Risolvere i problemi di attivazione di Office per Mac 2011

Nota: Riteniamo importante fornire il contenuto della Guida più recente non appena possibile, nella lingua dell'utente. Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Nella parte inferiore della pagina è possibile indicare se le informazioni sono risultate utili. Questo è l'articolo in lingua inglese per riferimento.

Il supporto per Office per Mac 2011 è terminato il 10 ottobre 2017 . Tutte le app di Office per Mac 2011 continueranno a funzionare. Tuttavia, ci si potrebbe esporre a rischi per la sicurezza gravi e potenzialmente dannosi. Eseguire l'aggiornamento a una versione più recente di Office, in modo da avere sempre a disposizione tutte le ultime funzionalità, le patch e gli aggiornamenti della sicurezza.

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Errori comuni durante l'attivazione di Office per Mac 2011:

Se si riceve un errore di tipo Codice Product Key non valido, provare queste soluzioni.

Nota: Se la copia di Office è associata a un PIN invece che a un codice Product Key, passare a https://www.microsoft.com/mac/getkey e immettere il PIN per ottenere il codice Product Key.

Accedere con un abbonamento a Office 365

Se si ha un abbonamento a Office 365, non è necessario un codice Product Key per l'attivazione di Office per Mac 2011. Accedere con l'indirizzo di posta elettronica associato a Office.

  1. Aprire un'applicazione Office e fare clic su Attiva ora.

  2. Nelle Attività iniziali guidate fare clic su Accedere a un abbonamento a Office 365 esistente ed effettuare l'accesso con un indirizzo di posta elettronica associato a Office.

    Schermata iniziale dell'installazione di Office per Mac in cui si accede a un abbonamento a Office 365 esistente.

Aggiornare Office

In molti casi l'aggiornamento di Office consente di risolvere il problema.

  • Se è possibile, aprire un'applicazione, ad esempio Word, e fare clic su ? > Controlla aggiornamenti.

    Avviso sulla modifica del tipo di formato per il campo esistente
  • Se non è possibile aprire un'applicazione, passare a https://www.microsoft.com/mac/downloads, scorrere fino all'alla sezione aggiornamenti di Office, scegliere l'aggiornamento più recente disponibile. Dopo la pagina viene aggiornata, scorrere indietro fino alla sezione ufficio aggiornamenti e quindi fare clic sul pulsante Scarica ora.

Ottenere una password per l'app per la verifica in due passaggi

Se è attivata la verifica in due passaggi, l'errore Codice Product Key non valido potrebbe essere visualizzato perché Office non richiede di immettere il codice di sicurezza aggiuntivo durante l'attivazione.

Per risolvere il problema, ottenere e immettere una password univoca per l'app per eseguire l'accesso.

  1. Accedere al proprio account Microsoft.

  2. In Password dell'app fare clic su Crea una nuova password per l'app.

    Nota: Se Password dell'app non è visualizzato la verifica in due passaggi non è abilitata, dunque non è questo il motivo per cui si è ricevuto l'errore Codice Product Key non valido. Passare alla sezione successiva per risolvere l'errore.

  3. Fare clic su password app copia negli Appunti.

  4. Aprire Word, Excel o PowerPoint. Quando viene richiesto, incollare la password dell'app anziché l'account Microsoft e fare clic su Accedi.

    Se non si vuole immettere la password ogni volta che si accede a un'app di Office, selezionare la casella di controllo Salva la password nel portachiavi di Mac OS.

Controllare il nome dell'unità disco rigido

Verificare che il nome del disco rigido non contenga spazi, virgole o caratteri barra (/). Se ne contiene, rinominare il disco rigido e quindi eseguire la procedura guidata per l'installazione di Office.

Rimuovere i file di Office precedenti

Rimuovere eventuali licenze di Office precedenti, preferenze e file in abbonamento che potrebbero impedire l'attivazione di Office.

  1. Fare clic su Vai > Computer e fare doppio clic sull'unità disco rigido.

    Suggerimento: Il nome predefinito sarà Macintosh HD.

  2. Fare clic su Libreria > LaunchDaemons e quindi trascinare com.microsoft.office.licensing.helper.plist nel Cestino.

    Nota: Se la cartella Libreria non è disponibile, potrebbe essere nascosta. Per visualizzare la cartella, tenere premuto il tasto Opzione mentre si fa clic sul menu Vai.

  3. Tornare in Libreria, fare clic su PrivilegedHelperTools e trascinare com.microsoft.office.licensing.helper nel Cestino.

  4. Di nuovo in Libreria fare clic su Preferenze e trascinare com.microsoft.office.licensing.plist nel Cestino.

  5. Sempre in Libreria fare clic su Preferenze > ByHost.

  6. Fare clic sulla freccia in giù accanto a Impostazioni Strumento Invia a OneNote > Disponi per > Nome per disporre i file e le cartelle in ordine alfabetico e quindi trascinare tutti i file che iniziano con "com.microsoft" nel Cestino.

  7. Eseguire di nuovo l'installazione guidata di Office.

Rimuovere Office dal computer e quindi reinstallarlo

Seguire i passaggi per rimuovere completamente Office e quindi reinstallarlo.

Viene visualizzato questo errore:

"Si è verificato un problema durante il tentativo di connessione all'account. (Codice di errore: 0x80000008)"

Questo errore si verifica quando gli utenti di Office 365 provano ad attivare Office 2011 per Mac. Per correggere questo errore e iniziare a usare Office, è consigliabile passare a Office 2016 per Mac. È incluso gratuitamente nell'abbonamento.

  1. Fare clic sul pulsante per scaricare Office 2016 per Mac. Al termine del download, avviare il launcher per iniziare l'installazione.

    Note: 

    • In caso di problemi con il download di Office 2016 per Mac, il file può essere scaricato anche dalla pagina Account personale. Per informazioni dettagliate, vedere Scaricare e installare Office 2016 nel PC o nel Mac.

    • Alcuni utenti Chrome essere visualizzato un avviso "tipo di file dannosi" perché il file in formato pkg. Per continuare, selezionare Mantieni e avviare il programma di installazione.

    Fare clic per scaricare il programma di installazione di Office 2016 per Mac
  2. Dopo avere installato Office 2016 per Mac, quando si apre un'applicazione di Office, ad esempio Word, viene chiesto di eseguire l'attivazione.

  3. Immettere l'account Microsoft associato all'abbonamento a Office 365 attivo per completare il processo.

    Nota: Servono istruzioni dettagliate? Vedere Attivare Office 2016 per Mac.

  4. Dopo aver installato Office 2016 per Mac, è possibile:

Un aggiornamento a Office per Mac 2011 è stato risolto il messaggio di errore seguente:

"Si è verificato un problema durante il tentativo di connessione all'account. (Codice di errore: 0x8a010101)"

Nota: Si riceve il codice di errore di Office 2016 per Mac? Visualizzato codice errore 0x8A010101 durante l'attivazione di Office 2016 per Mac .

Ottenere l'aggiornamento a Office per Mac 2011:

Aprire un'applicazione di Office come Word, scegliere ? > Controlla aggiornamenti e quindi fare clic sul pulsante Controlla aggiornamenti.

Installare manualmente l'aggiornamento:

Scaricare e installare Microsoft Office per Mac 2011 14.6.4 Update. È quindi possibile cercare ulteriori aggiornamenti di Office come descritto in precedenza.

Se si trasferisce Office in un altro computer o si apportano modifiche significative al computer, potrebbe essere visualizzato il messaggio seguente:

L'attivazione online non è stata completata. Il codice " Product Key" è stato utilizzato per il numero massimo di volte consentito.

Abbonamento a Office 365:

Se si ha un abbonamento a Office 365, accedere alla pagina dell'account personale e installare Office da questa posizione. Se non ci sono più installazioni disponibili, è possibile disattivarne una e quindi installare Office.

Office come acquisto unico:

Se si trasferisce Office in un altro computer o si apportano modifiche significative al computer, come una riformattazione, sarà necessario eseguire l'attivazione per telefono:

Nell'Attivazione guidata fare clic su Attivazione tramite telefono e seguire le istruzioni.

Finestra Chiamata con risposta

Si potrebbe essere visualizzato un errore di "certificato non valido" durante l'installazione di Office per Mac 2011 o in Lync per Mac 2011. Ciò avviene perché alcuni di installazione e aggiornamento pacchetti sono firmati con un certificato precedente. È sufficiente, è necessario scaricare un pacchetto per la versione più recente, che utilizza un certificato aggiornato da utilizzare per l'installazione. Questo messaggio di errore non ha effetti la licenza o l'abbonamento.

  1. Se viene visualizzata questa finestra di dialogo, fare clic su Annulla.

    Riquadro attività Stampa unione elettronica in Publisher 2007
  2. Scaricare il pacchetto per la versione più recente usando i collegamenti nella tabella seguente.

    Pacchetto con il certificato precedente

    Scaricare la versione più recente

    Pacchetti di Office 2011 con contratto multilicenza (build 14.4.3) scaricati dal Centro servizi per contratti multilicenza Microsoft (VLSC) prima dell'8 marzo 2017 (tutte le lingue)

    Build 14.6.9 da VLSC.

    Programma di installazione di Office 2011 14.7.1 per italiano e norvegese

    Programma di installazione 14.7.2 per italiano e norvegese.

    Aggiornamento combinato di Office 2011 14.7.1 per tedesco, giapponese e polacco

    Aggiornamento combinato 14.7.2 per tedesco, giapponese e polacco.

    Programma di installazione di Lync 14.4.1

    Aggiornamento del programma di installazione di Lync 14.4.3

  3. Aprire l'aggiornamento dalla cartella Download. Fare clic per installare. Ora si è pronti per iniziare.

Vedere anche

Attivare Office per Mac 2011

Risoluzione dei problemi di disinstallare Office per Mac 2011

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