Risolvere i problemi di app OneDrive per Windows Phone

Risolvere i problemi di app OneDrive per Windows Phone

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Ci scusiamo che si verificano problemi con l' OneDrive per app per dispositivi mobili Windows Phone. Vediamo come configurare il problema ordinato presto.

Per tutti i problemi di sincronizzazione, condivisione e caricamento relativi a OneDrive per dispositivi mobili, verificare che la connessione a Internet sia attiva. Alcune applicazioni e funzionalità potrebbero funzionare solo con il Wi-Fi, a seconda delle impostazioni del dispositivo o del piano per i dati nei dispositivi mobili.

Se il caricamento automatico da fotocamera non funziona o se vengono caricate solo alcune immagini, procedere come segue:

  1. Verificare la connessione Wi-Fi.

  2. Se non si è connessi a una rete Wi-Fi, controllare che le impostazioni di OneDrive per dispositivi mobili per il caricamento da fotocamera con connessioni a consumo non siano disattivate.

  3. Disabilitare caricamento da fotocamera nelle impostazioni di app OneDrive (è possibile trovare la procedura descritta in Guide sull'usodi onedrive in Windows Phone).

  4. Passare al sito Web di OneDrive rinominare la cartella Rullino. Provare a usare la ricerca per trovarla.

  5. Abilitare il caricamento da fotocamera.

    In questo modo verrà avviato un nuovo caricamento di tutte le fotografie nel rullino dal dispositivo mobile al cloud. Prima di completare questa procedura, assicurarsi che la connessione sia stabile.

Se il caricamento da fotocamera sta impiegando troppo tempo per la configurazione o la ricerca di foto e non visualizza alcun messaggio di errore, potrebbero esserci troppe foto nel rullino.

Nota: Il ritardo può essere più lungo se il riconoscimento facciale e i dati di posizione sono inclusi nelle foto. Il caricamento può risultare più lento anche se la connessione Internet assegna priorità ai download invece che ai caricamenti.

Per risolvere il problema, ridurre il numero di foto nel rullino spostandone alcune in un'altra cartella.

Se la sincronizzazione non funziona, OneDrive non si avvia o si arresta in modo anomalo, provare un soft reset:

  1. Con il telefono attivo, tenere premuto Abbassa volume e i pulsanti di accensione finché il telefono non vibra e si riavvia.

Non si deve toccare lo schermo del dispositivo durante questo processo, neanche quando viene visualizzato il messaggio che indica di scorrere in basso per spegnere il telefono.

Se il problema persiste, è anche possibile provare un hard reset.

  1. Eseguire il backup dei dati.

  2. Eseguire un hard reset del telefono.

Se la sincronizzazione non funziona, OneDrive non si avvia o si arresta in modo anomalo, provare a reimpostare l'app:

  1. Aprire l'app e fare clic su Menu Menu OneDrive .

  2. Fare clic su Impostazioni Impostazioni di OneDrive .

  3. Fare clic su Informazioni su OneDrive.

  4. Fare clic su Reimposta app e confermare l'azione.

In alternativa, nell'elenco delle app passare a Impostazioni > App > App e funzionalità > OneDrive > Opzioni avanzate > Reimposta

Se si riscontrano problemi di connessione a una rete Wi-Fi e a Internet, provare a risolvere i problemi di connessione Wi-Fi in Windows 10 Mobile.

Se il problema persiste, è anche possibile provare un hard reset.

  1. Eseguire il backup dei dati.

  2. Eseguire un hard reset del telefono.

Il file potrebbe essere aperto in un'altra app. Salvare le eventuali modifiche apportate al file, chiudere l'app e provare a caricare nuovamente il file.

Il nome file (incluso il percorso) è troppo lungo. Il nome file e il percorso devono contenere meno di 442 caratteri. Immettere un nome più breve per il file o per le sottocartelle in OneDrive oppure selezionare una sottocartella più vicina alla cartella di primo livello e quindi provare a caricare nuovamente il file.

Il file potrebbe essere stato spostato, rinominato o eliminato prima del tentativo di caricamento. Individuare il file e provare nuovamente a caricarlo.

Suggerimento: Questo messaggio potrebbe essere visualizzato se il file è stato spostato nel computer dopo il caricamento automatico.

Se non rientra nello spazio di archiviazione di OneDrive disponibile, non è possibile caricare un file. Per controllare la quantità di spazio è rimanente o ottenere ulteriore spazio di archiviazione, toccare il Menu Menu OneDrive quindi i accanto il nome dell'account per visualizzare lo spazio di archiviazione totale e quello disponibile. In alternativa, passare alla pagina di spazio di archiviazione online.

Rinominare il file che si sta caricando.

Il nome file contiene caratteri non consentiti. Modificare il nome in modo che non inizi o termini con uno spazio, non termini con un punto o non includa questi caratteri: / \ < > : * " ? |

I nomi seguenti non sono consentiti per file o cartelle: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

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Usare OneDrive in Windows Phone

Trovare file persi o mancanti in OneDrive

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