettere queste impostazioni:

      • Tipo di account: IMAP

      • Server della posta in arrivo: imap-mail.outlook.com

      • Server posta in uscita (SMTP): smtp-mail.outlook.com

      • Nome utente: aliasutente@outlook.com (o qualunque sia il formato dell'indirizzo di posta elettronica)

      • Password: digitare la password che si usa per accedere alla posta elettronica, ad esempio nel sito Web Outlook.com. Se è abilitata l'autenticazione in due passaggi, occorre una password dell'app.

      • Scegliere Altre impostazioni.

      Immettere le impostazioni visualizzate nell'immagine.

    6. Nella scheda Server della posta in uscita selezionare Il server della posta in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione.

      Scegliere Il server di posta in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione.

    7. Selezionare la scheda Avanzate e immettere queste impostazioni:

      • Server posta in arrivo (IMAP): 993

      • Usa il tipo di connessione crittografata seguente: SSL

      • Server posta in uscita (SMTP): 587

      • Usa il tipo di connessione crittografata seguente: TLS

      Immettere le impostazioni di posta elettronica avanzate.

    8. Scegli OK.

    9. Scegliere Avanti per verificare le impostazioni. Si noti che la causa più comune dei problemi di connessione è un errore di digitazione dell'indirizzo di posta elettronica o della password. Sfortunatamente Outlook non indica che il problema è quello ma visualizza un messaggio di errore incomprensibile. Se la connessione non funziona, verificare che i dati siano stati digitati correttamente.

A questo punto dovrebbe essere possibile importare il file PST nell'account di posta elettronica.

Probabilmente è che il file con estensione pst non sono stati esportati i contatti e calendario. Provare a esportare le informazioni a un altro file con estensione pst. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo, verificare che sia selezionata Includi sottocartelle. In questo modo i contatti e calendario vengono esportati troppo.

Scegliere l'account di posta elettronica da esportare.

I contatti ripristinati sono in entrambe le posizioni: la cache offline (. ost) e il file pst nuovamente specificati. Quando si è importato i contatti da file con estensione pst di backup, è stata creata una Copia dei contatti e sono stato depositati nel file di contatti appropriati. È possibile eliminare o rinominare il file con estensione pst backup se si desidera.

Probabilmente è che il file con estensione pst non sono stati esportati i contatti e calendario. Provare a esportare le informazioni a un altro file con estensione pst. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo, verificare che sia selezionata Includi sottocartelle. In questo modo le sottocartelle vengono esportate troppo.

Scegliere l'account di posta elettronica da esportare.

Vedere anche

Importare ed esportare posta elettronica, contatti e calendario di Outlook

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