Risolvere i problemi di apertura dei documenti nelle raccolte di SharePoint

Risolvere i problemi di apertura dei documenti nelle raccolte di SharePoint

In caso si verificassero problemi nell'apertura di file e documenti di Office nelle raccolte documenti di SharePoint, ecco alcuni suggerimenti utili per risolverli.

È consigliabile sincronizzare la raccolta documenti con il computer per usare i documenti. Con la sincronizzazione viene creata una cartella locale nel computer, da cui è possibile aprire e modificare facilmente i file. Quando si salva un documento, questo viene caricato automaticamente in SharePoint o OneDrive for Business. Per altre informazioni, vedere Sincronizzare i file di SharePoint con la nuova app di sincronizzazione di OneDrive.

In caso di problemi con Apri con Esplora risorse o Visualizza in Esplora file, vedere l'argomento relativo alle opzioni Apri con Esplora risorse e Visualizzazione Esplora risorse.

Scaricare e controllare i file in locale

Alcuni problemi sono causati dalle differenze di versione di SharePoint Server e Office. Se non funziona, provare a scaricare il file e ad aprirlo in locale.

  1. A seconda della versione di SharePoint in uso, eseguire una di queste operazioni:

    In SharePoint Online selezionare il file e fare clic su Scarica sulla barra dei comandi oppure fare clic sui puntini di sospensione (...) e quindi su Scarica.

    Selezionare il file e fare clic su Scarica

    In SharePoint Server 2016 selezionare un file, fare clic su Altro sulla barra dei comandi e quindi fare clic su Scarica oppure fare clic con il pulsante destro del mouse sul documento e scegliere Scarica.

    Opzione per scaricare il file

    Per SharePoint Server 2013, selezionare un file, fare clic sui puntini di sospensione (...), fare di nuovo clic sui puntini di sospensione (...) nella finestra di dialogo e quindi scegliere Scarica.

    Download del file dai puntini di sospensione

    Per SharePoint Server 2010, fare clic sulla freccia rivolta verso il basso su un file, fare clic su Invia a e quindi fare clic su Scarica una copia.

  2. Nel browser fare clic su Salva e quindi su Apri cartella per aprire la cartella in cui si trova il file.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse nella cartella desktop e scegliere Apri con.

    Menu di scelta rapida con l'opzione Apri con selezionata.
  4. Scegliere l'app che si vuole usare. Se il file non è stato assegnato, apparirà una finestra di dialogo in cui è possibile selezionare una. Se l'app non è inclusa nell'elenco, fare clic su Scegli un'altra app.

  5. Selezionare la casella Usa sempre questa app per aprire.

    Finestra di dialogo Apri con di Windows
  6. Chiudere l'app e provare a fare doppio clic sul file per vedere se viene aperta l'app corretta.

Per trovare la versione di SharePoint in uso, vedere Quale versione di SharePoint è in uso?

Per informazioni sulla versione di Office in uso, vedere Come individuare quale versione di Office si sta usando o Informazioni dettagliate per altre versioni di Office.

Nota: Se è stato eseguito l'aggiornamento da una versione precedente di Office a Office 2013 o Office 2016 nel computer, potrebbero essere presenti versioni meno recenti di alcuni programmi come Visio e Project. Se si usano questi programmi, aggiornarli alla versione 2013 o 2016. Se non si usano più, disinstallarli.

Danneggiamento del file

Se il file si apriva in precedenza, ma ora non più, è possibile che un file danneggiato provochi problemi oppure che il formato non sia compatibile con una delle app. Quando si salva un file è consigliabile provare ad aprirlo per accertarsi che sia stato salvato correttamente. Se si condivide un file con altri utenti, assicurarsi che questi ultimi salvino i file completamente e usando lo stesso formato di file. Ad esempio, se un foglio di calcolo viene aperto come XLS, assicurarsi che venga salvato in formato XLS.

I file danneggiati possono anche impedire l'apertura di SharePoint. Se si sospetta che un file sia danneggiato, scaricare il documento e provare una delle procedure descritte in questi argomenti:

Formati di file non supportati

Le versioni più recenti di Office includono nuove caratteristiche che potrebbero non essere disponibili nelle versioni precedenti di Office. Con le nuove versioni è possibile leggere i documenti creati con le versioni precedenti, ma queste ultime non possono leggere i documenti più recenti. Ad esempio, Excel 2016 salva i file nel formato XLSX, mentre Excel 2003 legge solo i file XLS. Quando si condividono file in SharePoint, è importante che gli utenti abbiano versioni compatibili di Office per i documenti. Se si usa Microsoft 365, è possibile installare la versione più recente nel desktop usando il collegamento online.

Amplia le tue competenze su Office
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per il feedback!

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×